商务英语职场王PDF电子书下载

十项全能之一　商务词汇公司部门名称　 10

官制名称　 10

财务类词汇　 11

办公用品名称　 11

计算机常用词汇　 12

网络常用词汇　 12

行业名称　 13

政治词汇　 14

餐饮词汇　 15

旅行词汇　 15

十项全能之二　商务礼仪十大要诀会议　 18

电话　 19

电子邮件　 19

打断　 20

客户、顾问和新雇员　 20

赞赏和认可　 21

着装和形象　 21

社交　 21

引荐介绍　 21

西餐就餐礼仪　 22

总结　 22

十项全能之三　商务口语300句好消息与坏消息　 24

表达需求与应答　 25

发表意见与应答　 26

赞成与反对　 27

满意与不满　 28

邀请与接受、拒绝　 29

推荐与建议　 30

埋怨与指责　 31

道歉与应答　 31

感谢与应答　 32

赞誉与祝福　 33

误会与解释　 34

不同程度的肯定　 35

表达可能性　 36

十项全能之四　掌握电话技巧接听电话　 38

让对方等候　 44

筛选来电　 52

留言　 59

打电话　 65

转接电话　 72

十项全能之五　熟悉办公事务通知　 82

转达消息　 89

确认　 96

汇报工作　 102

安排约见　 108

安排上司行程　 115

订购办公用品　 122

讨论办公设备　 128

填写表格　 134

正式会议的程序　 141

和同事建立良好关系　 150

和领导讨论问题　 157

十项全能之六　高效组织会议设计议程表　 166

有效地开场　 174

集思广益　 182

提出一个论点　 189

让你的建议被采纳　 196

表达观点　 205

赞同、反对和妥协　 211

有效地结束会议　 218

十项全能之七　拉近客户关系首次和客户会晤　 228

交换名片　 235

交换礼物　 241

寒暄　 247

工作午餐　 255

观光　 261

考察工厂　 268

告别和致谢　 275

十项全能之八　介绍自己和公司自我介绍　 284

介绍上司、同事和访客　 292

介绍公司各部门　 300

介绍你的公司　 307

介绍一种新产品　 314

介绍你的服务　 321

十项全能之九　成为谈判高手区别对待人和事　 330

关注立场背后的利益　 337

创造双赢的选择　 344

使用独立的标准　 351

考虑最佳备选方案　 358

十项全能之十　潇洒做演讲演讲当天　 366

满怀信心的开端　 372

组织论点　 380

用心回答问题　 386

收尾有力　 393