公关礼仪PDF电子书下载

第一编 公关静态礼仪 23

第一章 认识你自己——礼仪的前提 23

第一节 认识自己与礼仪的关系 23

第二节 认识自己的个性 27

第三节 公关人员的素质与礼仪 30

第二章 体型·风度 33

第一节 体型与礼仪的关系 33

第二节 体型美的原则 35

第三节 风度美的原则 39

第三章 服饰礼仪 45

第一节 社会交往与服饰 45

第二节 服饰的色彩与款式 52

第三节 服饰的一般礼仪 57

第四章 发型礼仪 66

第一节 发型社会美 66

第二节 头发的保养 69

第三节 发型的自然美及礼仪 75

第一节 眼神礼仪 82

第五章 眼睛及脸部表情礼仪 82

第二节 脸部表情礼仪 88

第六章 手势·姿势·人际空间 95

第一节 手势礼仪 95

第二节 姿势 102

第三节 人际空间 108

第七章 化妆与仪容 114

第一节 基本化妆术 114

第二节 有关化妆的小常识 117

第一节 公关口头语言应反映的因素 123

第二编 公关语言礼仪 123

第八章 公关口头语言 123

第二节 公关口头语言运用的一般原则和方式 132

第三节 公关口头语言礼仪 137

第四节 公关口头语言禁忌 145

第九章 公关书面语言礼仪 149

第一节 商业信函书写 149

第二节 请柬、宣传资料的书写 152

第三节 新闻、广告文稿书写 156

第四节 合同书写 160

第一节 体态语言传递的信息 164

第十章 公关体态语言礼仪 164

第二节 体态语言运用的原则 166

第三编 公关动态礼仪 173

第十一章 应聘礼仪 173

第一节 应聘前的准备 175

第二节 履历表的写法 182

第三节 面试礼仪 184

第四节 求职信和求职电话、笔试礼仪 190

第一节 迎送礼仪 193

第十二章 迎送、接待礼仪 193

第二节 接待礼仪 200

第十三章 拜访、接打电话礼仪 208

第一节 拜访礼仪 208

第二节 接打电话礼仪 212

第十四章 会议礼仪 216

第一节 会议的准备工作 217

第二节 参加会议的礼仪常识 219

第十五章 就餐与宴会的礼仪 221

第一节 就餐的礼仪 221

第二节 餐厅礼仪 230

第三节 宴会礼仪 233

第一节 参加舞会的礼仪 243

第十六章 舞会礼仪 243

第二节 舞会的筹办 247

第十七章 推销礼仪 254

第一节 推销简介 254

第二节 推销礼仪的前提 256

第三节 推销前的准备 259

第四节 推销技巧 263

第五节 推销礼仪 266

第一节 演讲简介 270

第十八章 演讲礼仪 270

第二节 演讲准备 272

第三节 演讲技巧 277

第四节 演讲礼仪 294

第十九章 谈判礼仪 298

第一节 谈判简介 298

第二节 谈判的一般过程 299

第三节 谈判策略 310

第四节 谈判礼仪 319

后记 322