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目录 1

第一章　绪论 1

第一节　秘书、秘书工作和秘书部门 1

第二节　秘书学的性质、特点和知识体系 3

第三节　秘书学的研究现状 10

第四节　学习和研究秘书学的目的、原则 12

和方法 12

第二章　秘书工作的起源和发展 17

第一节　秘书工作的起源 17

第二节　历代封建王朝秘书工作沿革 19

第三节　中国现代秘书工作 27

第四节　我党在民主革命时期的秘书工作 30

第五节　社会主义时期的秘书工作 33

第三章 秘书工作的性质、特点和基本任务 48

第一节　秘书工作的性质、特点 48

第二节　秘书工作的基本任务 54

第四章　新时期秘书工作的指导思想 63

第一节　正确认识新时期秘书工作的重要 63

地位 63

第二节　坚持“三服务”的指导思想 66

第三节 实现“四个转变”，积极主动开 70

展工作 70

第五章 秘书机构和秘书种类 75

第一节　秘书机构 75

第二节　秘书种类 83

第六章　秘书与领导 96

第一节　秘书与领导关系的实质 96

第二节　秘书处理同领导关系的原则 98

第三节　领导要正确对待和使用秘书 114

第七章　秘书人际关系 116

第一节　人际关系在秘书工作中的重要作用 116

第二节　秘书人际交往的种类和渠道 118

第三节　秘书人际交往的手段和方法 123

第一节　秘书的工作作风 129

第八章　秘书的工作作风和工作艺术 129

第二节　秘书的工作艺术 135

第九章　秘书的修养 145

第一节　秘书的政治素质 145

第二节　秘书的职业道德 149

第三节　秘书的知识结构 156

第四节　秘书的工作能力 161

第一节　秘书的记忆 170

第十章　秘书心理 170

第二节　秘书的思维 177

第三节　秘书的兴趣 184

第四节　秘书的性格 190

第十一章　辅助决策 198

第一节　秘书和秘书部门在领导决策体制 198

中的地位与作用 198

段的辅助工作 202

第二节　秘书和秘书部门在领导决策各阶 202

第三节 秘书和秘书部门经常性的辅助决策 208

工作 208

第四节　适应辅助决策的要求加强秘书部 212

门建设 212

第十二章　信息管理 215

第一节　秘书部门与信息管理 215

第二节　秘书部门信息管理的过程 223

第十三章　调查工作 241

第一节　调查研究的含义及其发展 241

第二节　秘书和秘书部门的调查研究 246

第三节　调查研究的态度和程序 250

第四节　调查研究的方法和方式 257

第五节　调查研究的能力培养 263

第十四章　研究工作 266

第一节　研究工作的特点和意义 266

第二节　研究工作的基本要求 270

第三节　加强研究工作的组织协调 276

第十五章　公文撰写 278

第一节　公文的分类和文种 278

第二节　公文的体式和稿本 283

第三节　公文撰写 293

第十六章　公文处理 303

第一节　公文处理程序 303

第二节　公文处理的基本要求 305

第三节　行文制度 306

第四节　文书立卷 309

第十七章　资料工作 317

第一节　资料与秘书工作 317

第二节　秘书部门资料工作的内容 324

第三节　秘书个人的资料积累 330

第一节　会议的种类及其作用 338

第十八章　会务工作 338

第二节　会务工作的原则和内容 341

第三节　会议文件的写作 346

第四节　端正会风，提高会议质量 351

第十九章　组织协调 356

第一节 协调的原理及其意义 356

第二节 协调的范围和内容 361

第三节　协调的原则和方法 367

第二十章　随从工作 375

第一节　随从工作的重要性 375

第二节　秘书在随从各阶段的工作内容 382

第三节　秘书在随从工作中应注意的问题 390

第二十一章　信访工作 394

第一节　信访工作的性质、任务和作用 394

第二节　信访工作的方针、原则和制度 402

第三节　处理信访问题的方法和要求 408

第一节　查办工作的特点和意义 422

第二十二章　查办工作 422

第二节　查办工作的实施 425

第三节　查办工作的原则 429

第二十三章　综合承办 434

第一节　综合承办的任务、目的和作用 434

第二节　指示的承办 436

第三节　请示的承办 439

第四节　报告的承办 442

第五节　平行机关和不同系统机关之间的 445

联系 445

第六节　领导临时交办事项的承办 447

第二十四章　事务管理 449

第一节　印章管理 449

第二节　介绍信管理 454

第三节　值班管理 458

第四节　接待工作 461

第五节　机关行政事务管理 462

第六节　编写机关大事记 465

第二十五章　外事工作 467

第一节 外事工作在秘书工作中的地位和 467

作用 467

第二节　外事工作的基本原则 468

第三节　外事工作的主要内容 469

第四节　外事工作中应注意的问题 476

第一节　保密工作的重要性 480

第二十六章　保密工作 480

第二节　新时期保密工作的特点 485

第三节　保密工作的范围和重点 488

第四节　保密措施和要求 492

第二十七章　办公室现代化 496

第一节　办公室现代化的意义 496

第二节　办公室现代化的功能与设备 499

第三节　国内外办公室现代化的发展状况 502

第四节　实现办公室现代化的准备 508