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译者序 2

前言 2

第一部分 你在群体和团队中的作用 2

第1章 你的群体和团队——成功沟通之道 2

1．1你熟悉的群体团队生活 2

1．2群体、团队和你的未来 3

1．3团队协作中的几个重要概念 8

1．4团队协作的前期准备 13

1．5小结 16

练习 16

第2章 团队协作过程中的责任——有效领导之道 18

2．1什么是领导能力？ 19

2．2领导能力和成功之道 20

2．3领导能力和团队协作 21

2．4伦理道德与领导能力 25

2．5开发领导技能 29

2．6小结 33

练习 34

第二部分 共同领导 齐心合力 38

第3章 团队运作中的“任务”——重在过程 38

3．1了解工作环境 38

3．2确立团队中的领导者 39

3．3选择一位记录员 43

3．4制定工作标准 44

3．5安排议事日程 50

3．6小结 52

练习 52

第4章 团队协作中的关系——众人拾柴，火焰高 56

4．1“超级团队”模式 56

4．2组织文化背景 58

4．3团队中的个人 59

4．4团队特性 63

4．5团队开发过程 66

4．6团队和计算机多媒体会议 67

4．7获得反馈的方法 69

4．8小结 71

练习 71

第三部分 通过任务过程实现共同领导 76

第5章 提出问题和获取信息的技术——提问之道 76

5．1为团队的调查研究工作定计划 76

5．2确定问题以便分析 77

5．3将问题分类以便讨论 79

5．4为研究工作制定计划 81

5．5明确住处资源 84

5．6团队中的信息共享 89

5．7小结 92

练习 93

第6章 逻辑性和批判性思维——分析问题之道 94

6．1批判性地分析评估信息 95

6．2逻辑推理 98

6．3验证假设和价值 105

6．4小结 107

练习 107

第7章 创新和创造性思维——创意之道 109

7．1创造性地思考 109

7．2了解大脑的运作程序 110

7．3鼓励创造性思维 111

7．4形成一个支持创造性思维的氛围 111

7．5获得想法 119

练习 124

7．6小结 124

第8章 分析问题和做决策——系统思维之道 126

8．1制定计划的方法 126

8．2分析问题 128

8．3找出解决方法并加以分析 131

8．4做决定 133

8．5制定实施计划 140

8．6小结 142

练习 142

第四部分 通过交互过程实现共同领导 146

第9章 语言和非语言沟通——建立关系之道 146

9．1磋商共通的含义 146

9．2认识沟通风格 150

9．3运用对话的风格 151

9．4非语言沟通 155

9．5培养非语言沟通中的领导能力 156

9．6小结 160

练习 161

第10章 倾听和提问——进行团队对话 163

10．1在团队中倾听和提问 164

10．2倾听和提问的基础 166

10．3倾听和提问的方式 168

10．4倾听和提问中的引导 174

10．5小结 175

练习 176

第五部分 迎接挑战 180

第11章 团队和指定的领导者——实现团队远景目标 180

11．1权力的来源 181

11．2领导方式 184

11．3对领导者的期望 188

11．4领导者的职责 190

11．5学会领导 193

11．6小结 194

练习 194

第12章 团队压力和冲突——迎接挑战 197

12．1团队压力 197

12．2群体思想 202

12．3竞争性交流 206

12．4冲突 209

12．5小结 214

练习 214

第13章 团队问题和参与解决问题——处理团队障碍 216

13．1解决团队工作中的问题 216

13．2帮助团队领导者领导好团队 225

13．3如何在系统内部工作 227

练习 228

13．4小结 228

尾声 230

第六部分 附录 236

附录A 团体会议模式和方法——筹划公众会议 236

A．1公众会议 236

A．2协商会和专题讨论会 239

A．3促进听众参与的方法 241

A．4公众会议和商讨会的准备工作 244

附录B 口头报告与书面报告——交流研究小组调查结果 249

B．1 共有的准备步骤 249

B．2书面报告 256

B．3口头报告 260

B．4后续措施与评估 263

词汇表 264

参考文献 272