网络营销的秘诀与实例PDF电子书下载

第一章 网络大潮：互联网对传统营销的冲击 1

一、互联网作为一种媒体对商务、营销的影响 4

1．新媒体：网络是互动的 5

2．商务（消费）形式的转变—从单向到互动 9

3．互动营销的成功实例：百事公司 10

4．传统单向广告受到巨大威胁 11

5．商业消费也是娱乐 13

6．爱与恨 16

7．谨慎运用新媒体 16

二、让新科技为企业和消费者服务 19

1．增加公司的实时互动工具 20

2．积极参与，在实践中摸索发展 21

3．思考软件 22

4．摸着石头过河 23

5．内部服务网络 28

三、互联网对企业营销链的作用 29

第二章 吸引眼球：了解、吸引并留住消费者 35

一、网络时代消费者的新特征 38

1．消费者要求立即满足 39

2．“永不满足” 41

3．从单向到互动 42

4．谨慎前进 44

5．个性化服务 45

6．轻松选择 48

7．条条信息高速公路通往服务 50

二、网络时代品牌的新内容 53

1．“品牌”定义要重新洗牌 54

2．消费者不愿被动接受 54

3．通用汽车公司的作法 57

4．品牌就是服务 58

5．市场区隔愈来愈小 60

6．品牌新定义 62

三、赢得时间即赢得顾客 64

1．谁掌握时间，谁就是成功者 65

2．从单向灌输到互动 68

3．人本主义 71

4．打破固定思维模式：创新 72

5．消费者：寻求满足→自我满足 75

第三章 网络营销就是服务 79

一、了解并寻找顾客 81

1．要服务顾客，首先要了解顾客 81

2．寻找网上目标顾客，满足顾客个性化需求 87

3．两个著名成功实例和三个小例子 92

二、服务客户的技巧和实例 99

1．客户的满意度和忠诚度 102

2．电子商场 104

3．电子出版 116

4．更好的客户服务—两个成功的实例 118

第四章 主页营销优势：“我有网站，可没人订货，怎么办？” 125

一、主页设计的原则和陷阱 127

1．主页设计必须符合消费者的习惯和特性 127

2．主页设计要结合营销的特征 130

二、建立主页的技术和方法 134

1．主页有哪些优势 136

2．网上商业交易模式 139

三、万维网上的赚钱点子 141

1．功能齐全，方便简易的Web 143

2．搜寻你喜爱的网址 144

3．虚拟购物中心 145

4．无纸、高收入的邮购目录 146

5．出版你自己的电子读物 147

6．销售美术或摄影作品 148

7．利润巨大的电子软件 148

8．电子游戏厅 149

9．想办法让网民访问你的网站 149

10．创立一个Web网站 151

四、实例和资源 153

1．两份著名的互联网杂志 153

2．Web购物中心 154

3．网上付款 155

第五章 营销利器：互联网的五大功能帮你致富 157

一、在新闻组里做生意 159

1．新闻组（Usenet）的含义和类别 160

2．新闻组是怎样使用的 163

3．在Usenet发财 165

4．在新闻组营销要注意的问题 170

二、用电子邮件营销 174

1．电子邮件（E-mail）的功能 174

2．安全保密的难题 176

3．您的“伊妹儿” 177

4．用自动应答器回答顾客询问 180

三、“聊”出财富 188

1．聊天室（Chat）的技术原理 191

2．聊天致富之道 192

3．聊天室的禁忌 193

四、利用Gopher拓展商务 194

1．Gopher的技术基础 194

2．Gopher也能赚钱 199

3．建立你的Gopher系统 200

4．Gopher上商店及实例 202

五、文件传输程序也可营销产品 209