政策法规与职业道德PDF电子书下载

第一章 法的基础知识 1

第一节 法的本质和特征 1

第二节 社会主义法的基本内容 6

第三节 依法治国，建设社会主义法治国家 13

第二章 新时期指导思想和相关政策 22

第一节 邓小平理论的历史地位和主要内容 22

第二节 社会主义市场经济的相关政策 31

第三节 有中国特色社会主义文化建设 38

第四节 “一国两制”和我国独立自主的和平外交政策 44

第五节 我国的基本国策和发展战略 53

第六节 我国的民族政策和宗教政策 69

第三章 旅游职业道德规范 75

第一节 旅游职业道德 75

第二节 导游人员职责和行为规范 80

第三节 导游人员的礼节礼貌 84

第四章 旅行社经营与管理相关法规 93

第一节 设立旅行社的有关法规 94

第二节 旅行社经营规则 103

第三节 旅行社管理的相关制度 107

第五章 导游人员管理条例 114

第一节 概述 114

第二节 导游人员等级考核制度及标准 122

第三节 导游人员的权利和义务 128

第六章 旅游管理的相关法律规定 140

第一节 旅游安全的相关规定 140

第二节 旅游出入境管理法律制度 152

第三节 旅游资源管理的法律规定 165

第四节 旅游饭店星级评定制度 179

第五节 旅游交通管理法律制度 183

第六节 合同的法律规定 193

第七章 消费者权益保护的法律规定 212

第一节 消费者的权利与经营者的义务 212

第二节 消费者权益的保护 220

第三节 旅游投诉管理制度 226

参考文献 241