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第一篇 公民人身权损害与索赔 1

第一讲 公民生命健康权损害与索赔 1

一、公民被他人以危险方法致伤亡，其家属如何索赔？ 1

二、供电设施等高度危险作业致人伤亡应如何索赔？ 6

三、施工场地未设符合要求的防护设施，造成行人伤残，受害人如何索赔？ 11

四、公民被狗等饲养动物咬伤，受害人可以索赔吗？ 14

五、公民遭殴打致精神异常，其家人如何索赔？ 17

第二讲 公民自由权损害与索赔 20

一、公民的人身自由被他人非法限制，造成损害如何索赔？ 20

二、信件被人私藏或私拆，给当事人造成损害，如何索赔？ 24

三、邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃他人邮件造成损害，权利人如何索赔？ 27

四、公民的隐私权受到侵犯，造成损害，受害人有权获得赔偿吗？ 28

第三讲 公民名誉权、荣誉权损害与索赔 32

一、公民受到侮辱、诽谤或诬告陷害，如何索赔？ 32

二、当你的荣誉权受到不法侵害，该怎么办？ 38

第四讲 公民姓名权、肖像权损害与索赔 41

二、未经本人同意，照片被用于广告宣传，造成损害，受害人如何索赔？ 44

三、公民照片被公开展出引发损害，受害人可以索赔吗？ 47

第二篇 公民动产所有权及相关物权的损害与索赔 49

第一讲 动产所有权损害与索赔 49

一、钱已付，货未交，货物灭失，权利受损，如何索赔？ 49

二、无意中购买了他人无权处分的财产引起纠纷，给自己造成损失，可以索赔吗？ 52

三、卖方一物数卖，给买主之一的自己造成损害，如何索赔？ 55

四、他人在你所有的财产上添附其他物，你能享有添附物的所有权吗？由此造成你的财产受损害，如何索赔？ 59

第二讲 遗失物和埋藏物的权利行使及损害索赔 62

一、他人拾得遗失物拒不返还，失主可以通过哪些途径索回？造成损害的，可以索赔吗？ 62

二、他人拾得遗失物向失主索取高额报酬后，失主可以追回多付的报酬吗？ 65

三、他人发现自己的埋藏物，发现人不予归还，应如何索回？造成损害的，可以索赔吗？ 68

第三讲 侵犯动产所有权的其他情形与索赔 71

一、其他共有人擅自处分共有物，侵害了权利人的共有权或者优先购买权而造成损害，如何索赔？ 71

二、当公民用作质押的财产受损时，应如何索赔？ 74

三、承租人造成租赁物毁损、灭失的，出租人应如何索赔？ 77

四、保管人造成保管物毁损、灭失的，寄存人应如何索赔？ 78

第一讲 房地产管理部门侵犯公民房地产权利的索赔 83

一、公民不服房地产管理部门核发的房屋所有权证，怎样索赔？ 83

第三篇 公民的房地产权损害与索赔， 83

二、公民的房地产契证被房地产管理部门错误撤消的，如何提起索赔？ 86

三、公民不服房屋拆迁安置裁决的，如何索赔？ 88

第二讲 房地产转让使用过程中权利受到侵犯的索赔 91

一、公民因房屋开发公司不履行商品房预售合同受到损害时，如何索赔？ 91

二、公民对承租房屋的优先购买权受到侵犯造成损失的，如何提起索赔 94

三、委托他人代买的房屋，被受托人登记为己有时，如何索赔？ 96

四、村民的土地被征用后，村民委员会不发给土地补偿费的，如何提起索赔？ 99

五、房主“一房二卖”损害第一买受人的合法权利的，如何提起索赔？ 101

六、共有房屋所有权人擅自处分共有财产，侵犯其他共有人利益的，如何提起索赔？ 103

七、公民已购买的房屋被他人强占的，如何提起索赔？ 105

八、公民因相邻住户装修房屋受到损害的，如何提起索赔？ 106

九、购买的商品房迟迟不能办理房屋产权证书，损害购房户利益的，如何提起索赔？ 109

一、期房交房时，发现和约定面积出入很大，可以索赔吗？ 111

第三讲 房屋质量、面积、物业管理不合要求的索赔 111

二、所购商品房有严重质量问题，如何索赔？ 114

三、房产开发商迟交预售房，可以索赔吗？ 116

四、交纳了物业管理费，但对物业管理不满，可以索赔吗？ 117

第四篇 公民劳动权损害与索赔 119

第一讲 公民就业权损害与索赔 119

二、因妻子擅自离职，用人单位对丈夫限期调离，造成损害，职工有权索赔吗？ 123

三、企业不按规定裁员造成损害，如何索赔？ 126

第二讲 劳动者休息权损害与索赔 128

一、拒绝连续加班遭除名处分，由此造成损害，劳动者有权索赔吗？ 128

二、任意延长工作时间，致使职工积劳成疾不治而亡，家属有权索赔吗？ 132

三、取消年休假制度，剥夺了劳动者的休息权，劳动者有权要求补偿吗？ 134

四、变相延长工作时间，侵犯职工权益，有权要求补偿吗？ 135

第三讲 劳动者劳动报酬权损害与索赔 136

一、拖欠工资，职工有权索赔吗？ 136

二、工资被扣充作他人罚款，职工有权索赔吗？ 140

三、探亲假期间工资被扣，职工有权索赔吗？ 141

第四讲 劳动者劳动保护权损害与索赔 145

一、设备损坏未更换致伤职工，如何索赔？ 145

二、工人在操作中因事故完全丧失劳动能力，职工如何索赔？ 148

三、孕妇自行离开有毒有害工作岗位，被扣发工资并遭辞退，有权索赔吗？ 151

四、非法使用童工又致重伤，监护人有权索赔吗？ 155

第五讲 职工社会保险权损害与索赔 157

一、职工因工伤亡，家属有权索取社会保险吗？ 157

二、在劳动承包过程中致残，企业以有合约为由拒付医疗费，职工有权索赔吗？ 163

三、医疗期未满，停止医疗保险，职工有权索赔吗？ 166

四、借故停发退休金，职工有权要求补偿吗？ 168

五、拒付生育津贴，职工有权索赔吗？ 170

第五篇 公民消费权损害与索赔 174

第一讲 销售业中公民消费权损害与索赔 174

一、商场方因过错致使消费者人身安全权遭受损害，如何索赔？ 174

二、消费者在超市被强行搜身、侮辱或非法拘禁，如何索赔？ 177

三、由商场看管的物品丢失，消费者如何索赔？ 180

四、商场欺诈销售商品，消费者如何索赔？ 182

五、商家强迫交易或强行搭售商品，消费者可获得赔偿吗？ 184

第二讲 宾馆、饭店、餐饮业中公民消费权的损害与索赔 186

一、食物中毒致使消费者人身权等损害，如何索赔？ 186

二、旅客在宾馆房间被抢或者被盗，能否要求宾馆赔偿？ 188

三、餐饮业“最低消费”的规定导致消费者权益受到损害，能否索赔？ 189

第三讲 旅游业中公民消费权损害与索赔 191

一、游客在旅游中伤亡如何索赔？ 191

二、旅游服务质量不符合约定，游客有权要求赔偿吗？ 193

第四讲 休闲、娱乐、美容美发业中公民消费权损害与索赔 195

一、美容致毁容，如何索赔？ 195

二、在娱乐场所被他人殴打致伤，受害人能否索赔？ 196

三、结帐高于报价，消费者如何索赔？ 198

第五讲 交通运输业中公民消费权损害与索赔 199

一、运输工具发生碰撞、翻车、急刹车或遇到犯罪分子抢劫造成旅客人身伤亡或财产损失，旅客如何索赔？ 199

二、飞机、火车提前起飞、发车或者晚点，能否索赔？ 201

一、律师丢失关键证据导致当事人丧失起诉权或败诉，如何索赔？ 203

第六讲 律师服务业中权益损害与索赔 203

二、律师未按约定提供法律帮助造成损失，委托人如何索赔？ 205

第七讲 其他行业中公民消费权损害与索赔 206

一、照相彩扩业中，胶卷被遗失、毁损，消费者如何索赔？ 206

二、洗染业中，衣物丢失或毁损如何索赔？ 208

三、家政服务业中，搬家公司员工因过错致使家具毁损，如何索赔？ 209

四、电压不稳或突然断电导致财产损失，用户应如何索赔？ 210

五、邮政服务中，邮件汇款丢失、毁损造成损失，如何索赔？ 211

六、电信企业计费出错而超收费用，用户如何索赔？ 213

七、媒体作虚假广告给消费者造成损失，如何索赔？ 215

第六篇 公民知识产权损害与索赔 219

第一讲 公民著作权损害与索赔 219

一、公民作品的署名权和保护作品完整权受到侵害，如何索赔？ 219

二、公民著作权中的发表权和改编权受到侵犯，如何索赔？ 225

三、公民著作权的使用权和获得报酬权受到侵犯，如何索赔？ 229

四、作为原作者的合法继承人享有的著作权受到侵犯，如何索赔？ 232

五、作品原稿被丢失，造成重大损害，如何索赔？ 235

第二讲 公民专利权的损害与索赔 240

一、他人未经权利人的许可擅自使用专利技术，侵犯专利权人利益的，权利人如何索赔？ 240

二、被许可人违反专利实施许可合同的规定，给专利权人造成损害的，权利人如何索赔？ 249

三、公民的非职务发明被单位当作职务发明申请专利后从中获益，发明人如何索赔？ 253

第三讲 公民商标专用权的损害与索赔 258

一、他人未经权利人许可使用注册商标，给权利人造成损失，该如何索赔？ 258

二、伪造、擅自制造注册商标标识，造成注册商标专用权损害的，权利人如何索赔？ 263

三、经营者销售明知是假冒注册商标的商品，给商标权人造成损害的，商标权人如何索赔？ 267

四、签订商标使用许可合同后，合法权益受到损害，如何索赔？ 269

第七篇 公民环境权及相关权利损害与索赔 274

第一讲 环境保护相邻权的损害与索赔 274

一、公民的采光权、通风权等受到侵犯时，如何索赔？ 274

二、公民因噪音污染，影响工作和休息造成损害，如何索赔？ 276

三、爆破作业引发噪音和震动，造成公民财产损伤的，可以索赔吗？ 279

四、公民受到放射源伤害时，如何索赔？ 282

五、工厂排放的废气引起大气环境污染，并给公民造成损害的，如何索赔？ 284

六、运输中的有毒、有害气体泄漏，造成公民人身损害的，如何索赔？ 287

第二讲 公民自然资源使用权损害与索赔 289

一、利用江水养殖受到热污染造成损害，应怎样索赔？ 289

二、养鱼塘因他人排水污染，造成损害，如何索赔？ 292

三、公民因他人开采地下矿源，引起地下水资源疏干造成损失，可以索赔吗？ 295

四、因食用喷洒了剧毒农药的水果造成中毒，如何索赔？ 298

五、受到国家保护珍稀动物的侵害，可以索赔吗？ 300

第八篇 产品质量责任索赔 303

第一讲 因产品质量问题致人身伤害的索赔 303

一、因啤酒瓶等一类生活消费品的使用致人身伤害，怎样索赔？ 303

二、购买到假冒伪劣产品，致人身伤害怎样索赔？ 306

三、产品使用造成人身伤害，但经营者对此有“有言在先，发生事故，由消费者负责”等格式条款，可以索赔吗？ 308

第二讲 产品质量致财产损害的索赔 309

一、家用电器不能正常运行，怎么办？ 309

二、农民因购买到劣质种子、假化肥、假农药、假饲料等产品，致财产损失的，如何索赔？ 311

三、农民买到的农业机械有质量问题，怎样索赔？ 314

第三讲 产品质量索赔的特殊情形 316

一、奖品或赠品有质量问题，可否索赔？ 316

二、消费者购物没有索要发票，出现质量问题可否索赔？ 318

三、购买到过期食品，而销售者已告知，消费者因此受损，可否索赔？ 320

四、生产者、经营者利用广告提供的产品有质量问题，怎样索赔？ 322

五、广告经营商对虚假广告有责任时，如何索赔？ 324

六、买了广告中所谓“权威机构”“推荐”使用产品有质量问题，如何索赔？ 326

七、展销会上购物，产品有质量问题，如何索赔？ 328

第九篇 医疗损害与索赔 330

第一讲 医疗事故致人损害与索赔 330

一、医生丧失医德，拒绝救治急、重、危病员等，造成严重后果，如何索赔？ 330

二、因医生误诊、漏诊或手术中错开部位、或遗留异物等致病人身体损害，如何索赔？ 332

三、因医疗技术问题致病人受损害，如何索赔？ 334

四、多原因引起医疗事故，受害人如何索赔？ 334

五、独生子女因医疗事故死亡，父母如何索赔？ 336

六、因医疗器械、医疗设备质量问题致患者受害，如何索赔？ 338

七、因医院后勤原因造成患者损害，如何索赔？ 339

一、在医治过程中，身体器官受损但未被鉴定为医疗事故，怎样索赔？ 341

第二讲 医疗差错致人损害与索赔 341

二、医院护理过失，造成婴儿被张冠李戴，可以索赔吗？ 343

三、因医院制度不严，管理混乱，造成新生婴儿或患者损害，如何索赔？ 344

第三讲 医疗过程中的一般民事侵权损害与索赔 346

一、医疗过程中，医生误诊导致名誉受损的怎样索赔？ 346

二、医院泄露患者隐私造成的损害，如何索赔？ 348

第四讲 非法行医致人损害与索赔 349

一、因非法进行美容医疗或手术而致人容貌受损，如何索赔？ 349

二、因无证行医使病人病情恶化，如何索赔？ 351

第十篇 交通运输损害与索赔 353

第一讲 交通事故损害与索赔 353

一、道路交通事故致乘客伤残，如何索赔？ 353

二、因车辆驾驶人员过错致行人死亡，死者家属如何索赔？ 356

三、在交通事故中财产受损，但自己也有责任，如何索赔？ 359

一、旅客因航空运输事故致身体伤残和死亡，如何索赔？ 362

第二讲 旅客运输损害与索赔 362

二、乘客轮身体受到伤害，如何索赔？ 364

三、车站提前发车，旅客自行包车返回，费用由谁承担？ 366

四、旅客在火车上因遭抢劫致死，其家属如何索赔？ 368

五、车站误售车票，乘客跳车致伤，如何索赔？ 370

第三讲 货物运输损害与索赔 372

一、因托运人过错致货物腐烂，收货人如何索赔？ 372

二、铁路运输中，托运人改变货物到站地点和收货人，承运人表示同意，造成收货人受损，如何索赔？ 374

三、因遇不可抗力未将货物交付收货人，承运人可否索要运费？ 376

四、民用航空器在空投货物时对地面第三人造成损害，如何索赔？ 378

第十一篇 证券金融业中的损害与索赔 380

第一讲 股民权利受损与索赔 380

一、证券公司在股票交易中未按委托股票或委托数量或委托价格代买代卖股票，造成委托人损失，股民如何索赔？ 380

二、证券公司工作人员工作失误，致使股民丧失赢利机会，股民如何索赔？ 382

三、因股票帐号重复登记，交易上造成一方损失，受害人如何索赔？ 384

四、股民之间因合伙买卖股票产生纠纷，受损股民如何索赔？ 386

五、股民之间因确权引发纠纷的案件，如何索赔？ 388

六、夫妻双方因离婚而股票证券在一方名下，分割财产时引发纠纷，如何解决？ 389

七、证券公司欺诈客户，造成客户损失，如何索赔？ 391

八、股票被盗卖，股民如何索赔？ 393

第二讲 银行顾客权利受损与索赔 396

一、存款被他人冒领，存款人可以要求银行赔偿吗？ 396

二、储户口头挂失后存折中的存款被冒领，可否向银行索赔？ 399

三、信用卡被他人冒用并恶意透支，权利人如何索赔？ 401

四、票据被盗，挂失后又被支付，如何索赔？ 403

第十二篇 公民保险赔偿请求权损害与索赔 410

第一讲 公民财产保险赔偿请求权损害与索赔 410

一、投“家庭财产两全保险”的财产被盗，保险公司不按约理赔，投保人如何索赔？ 410

二、车辆未足额投保，出险后保险人拒赔，投保人有权索赔吗？ 414

三、投保汽车被第三方损坏，车主该向谁索赔？ 419

四、投保的财物被烧，投保人如何索赔？ 421

第二讲 公民人身保险赔偿请求权损害与索赔 425

一、投保人不知自己身患绝症委托他人投简易人身保险，出险后受益人是否有权索赔？ 425

二、单位为职工投人身意外伤害保险，职工因私事受伤，保险公司理赔后单位扣留保险金怎么办？ 428

三、重复投学生团体平安保险，出险后保险公司拒付保险金，受益人有权索赔吗？ 431

四、被保险人因精神失常自杀，保险公司拒付保险金，保险受益人如何索赔？ 433

五、保险代理人未缴保险费，出险后保险公司拒赔，被保险人有权要求保险公司支付保险金吗？ 434

第十三篇 公民权利损害的国家赔偿 437

第一讲 公民权利损害的行政赔偿 437

一、行政机关及其工作人员违法限制公民人身自由的，受害人有权索赔吗？ 437

二、行政机关工作人员以暴力行为或唆使他人以殴打等暴力行为造成公民身体伤害或死亡的，受害人及其继承人等有权索赔吗？ 441

三、行政机关工作人员违法使用武器、警械造成公民身体伤害或者死亡的，如何索赔？ 445

四、行政机关及其工作人员违法采取行政处罚造成公民财产损害的，公民有权索赔吗？ 449

五、行政机关及其工作人员违法对公民财产进行查封、扣押、冻结等而造成损害的，受害人有权索赔吗？ 451

第二讲 公民权利损害的刑事司法赔偿 455

一、公民在刑事诉讼中被错误拘留造成损害的有权索赔吗？ 455

二、公民在刑事诉讼中被错误逮捕造成损害的，受害人如何索赔？ 458

三、公民依照审判监督程序改判无罪，原判刑罚已经执行，造成的损害应如何索赔？ 460

四、刑讯逼供造成公民身体伤害或死亡的，受害人及其亲属等有权索赔吗？ 463

一、父母或其他监护人拒绝承担未成年人的教育费和生活费，未成年人可以索赔吗？ 466

第十四篇 特殊群体公民权利损害与索赔 466

第一讲 未成年人权利损害与索赔 466

二、教师对未成年学生进行体罚或变相体罚，造成损害，受害人如何索赔？ 471

三、父母或其他监护人随意处置被监护人的财产，造成损失，被监护人如何索赔？ 474

第二讲 妇女权利损害与索赔 478

一、妻子生病并失去工作，生活就医没保障，丈夫拒绝扶养，妻子有权追索扶养费及就医费用吗？ 478

二、离婚时，妻子对已被丈夫侵占的婚前财产，可以追偿吗？ 482

第三讲 老年人权利损害与索赔 487

一、老年人的受赡养权或受抚养权受到侵害，该怎么办？ 487

二、老年人的婚姻自由权受非法干涉，造成损害，受害人如何索赔？ 490

第四讲 其他特殊群体公民权利损害与索赔 493

一、残疾人权利受损害如何索赔？ 493

二、退役军人就业权遭受侵害造成损失，有权索赔吗？ 497

三、见义勇为，既未享受精神和物质奖励，也未对由此造成的物质损失得到补偿，行为人可否索赔？ 501

附录：主要法律法规 505

中华人民共和国民法通则（节录） 505

最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录） 523

中华人民共和国合同法（节录） 545

中华人民共和国著作权法 562

中华人民共和国专利法（节录） 574

中华人民共和国民事诉讼法（节录） 579

中华人民共和国消费者权益保护法 599

中华人民共和国产品质量法 608

中华人民共和国商业银行法（节录） 616

中华人民共和国证券法（节录） 620

中华人民共和国房地产管理法（节录） 626

中华人民共和国环境保护法（节录） 633

中华人民共和国劳动法 637

中华人民共和国医疗事故处理办法 651

中华人民共和国行政诉讼法（节录） 656

中华人民共和国国家赔偿法 663

中华人民共和国道路交通事故处理办法 671

全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国产品质量法》的决定 680