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第一章 绪论 1

第一节 秘书的定义 1

第二节 秘书学的研究对象 7

第三节 秘书学研究的现状和意义 13

第二章 我国历代秘书工作概述 21

第一节 秘书工作的起源和初创时期 21

第二节 封建社会的秘书工作 27

第三节 现代秘书工作 32

第三章 国外秘书工作概述 39

第一节 国外秘书工作的历史梗概 39

第二节 国外秘书学的一般理论 42

第三节 国外秘书工作的基本特点 46

第四章 秘书部门的机构设置和职能任务 52

第一节 秘书部门的机构设置 52

第二节 秘书部门的职能 56

第三节 秘书工作的特点和作用 60

第一节 秘书同领导者的关系概述 65

第五章 秘书同领导者的关系 65

第二节 秘书对领导的补偿作用 68

第三节 领导要善用秘书 77

第六章 秘书工作者的素质修养和智能结构 82

第一节 秘书工作者的素质修养概述 82

第二节 秘书工作者应有的修养 84

第三节 秘书工作者的智能结构 88

第四节 秘书工作者的职业道德 92

第一节 秘书工作者的职位分类 97

第七章 培训与管理 97

第二节 秘书工作者的培训 104

第三节 加强秘书队伍的自身建设 110

第八章 机关文书工作 116

第一节 文书工作概述 116

第二节 文书工作的特点和作用 121

第三节 公文的分类和使用 125

第四节 文书立卷 129

第一节 公文写作概述 134

第九章 公文写作 134

第二节 公文语言的基本特点 138

第三节 撰写公文的步骤和方法 146

第十章 会议工作 152

第一节 会议概述 152

第二节 会议的分类和组织安排 156

第三节 会议文书 159

第四节 控制会议、改进会风、提高效率 164

第五节 会见和会谈 168

第十一章 机关档案工作 174

第一节 机关档案工作概述 174

第二节 档案工作的基本原则 178

第三节 机关档案工作的基本任务和具体内容 180

第十二章 信访工作 187

第一节 信访工作概述 187

第二节 做好人民来信来访工作的意义和作用 191

第三节 信访部门的基本职能和任务 194

第四节 信访工作的原则和制度 199

第五节 信访工作的新发展 202

第十三章 信息工作 208

第一节 信息工作概述 208

第二节 秘书部门与信息管理 212

第三节 信息管理的程序和要求 217

第十四章 保密工作 225

第一节 保密工作概述 225

第二节 秘书部门保密工作的范围和重点 231

第三节 印章 管理 235

第十五章 善于调查研究 239

第一节 调查研究概述 239

第二节 调查研究中的定性分折和定量分折 244

第三节 注重调查研究的科学性 251

第十六章 机关事务管理 257

第一节 机关事务管理概述 257

第二节 机关事务管理的职能和任务 261

第三节 机关环境管理 267