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目 录美国商业第一章美国商人的箴言●质量优，事业成 3

●省钱就是挣钱 6

●要发财，先做“梦” 9

●热忱能成大事 13

●服务，还是服务 17

●摆脱昨天 19

●不要害怕困难 22

●耐心等待 27

●防止落后 30

●自信者胜 33

第二章 美国商界新动向●未来十年的企管新趋势 39

●没有永远的老大 40

●知识型企业家的崛起 43

●传统“工作”将消失 44

●随时招聘的工作 45

●企业发展服务业务 46

●具有灵活性的工作 46

●时髦的战略 47

●求生存的战略 48

●适应需求的战略 49

第三章 决策智慧●高瞻远瞩 51

●大胆，再大胆 54

●金蝉脱壳 57

●以创新保不败 60

●捷足先登 62

●敢于坚持 64

第四章 经营智慧●特色经营 69

●安全第一 75

●爱的精神 80

●模仿 83

●确立经营原则 86

●见微知著 90

●勇当排头兵 94

●推陈出新 99

●经营哲学 102

●寻找冷门 105

●成功的艺术 108

第五章 管理智慧●重奖优秀 113

●力促内部改革 116

●降低成本 120

●优化管理体制 122

●身先士卒 125

●严人律己 127

●质量第一 130

●精打细算 133

●坚持根本原则 135

●成功者的管理风格 140

第六章销售智慧●将欲取之，必先予之 149

●市场、战场、情感（ 151

●巩固阵地 154

●价格销售 157

●善解“难缠”之道 161

●以诚致成 166

●分期付款 171

第七章用人智慧●事业第一 175

●组织“智囊” 178

●人是最重要的 180

●忘短贵长 184

●教育培训 187

●重金相聘 190

●任用更强者 193

●公平对待 196

●人尽其才 200

●诚待下属 203

●倾听的艺术 206

●忠言“顺”耳 210

第八章公关智慧●内部公关 214

●制造新闻 217

●广告公关 219

●危机公关 221

●姓名公关 225

●塑造形象 228

第九章谈判智慧●谈判风格 234

●投其所好 236

●软硬兼施 237

●电话商谈 239

●离开谈判桌 244

●学会说“不！” 247

●谋求一致 249

●阴谋“中立” 252

●以毒攻毒 255

●察言观色 257

●借用仲裁 262

第十章广告智慧●轰炸效应 265

●独具匠心 269

●标新立异 273

●先声夺人 275

●生动有趣 279

日本商业第一章 日本商人的独特观念●耐心、面子、义务和恩情 285

●“是的” 290

●以心传心 291

●保持沉默 293

●等级秩序和对等交流 294

●团队意识 296

●家长意识 297

●以低姿态面向公众 299

●各就各位 300

●注重情感 302

●合理送礼 303

●契约 305

●寻找中间人 306

●日美文化差异背景下的日本商人 307

第二章 日本企业管理新趋势●“三大法宝”失光环 310

●新式经营结硕果 311

●勇于变革的年轻总经理 311

●企业购并热火朝天 312

●加工企业外移叫停 313

●索尼女工改造生产线 314

●丰田“两小时换场制” 315

●NEC“生产线社长” 316

●开发人力，企业回生 317

第三章经营●经营不是魔术 318

●顾客至上 319

●技术开发是顶梁柱 325

●独上高楼 329

●迂回术 331

●正合奇胜 333

●三十条经营秘诀 335

●名字并非一成不变 339

●虚虚实实 342

●“大荣”经营自选商场的秘诀 345

●无孔不入的三井 350

●开发就是经营 352

●小商品可做大生意 353

●引进—消化—创新 357

第四章市场●“西铁城”从天而降 359

●开拓海外市场的典范 361

●广告策略 364

●激光效应 367

●避短与就虚 369

●长线约鱼 371

●发现机会的方法 373

●进入市场策略 377

●扩大市场策略 381

●对抗策略 385

●市场维持策略 390

第五章销售●“牵头牛”销售法 396

●本田妙案 399

●聚会示范 401

●新产品的推销 403

●远交近攻 406

●降价与否的秘诀 409

●广告宣传 412

●建立良好形象 416

第六章人事●松下育才的七把钥匙 422

●激励员工的“招数” 425

●上司的“一句话” 430

●奇特的选人方法 435

●士为知己者死 436

●盛田昭夫的用人艺术 438

●以人为本 441

●富士通的用人哲学 446

●慧眼识才 447

●人才先于产品 450

●逐级授能 454

第七章合作●“带刀的礼” 457

●以迂为直 462

●感染 465

●出其不意 469

●巧用环境 471

●以恶致恶 475

●说服技巧 477

●战胜强硬对手 482

●让步技巧 486

●大智若愚 497

●日本商人的谈判风格 500

第八章谋略●“由美”的魅力 505

●TDK的奇迹 509

●金字塔式的管理结构 515

●新产品的开发 520

●“收买”和“联络” 525

●情报 528

●从危机到契机 531

●执著与灵活 535

●集思广益 539

●全球协同战略 543

华人商业第一章华人商业哲学●君子赚钱，取之有道 549

●白手起家，生财有法 551

●能省就省，该用就用 554

●业精于勤，荒于嬉 555

●该吝啬就吝啬 558

●殚精竭虑，开源节流 559

●如何对待“面子” 561

●小心谨慎 562

●并非人人可做君子 564

●该疑就疑 565

●一个好汉三个帮：信任朋友 566

第二章经营学●推陈出新 568

●知难而进 572

●借助外力 576

●相时而动 579

●避实就虚 582

●借势造势 585

●莫错良机 589

●混水摸鱼 591

●“才子”巧打文化牌 593

●船大也调头 594

第三章市场学●眼见为实 599

●名人效应 601

●失败也是财富 604

●“不平赔五倍”妙决 606

●三着妙棋成基业 609

●投其所好 612

●“制人”有先后 615

●推销要诀 617

●围魏救赵 620

第四章人事学●求“怀才不遇”者 623

●“三顾”求才 626

●“食客”三千 629

●“招才”进宝 632

●公开招聘 635

●委任试用 637

●知人善任 639

●诚实价更高 642

●信任朋友 645

●激励手下 648

第五章外交学●五星公关术 651

●健力宝扬名有术 656

●别错过节日 659

●“怪招”公关法 661

●反其道而行之 662

●色彩公关术 665

●硬攻势和软攻势 667

●“不战而屈人之兵” 670

●双管齐下 673

●虚虚实实 677

●决胜谈判桌 680

●外交即是财富 682

第六章产品学●产品的整体观念 686

●物美胜价廉 689

●降低成本 692

●精品战略 692

●名牌战略 699

●独辟蹊径 703

●产品管理预测 704

第七章管理学●全控管理法 709

●均势可比法 714

●责任网络法 718

●网络管理法 721

●能位匹配法 722

●香港工商管理 725

●循序渐进的创业管理 733

●规范化工作法 736

●康佳管理术 738

●“全”字管理法 741

●“三三一”与“一清双保” 748

第八章情报学●信息就是利润 752

●信息中心的威力 757

●巧借信息 759

●信息管理秘方 762

●热点追踪 765

●信息促谈判 766

第九章企业文化●大连港企业文化 769

●长江之魂 773

●兆龙饭店文化 777

●王安文化 780

●宝钢企业文化 783

●三九集团“两个文明”建设成绩超群 788

第十章华商成功之道●张宏伟成功之道 791

●王永庆成功之路 796

●何鸿燊成功之路 802

●霍英东成功捷径 806

●船王包玉刚 810

●李嘉诚成功之路 814

●生命之光——记来辉武 818

●张巨声的春华秋实 826

●于无声处听惊雷的王卓胜 830

●刘永好的希望之路 834

●夏氏四兄弟的“黄金”之梦 840