人本管理 以人为本的管理艺术PDF电子书下载

面向21世纪的企业管理创新与发展(代总序) 马洪 1

前言 1

导论 以人为本 4

一、人本管理的内涵、定义与特征 4

(一) 人本管理的内涵 4

(二) 人本管理的定义与特征 8

二、研究人本管理的现实意义 11

(一) 知识经济时代呼唤人本管理 11

(二) 人本管理与中国企业改革 19

三、本书的主要内容与逻辑结构 21

四、本书的主要研究方法 22

第一章 人本管理理论的发展沿革 27

一、古典管理理论阶段--人本管理思想萌芽的出现 27

(一) 科学管理学派的人本管理思想 28

(二) 组织管理学派的人本管理思想 29

二、行为科学理论阶段--人本管理思想的蓬勃发展 30

(一) 有关人的需要、动机和激励的理论 32

(二) 研究管理中“人性”问题的理论 34

(三) 企业中的非正式组织以及人与人关系问题 35

(四) 企业中的领导方式理论 37

三、管理学发展的第三阶段--人本管理理论的进一步发展完善 41

四、当代管理理论阶段--人本管理理论的确立与新发展 44

第二章 人本管理理论框架 51

一、人本管理的基本要素 51

(一) 人本管理的主体和客体--企业人 51

(二) 人本管理的团队 56

(三) 人本管理的组织--企业 58

(四) 人本管理的企业制度 63

(五) 人本管理的环境 65

二、人本管理的理论模式 66

(一) 组织与成员的认识与定位 68

(二) 组织和成员的目标协调 69

(三) 制度建设和环境塑造 69

(四) 选人、用人、育人、留人 70

(五) 实现组织和成员的共同发展 70

三、人本管理的主要内容 71

(一) 重新认识人 72

(二) 人本管理中的激励 73

(三) 人际关系管理 73

(四) 人力资本投资 74

(六) 组织文化建设 75

(五) 组织人力资源管理 75

一、“理性人”假设与“有限理性人”假设 79

第三章 人性假设 79

二、“经济人”假设 81

三、“社会人”假设 83

四、“自我实现人”假设 84

五、“复杂人”假设 86

六、“主观理性人”假设 89

(一) 什么是“主观理性人” 89

(二) “主观理性人”假设的主要观点 90

(四) 根据“主观理性人假设”应该采取的管理措施 98

(三) “主观理性人”假设和前几种人性假设的关系 98

第四章 个体的心理与行为 105

一、知觉 105

(一) 知觉及相关的概念 105

(二) 知觉的过程 107

(三) 知觉与行为 108

(四) 影响知觉的选择因素 108

(五) 知觉的组织过程 109

(六) 知觉的错误 111

(一) 价值观的概念与形成 113

二、价值观 113

(二) 价值观的作用 114

(三) 价值观的分类 114

(四) 企业经营管理价值观 117

三、态度 119

(一) 态度的概念 119

(二) 态度的组成 120

(三) 态度的形成与改变 120

(一) 个性的概念与特点 121

四、个性 121

(二) 个性的组成 123

五、个体的决策 125

(一) 最优化决策模型 126

(二) 满意决策模型 132

(三) 隐含偏好模型 134

(四) 直觉模型 136

第五章 人本管理中的激励 141

一、激励和激励过程 141

(一) 激励的含义 141

(二) 激励的特点 142

(三) 激励的过程 144

二、管理学激励理论综述 147

(一) 内容型激励理论 147

(二) 行为改造型激励理论 159

(三) 过程型激励理论 167

三、激励理论的实践应用 174

(一) 目标管理 174

(二) 员工参与与民主管理 176

(三) 员工股份所有制方案(employee stock ownership plans, ESOPs) 178

(四) 团队管理 180

第六章 人际关系管理 186

一、企业人际关系概述 186

(一) 人际关系的相关概念 186

(二) 人际关系的类型 187

(三) 人际关系对企业发展的重要意义 189

二、企业社会资本管理 195

(一) 相关概念 196

(二) 社会资本与企业发展 198

(三) 关于企业社会资本的一些理论问题的探讨 202

三、企业冲突管理 204

(四) 结论：企业社会资本的实践意义 204

(一) 什么是冲突 205

(二) 功能正常的冲突和功能失调的冲突 206

(三) 开发有效的冲突处理技能 207

(四) 激发冲突 210

第七章 人力资本投资 217

一、导言 217

二、西方人力资本理论的简要回顾 218

三、人力资本的定义 221

(一) 研究人力资本产权关系的意义 223

四、人力资本的产权特征 223

(二) 人力资本产权关系的含义及特点 224

(三) 人力资本产权关系特殊性的表现 225

(四) 产权特征对人力资本投资行为的影响 227

五、人力资本的内容 229

(一) 国家、企业、个人财富增值的途径 229

(二) 影响国家、企业、个人财富增值的人力资本 231

(三) 人力资本的性质与内容总结 238

六、人力资本投资方式 240

(一) 基础性人力投资与交易性人力投资 240

(二) 增值型人力投资与转移型人力投资 244

(三) 国家、企业、个人人力投资方式的总结 245

七、人力资本投资效益分析 247

(一) 国家人力投资收益 247

(二) 个人人力投资收益 248

(三) 企业人力投资效益 250

八、传统理论缺陷的原因剖析与本章理论创新之处 253

(一) 传统理论缺陷的原因剖析 253

(二) 本章理论探索之处及现实意义 254

(一) 基本概念 261

一、人力资源管理概述 261

第八章 组织人力资源管理 261

(二) 人力资源管理实践的内容 264

(三) 人力资源管理与企业竞争优势 267

二、现代组织人力资源管理活动的人本管理化发展 270

(一) 工作分析与设计 272

(二) 人力资源规划 275

(三) 员工招聘与测试 280

(四) 员工培训与开发 283

(五) 报酬政策 289

(六) 绩效评估 300

(七) 劳动保护 301

(八) 劳资关系的新变化 304

第九章 组织文化建设 309

一、什么是组织文化 309

(一) 组织文化与企业文化 309

(二) 组织文化的内容 312

(三) 组织文化的类型 317

二、组织文化对管理的影响 319

(一) 组织文化的积极功能 320

(二) 作为束缚的文化 321

(三) 企业文化与人本管理 322

三、创造与维系组织文化 325

(一) 组织文化的开始 325

(二) 组织文化的维系 326

(三) 组织文化的学习与传递 333

四、文化多元化与组织文化建设 337

(一) 文化多元化对组织文化的冲击 337

(二) 理论界对文化多元化看法的演变 338

(三) 国外企业的多元化管理实践 339

主要参考文献 342

后记 345