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第1章 硬盘故障排除 1

1.1 突然掉电或误操作引起硬盘不能自举 5

1.2 硬盘0磁道损坏 6

1.3 硬盘访问模式出错 8

1.4 跳线引起硬盘故障 9

1.5 病毒感染引起硬盘故障 12

1.6 FAT表占用扇区数非正常变化 13

1.7 硬盘出现大面积坏区 14

1.8 硬盘碎片整理不能正常进行 15

1.9 硬盘设置和CD-ROM安装程序冲突 16

1.10　硬盘受潮 16

1.11 启动时出现“HDD Controller Failure” 17

1.12　分区表错误 18

1.13　硬盘数据丢失 19

1.14　硬盘不能启动 20

1.15　硬盘自检后不能引导Windows 24

1.16　启动时操作系统丢失 25

1.17　硬盘重新分区后系统无法启动 25

1.18　硬盘检测不到 27

1.19　硬盘启动后死机 28

1.20　硬盘无法访问 29

1.21　硬盘上操作系统启动失败 33

1.22　硬盘类型不能自动设置 34

1.23　搬动微机引起硬盘不能启动 35

1.24　硬盘电路屡次烧毁 36

1.25　磁盘碎片整理程序死机 37

1.26　硬盘转动发出异常声音 38

1.27　硬盘和软驱同时出错 38

1.28　硬盘升级导致错误 39

1.29　系统不支持硬盘的容量 40

1.30　电源引起硬盘不能自举 41

1.31　主机板锂电池失效引起硬盘参数值错误 42

1.32　硬盘参数错误引起硬盘不被命中 43

1.33　BOOT主引导系统损坏引起硬盘逻辑故障 44

1.34　DOS引导区参数改变引起硬盘逻辑故障 45

1.35　DOS内核文件损坏引起硬盘逻辑故障 45

1.36　硬盘驻留病毒引起设备故障 46

1.37　删除分区时无法输入卷标 47

1.38　硬盘坏道太多 47

1.39　磁头偏位引起硬盘故障 50

1.40　超频引起硬盘工作不正常 51

1.41　开机后找不到硬盘 52

1.42　删除了硬盘上的数据 53

1.43　关闭电源后找不到硬盘 56

第2章　主板故障排除 57

2.1 主板死机 62

2.2　PC/AT微机DMA电路故障 63

2.3 IBM PC/XT微机DMA电路故障 64

2.4 IBM PC/XT微机随机出现自检故障 65

2.5 计算机无声无显示 66

2.6 计算机主板总线故障 68

2.7 计算机短路 69

2.8 无法保存CMOS数据 70

2.9 CMOS电池接触不良 71

2.10 内存奇偶错 72

2.11　RAM故障 73

2.12　计算机总是自行重启动 73

2.13　主板与散热风扇共振 74

2.14　内存条故障 74

2.15　Cache故障 75

2.16　跳线设置不当 78

2.17　CPU散热不畅 79

2.18　CPU风扇性能不良导致死机 80

2.19　主机出现报警声 80

2.20　CMOS供电电路故障 81

2.21 内存条松动 82

2.22　屏幕出现彩色亮点干扰 83

2.23　AGP插槽功率不够引起死机 83

第3章　键盘、鼠标及多媒体外设故障排除 85

3.1 某字符不能输入 87

3.2 按键失灵 88

3.3 【Enter】键及【Space】键失灵 89

3.4 个别按键失灵 90

3.5 卡键故障 90

3.6 【Q】、【A】、【Z】三个键失效 91

3.7 键盘接口电路故障 92

3.8 标准键盘开关触点短路 92

3.9 主机自检找不到键盘 93

3.10　键盘设置不当引起CMOS故障 94

3.11　开机时提示“Key Board Error” 95

3.12　键盘识别不到 96

3.13　键按下后不能弹起 96

3.14 【A】、【S】、【D】、【F】和【U】、【I】、【O】、【P】两组键打不出来 97

3.15　系统不认鼠标 98

3.16　鼠标不工作 100

3.17 鼠标微动开关损坏 102

3.18　鼠标时有时无 103

3.19 鼠标指针移动困难 104

3.20　鼠标指针沿水平方向时动时停 105

3.21 鼠标指针不能移动 105

3.22　光电鼠标不灵敏 107

3.23　病毒引起鼠标不能工作 108

3.24　鼠标检测不到 109

3.25 鼠标假死 111

3.26 鼠标中键形同虚设 111

3.27　不能播放VCD 113

3.28　没有声音 114

3.29　电影卡放不出图像 115

3.30　图像模糊不清 116

3.31　光驱开盒困难 116

3.32　光驱的托盘不能正常弹出或关闭 117

3.33　光驱开关盒门不到位 118

3.34　光驱读盘速度变慢 119

3.35　清洗光盘不当导致不能读盘 120

3.36　高士达倍速光驱不读盘 121

3.37　光盘变形或划伤 122

3.38　设置错误引起光盘错误 123

3.39　高士达光驱在Windows下死机 124

3.40　Windows 98不识别光驱 124

3.41 三星光驱不能自动检识光盘 126

3.42　CD-ROM与主板IDE口不兼容 126

3.43　声卡安装好后播放CD无声 127

3.44　播放CD无立体声输出 128

3.45　VCD播放不正常 129

3.46　系统把VCD盘片认作是光盘软件 130

3.47　奔腾机无法用Xing播放VCD 131

3.48　软解压VCD声音异常 132

3.49　Xing MPEG4.0不能正常播放VCD 132

3.50　花王声卡发声不正常 133

3.51　声卡故障 134

3.52　声卡在Windows 98中不发声 136

3.53 声卡驱动程序安装不当 137

3.54　超频导致声卡异常 138

3.55　运行“超级解霸”无声音 139

3.56　解压卡不工作 140

3.57　Windows下解压卡与声卡冲突 141

3.58　电影卡引起软驱故障 141

3.59　Windows 98下播放CD无声 142

3.60　播放VCD不能缩放 143

3.61　使用Windows不能播放CD 144

3.62　Windows 98下不识光驱 145

3.63　Windows 98下光驱丢失 146

3.64　Windows 98下声卡不发声 148

3.65　声卡接触不良引起Windows 98故障 151

3.66　Windows 98不能播放AVI文件 152

3.67　内存设置不当引发声卡故障 153

3.68　删除“金山影霸”后不能进入Windows 154

3.69　PCI声卡“爆音” 155

3.70　光驱读盘噪声很大 158

3.71 光驱读盘不稳定 159

3.72　光驱头组件被卡住 159

3.73　声卡发出的噪声过大 161

3.74　无法正常录音 162

3.75　VCD播放画面出现马赛克 163

第4章　软驱故障排除 165

4.1 软驱卡盘 168

4.2 CMOS参数设置错误导致软驱丢失 170

4.3 软驱活动磁头挪位 171

4.4 病毒引起软驱故障 173

4.5 软驱发生异常响动 173

4.6 软盘受潮发霉 174

4.7 格式化后容量比正常盘减少一半 175

4.8 软驱不能拷贝文件 175

4.9 软驱磁头偏移故障 176

4.10　系统设置不当引起软驱不写盘 177

4.11 软驱不能读出磁盘的任何文件 178

4.12　写保护签掉落引起写保护故障 179

4.13　软盘不能互用 180

4.14　软驱不能稳定地引导系统 181

4.15 目录滞留故障 181

4.16　总线类型设置不当导致死机 183

4.17　软驱工作方式设置不当 183

4.18 由病毒引起的软驱故障 187

4.19　软驱磁头偏位 189

4.20　软驱读写控制开关失灵 190

第5章　网络故障排除 192

5.1 Novell常见故障 199

5.2 Novell NetWare 3.11网络系统故障 202

5.3 Novell NetWare 3.11网络安装故障 203

5.4 Novell NetWare 3.11网络内存不足 205

5.5 Novell NetWare 3.12网络找不到服务器 205

5.6 Novell NetWare 4.1网络病毒 206

5.7 断电引起Novell局域网络瘫痪 207

5.8 跳线设置不当引起网络故障 208

5.9 不能连入Internet网 209

5.10　安装Modem引起故障 210

5.11　Windows 98中找不到网卡 210

5.12　Windows 98中网卡工作不正常 211

5.13　拨号上网常见故障 212

5.14　网络打印常见故障 217

5.15　可以连接，但不能登录网络 220

5.16　在网络高峰期访问网络的速度很慢 220

5.17　不能和外界通信 221

第6章　显示器及打印机故障排除 223

6.1 SAMPO彩显图像抖动 230

6.2 Envision 15D彩显只有一条水平亮线 231

6.3 CTX彩显光栅向中间压成一条窄带 232

6.4 CaspeT彩显垂直幅度时大时小 232

6.5 惠普D 2818彩显呈一条垂直亮带 233

6.6 GW500彩显光栅故障 234

6.7 AST VGA彩显图像左右扭曲，上下晃动 235

6.8 青云17英寸彩显开关电源故障 235

6.9 惠普D2818彩显有光栅无图像 237

6.10　惠普D2811彩显图形方式显示有干扰 237

6.11　WESCON-1411B彩显打弧故障 238

6.12　LTS XC-341彩显有重影 239

6.13　彩显色纯失常 239

6.14　加电后烧保险管 240

6.15　显示器突然光栅图像全无 241

6.16　接触不良引起显示器故障 242

6.17　显示器进入工作时间太慢 245

6.18　显示器的显像管被磁化 247

6.19　三星500MP显示器故障 247

6.20 电容漏电造成保险管烧断 251

6.21 图像模糊 252

6.22　图像大小改变 253

6.23　屏幕四周颜色变化 254

6.24　SAMPO彩显故障 255

6.25　打印机DIP开关设置不当 256

6.26　打印机字车在初始位置处抖动 257

6.27　打印机打印不出横线 257

6.28　打印机不走纸 258

6.29　字车撞击打印机左端 259

6.30　打印机不能打印西文 259

6.31　打印机联机不打印 260

6.32　打印机纵向错位 261

6.33　打印机打印中文丢字 262

6.34　打印机打印时字形失真 263

6.35　打印机打印一半清晰，一半模糊 264

6.36　打印机突然无反应 264

6.37　打印机不走纸 265

6.38　打印机打印的字符残缺不全 265

6.39　打印机不自检，字车不复位 266

6.40　打印机纸检测故障 266

6.41　Windows 95下不能正常打印 267

6.42　打印机字车向右运动不正常 271

6.43　打印机对操作面板上各键均无反应 271

6.44　打印机自检时打印出黑块 272

6.45　打印机打印字符不清晰 272

6.46　打印机打印表格对不齐 273

6.47　打印机打印出的字体压缩 274

6.48　打印机不出奇数针 275

6.49　打印机不能执行面板操作 275

6.50　打印机打印字符有一条浅细线 276

6.51 打印机色带驱动电路故障 277

6.52　打印机少打内容 277

6.53　打印机字车不动 278

6.54　打印机屡烧保险 279

6.55　打印机打印头故障 279

6.56　打印机色带传动架卡钩 280

6.57　打印机打印一行清楚，一行无墨迹 280

6.58　打印机开机电源指示灯一闪即灭 281

6.59　打印机突然断电 281

6.60　打印机字车抖动无行程 282

6.61　打印结果不对 283

6.62　打印时间太长 284

6.63　退出打印的时间太长 285

6.64　接触不良引起不能打印 286

6.65　EPSON 1500K打印机常见故障 287

第7章　电源故障排除 290

7.1 保险丝熔断 295

7.2 不能完成加电自检 296

7.3 主机不启动 297

7.4 滤波电容损坏引起显示器画面抖动 298

7.5 开机后电源指示灯不亮 298

7.6 开机后机箱上的指示灯都不亮 299

7.7 电源异常导致微机不能启动 300

7.8 风扇不转没有输出电压 300

7.9 加电烧保险 302

7.10　电源保险管损坏 303

7.11　机内电瓶损坏 304

7.12　机内电瓶过放电 305

7.13　压敏电阻烧毁 307

7.14　UPS只在电池供电逆变状态下工作 308

7.15　UPS不能启动 309

7.16　UPS电池放电过量 309

7.17　电源过载导致重新启动或死机 311

第8章　操作系统故障排除 312

8.1 Windows 98安装时出故障 314

8.2 系统自动进入安全模式 319

8.3 系统运行速度很慢 320

8.4 Windows动态链接库丢失 322

8.5 出现启动画面后，立即死机 323

8.6 系统突然提示可以安全关机 323

8.7 系统提示内存不足 324

8.8 Windows 98下忘记用户密码 326

8.9 内存不够 326

8.10　安全模式下不能使用光驱 327

8.11　系统没有传真程序 329

8.12　在Windows 98下不能运行UCDOS系统 330

8.13　无法隐藏光驱 331

8.14　“深度休眠”故障 335

8.15　匿名登录故障 337

8.16　无法启动DMA/66 338

8.17　无法恢复DOS的备份文件 339

8.18　FreeBSD内核太大 340

8.19　无法方便地共享打印机 342

8.20　启动时自动查盘 343

8.21　无法更改缺省安装路径 345

8.22　重装系统后的大量恢复工作 346

8.23 自编的程序无法正确安装 349

8.24　无法创建IE快捷方式 350

8.25　Linux系统无法正常关机 351

8.26　误删文件 352

8.27　本机无法安装系统 353

8.28　网络安装失败 355

8.29　从Windows切换到MS-DOS方式的故障 356

8.30　Windows系统告急 358

8.31　汉字乱码 359

8.32　系统文件损坏 362

8.33　系统自动搜索软驱 362

8.34　Win2000提示无法检测系统版本 364

8.35　Windows 98的“回收站”故障 365

8.36　文件版本冲突 366

8.37　Windows 2000无法启动 367

第9章　系统软故障排除 369

9.1 CMOS设置不当 371

9.2 CMOS镜像故障 371

9.3 BIOS设置不当引起死机 373

9.4 Windows中GP故障 374

9.5 运行速度变慢 376

9.6 RAM软故障 379

9.7 系统可用资源下降 380

9.8 内存减少 381

9.9 忘记CMOS密码 382

9.10　BIOS升级过程中读文件出错 387

9.11　删除应用文件后留下垃圾文件 388

9.12　频率自动降低 391

9.13　锁频故障 392

9.14　“丢失”内存 393

9.15　系统出错频繁 395

9.16　两台PC机无法大容量交换数据 396

9.17 升级BIOS不成功 400

9.18　笔记本电脑无法启动 402

9.19　局域网无法使用ICQ 403

9.20　FTP软件失效 404

9.21　系统无法进行PNP分析 405

9.22 不能进入原来的CMOS设置 407

第10章　注册表处理故障排除 409

10.1 改变子菜单的显示速度 409

10.2 删除“运行”中的选项 409

10.3 减少“新建”子菜单中的选项 410

10.4 隐藏“开始”菜单项 410

10.5 删除注册表中的信息 411

10.6 启动时找不到文件 411

10.7　Windows 95/98启动时自动运行应用程序 414

10.8 维护注册表 415

10.9 修改HKEY_CLASSES_ROOT根键 420

10.10 修改HKEY-LOCALMACHINE根键 425

10.11　删除虚拟光盘图标 426

10.12 为HKEY_CURRENT_USER改键 427

10.13　优化磁盘文件系统 428

第11章　日常故障排除 431

11.1 电脑的使用环境 431

11.2 培养使用电脑的好习惯 432

11.3 排除硬件故障 433

11.4 排除电脑假故障 434

11.5 检查电脑故障 436

11.6　DOS下经常死机，无法进入Windows 439

11.7 UltraDMA/33硬盘在MODE 4下不能正常工作 442

11.8 选中DMA后，光驱无法使用 442

11.9 无法使用UltraDMA/33模式 444

11.10　无法安装Windows 445

11.11　无法检测到硬盘与光驱 446

11.12　机器无法冷启动 447

11.13　计算机自检失败，屏幕显示1701故障代码 448

11.14　屏幕出现“C:Drive error”错误信息，硬盘启动失败 449

11.15　屏幕出现“RAM Battery Low”等错误信息后死机 450

11.16　不能对新硬盘高级格式化 451

11.17　硬盘自检时容量减少 451

11.18　硬盘的0磁道物理性损坏 452

11.19　屏幕出现“NON-system disk or disk error Replace and press any key when ready”等错误信息，硬盘启动失败 453

11.20　对硬盘进行SCANDISK、NDD后装上Windows 95出现死机 454

11.21 内存不足无法低级格式化 455

11.22　硬盘容量减少 456

11.23　无法进入Windows 95 458

11.24　无法找到硬盘 458

11.25　出现162、163错误提示信息 460

11.26　在DOS下用DIR命令速度慢 461

11.27 出现奇怪的文件名 462

11.28　A和B驱动器都只能列出第一张软盘目录 465

11.29　硬盘速度变慢 465

11.30　硬盘出现大量坏块 466

11.31　无法正常引导开机 468

11.32　开机后无任何显示 469

11.33　开机后只显示POST程序信息 470

11.34　无法顺利引导DOS系统 472

11.35 出现蓝屏死机 473

11.36　DOS下无法找到光驱 474

11.37　检查硬件配置时死机 475

11.38　简单操作后死机 476

11.39　开机出现Windows 95启动画面后即黑屏 477

11.40　出现“正在为第一次启动Windows 95作准备”的提示后死机 478

11.41 出现Windows 95的启动提示后死机 479

11.42　运行较大的程序后死机 479

11.43　机器运行极不稳定 481

11.44　运行任何程序均死机 482

11.45　插上电源，微机即通电自检、启动 483

11.46　软驱无法读新盘 484

11.47　超频使用CPU 485

11.48　每次转换模式时总听到“哒”的一声 486

11.49　运行速度特别慢 487

11.50　CONFIG.SYS与AUTOEXEC.BAT两文件为空文件 488

11.51　跳线会刷新BIOS 488

11.52　出现注册表错误 489

11.53　PCI BRIDGE不正常 490

11.54　无法使用516M以上的硬盘 490

11.55　无法软关机 491

11.56　黑屏并显示“Windows protection error” 493

11.57　CMOS时间检查错误 495

11.58　无法安装光驱 495

11.59　设备使用的资源与配置不匹配 496

11.60　提示“鼠标未连接”信息 497

11.61 设置与显示器不匹配 497

11.62　键盘故障 499

11.63　无法安装DOS 6.22中文系统 499

11.64　系统运行不正常 500

11.65　无法检测到光驱 502

11.66　声音消失 502

11.67　硬盘型号检测错误 503

11.68　运行WPS时提示内存不够 504

11.69　没有足够内存运行程序 505

11.70　程序执行了非法操作，即将被关闭 506

11.71　玩游戏时死机 507

11.72 电脑频繁启动 509

11.73　无法检测K6-2 509

11.74　超频无法成功 510

11.75　显示卡过热 510

11.76　进入Windows 95后找不到光驱 511

11.77　无法用TV输出 512

11.78　声卡无法使用 513

11.79　用Modem无法通话 513

11.80　无法安装Windows 98 514

11.81　运行WinZip出错 516

11.82　无法正常进入Windows 95 517

11.83　显示画面有些闪烁 518

11.84　无法进入UCDOS 520

11.85　内存显示不够 520

11.86　硬盘空间减少 521

11.87　超频引起频繁死机 522

11.88 关机时需要停顿一分钟 523

11.89　启动慢、自检时间长 523

11.90　声音质量不好 524

11.91　CD音量控制无效 525

11.92　用软解压程序播放VCD或音乐MP3死机 525

11.93　安装中文之星后出错 526

11.94　无法改变显示属性 527

11.95　无法检测大容量硬盘 528

11.96　在Windows NT和Windows 95/98中无法正确识别硬盘 528

11.97 无法给Linux分配空间 529

11.98　建立对等网后不能进入BIOS 529

11.99　无法使用新的鼠标驱动 530

11.100　多媒体时好时坏 530

11.101　错误显示CPU型号 531

11.102　内存数量显示减少 532

11.103　内存减少1M 532

11.104　鼠标经常无缘无故地上下移动 533

11.105　玩游戏后没有声音 534

11.106　错误显示，无法启动 535

11.107　启动电脑出现花屏 536

11.108　图标改变 537

11.109　硬盘和A驱无法启动 537

11.110　电源无法启动 538

11.111　声卡无法播放MP3 539

11.112　辨别PC-100的SDRAM 540

11.113　频率不同的SDRAM混合使用 540

11.114　切换到DOS下黑屏 541

11.115　无法完全安装Windows 95 541

11.116　无法正常使用光驱 542

11.117　开机响铃代码 543