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第一章　面试基础知识 1

第一节　面试概述 1

一、面试的概念 1

二、公务员考试面试特点 1

三、面试方法的分类 3

四、面试的作用 5

第二节　面试的构成要素 5

第三节　面试测评要素 7

一、自我认知与拟任职位的匹配性 7

二、计划、组织、协调能力 8

三、人际关系处理能力 8

四、应变能力与情绪自我控制 8

五、综合分析能力 9

六、言语表达能力 9

七、举止仪表综合气质 9

第二章　面试的实施 10

第一节　面试的命题 10

一、公务员考试面试试题命制情况 10

二、面试命题的基本原则 10

三、面试命题的要求 11

四、面试试题的特点 13

五、面试题本 15

六、面试试题命制的程序 19

第二节　考生面试流程 20

一、确定为面试对象 20

二、资格复审 20

三、面试报到抽签 21

四、候考 21

五、进入考场 21

六、答题 21

七、退场 22

八、公布成绩 22

九、面试结束 22

第三节　面试评分 22

一、面试评分的观测要素 22

二、面试评分的标准 24

三、面试评分表 26

第四节　面试考官 29

一、面试考官的构成 29

二、几点重要说明 30

三、面试考官的能力要求 31

四、面试考官评分的心理活动 31

五、面试考官评分的注意事项 32

第五节　面试考场 33

一、面试考场的选择 33

二、面试考场的布置 33

三、熟悉考场 34

第三章　结构化面谈法测评要素、适用题型及答题技巧 37

第一节 自我认知与拟任职位的匹配性 37

一、概述 37

二、个人背景介绍 38

三、求职动机介绍 40

四、自我经验分析 43

五、负面评价 45

第二节　计划组织能力 46

一、概述 46

二、组织活动 47

三、组织调查 55

四、工作计划 57

第三节　人际关系处理能力 61

一、概述 61

二、常规型 62

三、挫折型 65

四、两难型 68

第四节　应变能力与情绪自我控制 71

一、概述 71

二、紧急事务处理 71

三、演讲和编故事 76

第五节　综合分析能力 91

一、概述 91

二、社会现象分析型 92

三、故事分析型 98

四、格言分析型 99

五、漫画分析型 101

第四章　无领导小组讨论面试的应对策略 105

第一节　无领导小组讨论面试概述 105

一、什么是无领导小组讨论 105

二、无领导小组讨论的功能 105

三、无领导小组讨论的特点 105

第二节　无领导小组讨论面试的实测程序 106

一、实施前的准备 106

二、开始阶段 108

三、讨论阶段 109

四、总结汇报阶段 109

五、整理记录、评议、评分阶段 109

六、分数整合及最终结果的判定 110

七、应试者得分的确认与保存 110

第三节　无领导小组讨论的命题要求 110

一、无领导小组讨论题目的一般要求 110

二、无领导小组讨论题目的编制步骤 110

三、无领导小组讨论题目指导语的基本要求 111

四、无领导小组讨论题目的主要类型 112

五、无领导小组讨论题目内容的基本要求 113

六、编制无领导小组讨论题目时的其他注意事项 114

第四节　无领导小组讨论的结果判定 114

一、结果判定的原则 114

二、结果判定的一般过程 115

三、结果判定的测评要素 116

四、考官在评判中的注意事项 116

第五节　无领导小组讨论的评分标准 117

一、无领导小组讨论的计分方式 117

二、无领导小组讨论的计分内容 117

第六节　无领导小组讨论应试策略及技巧 118

一、无领导小组讨论应试注意问题 118

二、无领导小组讨论应试十八大技巧 119

第七节　无领导小组讨论面试真题及实例点评 121

一、无领导小组讨论题目分类 121

二、无领导小组讨论真题实例 122

第五章　其他常用面试方法的应对策略 128

第一节　情景模拟 128

一、情景模拟的概念与特点 128

二、题目编制 129

三、情景模拟的实施 131

四、情景模拟的结果评定 131

五、情景模拟的试题类型及答题技巧 131

六、情景模拟的应对策略 132

第二节　文件筐测验 133

一、文件筐测验的概念与特点 133

二、文件筐测验的题目编制 135

三、文件筐测验的实施 136

四、文件筐测验的结果评定 138

五、文件筐测验的试题类型及答题技巧 139

六、公文注意事项 142

第六章　面试准备与实战技巧 146

第一节　面试形象准备 146

一、面试服饰准备 147

二、面试仪容准备 151

三、面试举止仪表 156

第二节　面试实战准备 159

一、考试前一天 160

二、考试当天去考点之前的准备 160

三、到达考场后到进入考场候考区前 161

四、在考场侯考区期间 161

五、进入考场 162

六、开始答题 163

七、离开考场 164

第三节　如何缓解面试前焦虑、紧张情绪 164

一、焦虑的症状及产生原因 165

二、一般缓解紧张焦虑的方法 172

三、用专业心理咨询方法缓解焦虑情绪 177

第七章　心理素质测评 181

第一节　心理素质测评概述 181

一、什么是心理素质测评 181

二、公务员心理素质测评的作用 181

三、心理素质测评的方式 182

四、正确对待心理素质测评 182

第二节　心理素质测评试题举例 183

第三节　公务员考试中常用的其他心理测试形式 199

一、能力测评 199

二、焦虑情绪测量 199

三、情绪稳定性测试 200

四、工作记忆广度测试 200

五、暗示性测试 200

六、投射测验 200

第八章　历年面试高分状元心得体会 201

光华带我走向成功 201

最初的梦想，最后的成功 202

光华陪我走过的公考之路 204

面试心得体会 205

公务员面试心得 206

错过了太阳、月亮，还有星星 208

相信自己，走向成功 210

面试心得 212

附录 215

中华人民共和国公务员法 216

国家公务员行为规范 227

国家公务员通用能力标准框架 227

国家公务员录用面试暂行办法 229

国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则 231

浙江省公安机关录用人民警察考察和政审工作实施细则 233

浙江省国家公务员录用实施办法（试行） 235

浙江省国家公务员录用考试工作细则 240

浙江省国家公务员录用体检工作细则 241

浙江省公务员录用考察工作细则（试行） 243

浙江省国家公务员录用面试工作细则（试行） 245

公务员录用规定（试行） 247

浙江省公安机关人民警察录用办法 251