有效管理的四大要素 选聘 指导 评估 奖励PDF电子书下载

主编前言 1

前言 1

第一篇 选聘 3

第一章 定义工作内容 3

界定工作职责 5

实施岗位审核 9

方框：替换一名员工 10

方框：组织结构和创造力：一个题外话 12

拟订岗位说明书 12

确定薪金范围 16

第二章 寻找合适的候选人 19

谁是候选人? 20

理想候选人的“轮廓图” 20

候选人在哪里? 22

内部候选人和外部候选人的比较 23

方框：重新安排住宿问题 24

在职人员和失业人员的比较 26

如何能够联系到候选人并让他们对岗位感兴趣? 27

“私下接触”程序 28

报纸广告 29

人才搜索/聘用公司和服务机构 32

互联网广告和简历搜索服务机构 33

人才流动专业协会和出版物 34

毕业生协会和学校公告板 34

广播和有线电视广告 35

人际网络 35

临时工代理机构 36

再就业机构 36

多少候选人是足够的? 37

第三章 填补空缺岗位 38

使用简历预选候选人 40

通过电话“面试”候选人 42

面对面地面试候选人 44

方框：评价与工作有关的态度和驱动动力 45

用目标和提纲使你的面试结构化 47

坚持使用面试提纲 48

跨越“陌生人”阶段 49

机智地使用你的时间 50

少讲，多听! 50

方框：评估沟通技能：3-5页卡片测试 51

不要过分依赖于直觉 52

方框：职前测试 53

避免出现“压力型”面试或“团体面试” 54

审查证明材料 55

发出要约 57

要约信件 59

如果他们不在那里时该怎么办? 60

第二篇 指导 65

第四章 确定指导的内容 65

为什么指导是重要的 69

为什么管理者不能给予正确的指导 72

方框：对目标和过程关系问题的一点补充 75

指导是否过度了? 77

决定指导些什么 78

管理：一件从上到下的事务 82

第五章 指导中对管理人员的培训 86

为什么培训是必要的 88

方框：培训——考虑重新为它命名 91

对管理者的培训 91

阶段1．公司目标的诠释 94

步骤1：把公司目标诠释成为附有最后期限的操作步骤 95

步骤2：把主要操作步骤分解成为具体的子步骤 96

步骤3：把这些子步骤明确最后期限后分派到职能部门中去 98

阶段2．对分派操作步骤的培训 103

管理者可从实施方案Ⅷ中学到的管理基本知识 107

指导和工作岗位审核 112

目标：是顶点还是底线 114

方框：为本部门目标预留一点时间 115

第六章 对非管理人员的培训 117

定位培训方案 118

阶段1．与员工们分享战略计划 122

阶段2．接受并实施执行步骤的分派工作 127

实施阶段2 131

谁来实施这些事情以及如何操作? 133

测评进展 134

第三篇 评估 139

第七章 了解评估的对象 139

为什么测评绩效是重要的 142

郡长召集临时地方武装队策略 144

在行为问题出现时就及时予以处理 147

制定驱动员工的评估方案 150

评估：管理者的报告单 158

第八章 评估会谈 161

为什么管理者厌恶评估 161

收集更好的评估资料 165

重要事件文档 167

目标和执行步骤 167

绩效评估表格 168

薪金变化情况 169

岗位说明书 169

员工的准备 170

对管理层员工评估资料的要求 171

避免冲突 173

对评估流程树立更强的信心 174

主持更为有效的会谈 177

方框：使评估会谈更为有效的三条法则 181

提高员工将来的使用效用 182

为什么需要使用评估结果 184

第九章 运用评估结果 184

何种情况下不应使用评估结果 186

绩效的分类以及如何对它们进行管理 188

应对那些值得马上或最终应予晋升的员工 191

应对管理层水平岗位的提升 193

应对那些值得怀疑的潜在提升员工 196

应对可能不能达标类型的员工 199

应对那些不能达标的员工 201

使用管理层评审委员会来确保持之以恒地评估 202

第十章 奖励的目的 207

第四篇 奖励 207

奖励：选聘的一个组成部分 209

奖励员工时把重心放在时间和成本上 211

制定和实施基础薪金制度 214

功绩性加薪和自动性加薪：哪一种更合适? 219

功绩性加薪和自动性加薪方案如何影响员工群体 222

使用功绩性加薪和自动性加薪方案来奖励绩效 223

绩效评估和功绩性加薪或自动性加薪方案 224

收入等级区间和功绩性加薪或自动性加薪 225

保留奖励 226

第十一章 可变奖励方案和非现金奖励方案 228

为什么管理者不喜欢可变奖励 230

应用可变奖励来答谢群体或是个体的努力 232

应用可变奖励来提高质量 233

选择并实施可变奖励方案 235

管理人员奖金 237

销售人员的提成 239

收益分享 240

技术型薪金 244

使用非现金奖励 245

可变奖励方案的关键组成部分：时间和精力 248

第十二章 实施奖励方案 250

对管理者的培训：对任何奖励制度都是必不可少的 250

与员工们沟通方案 251

管理奖励方案 253

评估收入水平和设立收入区间 256

调整收入区间和管理收入增长 259

普遍加薪 260

COLA加薪 261

岗位提升奖励 262

运用例外奖励 263

红圈等级奖励 264

一次性奖励 265

“豁免型”加班 265

后记 努力向前，勇于管理! 268