商业企业经理 厂长 手册PDF电子书下载

一、商业企业改革 1

改革 1

经济体制改革 1

商业流通体制改革 3

企业劳动制度改革 4

工资制度改革 5

价格体系改革 6

价格管理体制改革 7

金融体制改革 8

四放开 8

全民所有制经济 9

集体经济 9

私人经济 10

私人企业划分标准 11

个体经济 11

个体商业 12

个体工商户 13

第三产业 13

第四产业 14

产权 15

产权转让 16

所有权与经营权分离 16

承包经营责任制 17

全行业承包 19

全员财产责任制 20

企业劳动组合制 21

招聘 22

租赁制 23

全员承租制 24

个人租赁经营 25

无限期租赁制 26

股份制企业 27

股份制形式 29

企业股 30

企业职工人股 31

企业股份化 32

股份式经济管理 33

合股集资经营 34

社会集资 34

股票 35

股金分红 36

债券 36

债券利息 37

企业债券 38

企业奖金券 38

典当店 39

企业 40

企业登记 41

企业形象 43

企业素质 46

企业精神 46

企业活力 47

企业自主权 48

企业应变能力 48

企业升级 49

企业兼并 50

企业破产、倒闭、关门 51

企业群体 52

企业集团 52

集团式公司 55

联合经营 55

连锁商店 57

现代企业发展趋势 58

二、企业营销 60

企业经营力 60

企业经营要素 60

企业经营机制 62

企业经营的一般原则 63

经营决策 64

经营决策的步骤 65

确定型决策 66

非确定型决策 67

风险型决策 68

营销观念 68

营销渠道 70

营销环境分析 72

营销效益评估 75

营销网点及其选择 76

现代营销战略 77

促销策略 78

多角化经营 79

商业广告 80

商务谈判 83

产品开发策略 93

产品市场寿命周期与策略 94

商流、物流、信息流 97

商品包装与装璜 98

商品库存与管理 99

商品流转 103

合理运输 103

直销方式 104

一般销售方式 105

销售技巧 106

有奖销售 107

总代理总经销 108

推销 108

推销要素 110

推销观念 111

推销过程 113

推销的基本原则 114

推销成交策略 116

推销方格 120

顾客方格 122

推销活动中的人际关系 123

寻找顾客的方法 125

顾客资格审查 129

接近顾客的方法 132

融洽与顾客感情的方法 136

向顾客阐明利益的方法 137

诱导顾客购买的方法 139

转化顾客异议的方法 144

商业道德 146

文明经商 147

服务规范 148

产地批发选址 148

销地批发选址 149

商店布局 150

商业橱窗 152

橱窗陈列 153

商场营业大厅 155

店名的设计 158

店徽的布置 159

商店外观装饰广告 160

侧壁与侧幕的利用 161

店门开放度 162

商店微观建筑指数 163

三、企业管理 165

管理也是生产力 165

企业管理 165

现代企业管理 166

现代管理理论 168

目标管理 169

全面质量管理 171

定额管理 173

系统管理 174

现场管理 176

企业管理体制 177

企业管理能级 179

ABC分析法 180

CI战略 182

企业诊断 184

管理方式 186

企业民主管理 188

职工民主管理制度 188

企业职工代表大会 190

厂长（经理）负责制 191

厂长（经理）负责制与劳动者的主人翁作用 191

合格经理（厂长）测试 192

企业党委的作用 193

岗位责任制度 194

领导群体结构及其关系协调 195

产品质量标准 197

决策及可行性研究 199

公关策划 200

公关关系的内涵及特征 204

公共关系的作用与职能 205

企业组织结构的形式 208

世界流行的三种管理 213

我国企业管理的十大发展趋势 214

四、市场与价格 217

市场化 217

市场机制 217

市场经营 218

市场体系 219

市场容量 221

市场管理 221

市场机会 222

市场环境 224

市场细分 225

市场竞争 227

市场占有率 229

市场金融 229

市场供求关系 230

市场信息 232

市场信息的来源 233

市场信息的搜集与处理 234

市场调查 235

市场调查的步骤 237

市场调查资料的整理与分析 238

询问调查法 239

实验调查法 241

观察调查法 242

典型调查法 243

抽样调查法 243

市场调查技术 246

市场预测 247

市场预测的步骤 248

经理评判意见法 250

销售人员估计法 251

专家意见预测法 252

实销趋势分析预测法 253

资金市场 254

超级市场 255

专业市场 255

旅游市场 256

批发市场 257

拍卖市场 258

证券市场 258

期货市场 259

目标市场 261

企业租赁市场 261

买方市场与卖方市场 262

贸易中心 263

自选商场 264

集市贸易 264

交易所 265

经纪人 266

价格与价值 267

商品价格构成 269

价格体系 271

价格形式 272

价格指数 273

“牌价”与“市价” 275

价格倒挂 275

价格补贴 276

价格管理体制 277

价格法 278

商品比价 278

商品差价 279

剪刀差 281

企业定价 281

商品定价策略 282

顺加作价法 286

通货膨胀 286

毛利率 287

五、消费者 288

消费者购买行为 288

消费心理因素 290

消费规模与水平 291

消费需求结构 292

需求弹性 293

消费需求导向 295

购买力 296

购买力投向 297

消费倾向 299

超前消费 299

消费潜力预测法 300

恩格尔系数 301

个性服务 302

消费者享有的权利 302

消费者自我保护常识 302

消费购物“十项注意” 302

消费者的合法权益受损时的处理程序 304

消费者投诉 304

假冒伪劣商品 305

假冒伪劣商品的范围 305

假冒伪劣商品的识别 308

商品售后责任保险 310

六、对外贸易 311

外贸体制改革 311

开放式经济体制 311

利用外资战略 311

外向型经济 312

三资企业 313

中外合资企业 314

中外合作经营企业 314

外商独资经济 315

利用外资 315

进出口战略 316

引进技术 316

国际贸易 317

国际贸易惯例 319

国际市场环境 320

国际劳务合作 321

对外贸易方式 322

有形贸易与无形贸易 324

双边贸易与多边贸易 325

易货贸易 326

对外贸易交易磋商的一般做法 326

正常贸易进出口货物的报关 327

关贸总协定 329

反倾销税 331

跨国公司 331

“假外商”现象 332

国际金融 333

外汇交易 335

外汇 336

外汇管制 337

外汇管理制度 338

外汇调剂中心 339

外汇风险 340

外汇投机 341

汇票 342

托收 343

信用证 344

许可证制度 345

许可证贸易 346

我国常用的三种价格术语 346

七、科技、教育与商业 351

科学技术是第一生产力 351

科学与技术的涵义 352

科技兴商 352

科技管理 354

科学技术课题与项目管理 355

科学技术经费管理 358

科学技术人才管理 359

科学技术人才管理的原则 359

科学技术档案管理 360

专利与技术合同 361

科学技术转移 362

技术开发与技术市场 362

科技先导型企业的创立 363

商业企业教育的特点 364

企业教育的功能 366

商业企业教育的种类和类型 367

商业企业教育管理 369

企业文化 371

我国企业文化的七大发展目标 374