营销调研 第2版PDF电子书下载

第1章 营销调研的性质 1

市场营销 2

营销调研的定义 4

营销调研的作用：提供帮助决策的信息 4

营销调研的特征 7

营销调研研究的分类 9

市场营销信息系统 10

营销调研的前景 12

本章提要 12

关键术语 13

练习与应用 13

第2章 营销调研行业：结构、评价和道德 17

营销调研的历史回顾 18

营销调研业的结构 20

怎样评价营销调研行业的绩效 29

面对营销调研行业的道德问题 30

本章提要 38

关键术语 39

练习与应用 39

第3章 营销调研流程 48

营销调研流程的步骤 49

营销调研实例：把肯德基的“家庭宴会”介绍给英国人 60

本章提要 67

关键术语 68

练习与应用 69

第4章 定义问题与确立调研目标 71

定义营销经理面临的问题 72

决定什么时候进行营销调研的理由 74

定义营销管理与调研问题 74

综述：调研人员定义营销管理问题的必需条件 80

确定营销调研问题 81

系统说明营销调研问题的案例 85

形成正式的调研方案 86

选择营销调研公司 87

本章提要 88

练习与应用 89

关键术语 89

第5章 调研设计方案 94

调研设计方案 95

调研设计方案的三种类型 96

实验法 104

测试营销 111

本章提要 115

关键术语 116

练习与应用 117

第6章 第二手资料的来源 122

第二手资料的来源 123

第二手资料的优点和缺点 129

对第二手资料的评价 131

第二手资料资源的定位 139

营销人员获得第二手资料的主要来源 140

第二手资料的全球可获得性 144

本章提要 146

关键术语 146

练习与应用 147

第7章 辛迪加信息服务 151

了解辛迪加信息服务 153

辛迪加服务的优点和缺点 153

辛迪加信息服务的适用范围 154

单一来源数据 170

本章提要 172

辛迪加信息服务的未来 172

关键术语 173

练习与应用 174

第8章 观察法、焦点（小组）访谈和其他定性方法 179

定性调研法、定量调研法及混合调研法 180

观察法技术 181

焦点（小组）访谈 185

其他定性调研技术 195

本章提要 199

关键术语 200

练习与应用 200

第9章 调查数据的收集方法 207

调查法的优点 208

三种可供选择的数据收集方法 210

典型数据收集方式 213

决定一项特定调查方法的选择因素 225

选择一种调查方式 231

本章提要 232

关键术语 232

练习与应用 233

第10章 营销调研中的度量标准 239

基本问答形式 240

在选择问题形式时应该考虑的情况 242

度量的基本概念 244

量表特征 245

量表度量标准 246

为什么量表标准非常重要 249

量表划分的问题形式 250

度量的可靠性 257

度量的有效性 260

本章提要 263

关键术语 263

练习与应用 264

第11章 设计数据收集形式 270

调查问卷的功能 271

设计调查问卷的过程 272

设计问题 273

问卷组织 282

为问卷的问题预编码 287

问卷设计中计算机的辅助作用 288

问卷预测试 290

设计观察调查的形式 290

本章提要 292

关键术语 293

练习与应用 293

第12章 确定样本计划 298

样本和抽样的基本概念 299

选取样本的理由 301

两种基本的抽样方法：概率与非概率 302

设计样本计划 314

本章提要 318

关键术语 318

练习与应用 319

第13章 确定样本容量 325

确定样本容量的方法 326

用置信区间的方法计算样本容量 336

确定样本大小时实际应考虑的问题 338

特殊的确定样本容量情况 341

本章提要 342

练习与应用 343

关键术语 343

第14章 现场数据收集、不响应误差和问卷检查 348

营销调研中的非抽样误差 349

数据收集现场的可能误差 349

现场数据收集质量控制 355

不响应误差 359

降低不响应误差 364

调整结果以减少不响应误差 366

调查问卷预查 367

本章提要 369

关键术语 370

练习与应用 371

第15章 基础数据分析：描述统计学 377

编码数据与数据编码手册 378

数据压缩 379

应用于营销调研的统计分析类型 381

通过描述分析理解数据 383

何时使用特定的描述量 393

第一蜂窝电话公司：使用视窗SPSS获得描述统计量 394

本章提要 397

关键术语 398

练习与应用 398

第16章 由样本调查结果推知总体并进行差异检验 404

统计与参数的关系 405

推理的概念与统计推理 406

参数估计 407

帕姆波的泳装：利用视窗SPSS获得均值的置信区间 412

假设检验 413

如何利用视窗SPSS检验均值的假设 418

检验两组数据的差别 419

立顿袋食品公司：怎样利用视窗SPSS来进行两个独立样本均值差慢的显著性检验 423

超过两个以上的组的均值差异显著性检验：方差分析 425

怎样在视窗SPSS中进行方差分析 430

视窗SPSS的n个自变量方差分析 432

本章提要 432

关键术语 432

练习与应用 433

第17章 确定和解释两个变量之间的关联 438

两个变量之间关联的类型 439

刻画两个变量之间的关联 442

交叉表 443

卡方分析 446

米切罗伯淡啤酒：在视窗下用卡方法分析交叉表的关联显著性 450

波勒斯公司：在视窗SPSS下如何获得皮尔逊积矩相关 450

相关系数和协方差 451

皮尔逊积矩相关 454

线性相关系数 457

视窗SPSS中的斯皮尔曼序值相关和肯德尔T排序相关 459

相关分析的结论 459

关键术语 460

本章提要 460

练习与应用 461

第18章 营销调研中的预测分析 467

预测的定义 468

二元回归分析 470

波勒斯公司：视窗SPSS的二元归输出 472

多元回归分析 476

活力医药公司：用视窗SPSS进行多元回归分析 478

历史数据的时间序列分析 482

时间序列分析 483

雷加尔自行车公司：用视窗SPSS的指数平滑法预测自行动销售量 485

本章提要 487

用视窗SPSS进行季节性分析 487

关键术语 488

练习与应用 488

第19章 调研结果的表述 493

调研报告的重要性 494

书面报告的结构 494

报告写作的指导方针和原则 501

可视图使用的指导方针：表格和图形 503

准确和道德的可视图 509

口头表述 510

本章提要 511

关键术语 512

练习与应用 512