怎么沟通，领导才放心；怎么做事，领导才信任PDF电子书下载

第一章　与领导相处需要良好的心态一、抱怨是进步的绊脚石1．抱怨会让人产生负面情绪 2

2．抱怨的时间越多，改变的时间越少 4

3．正确看待领导的批评，减少抱怨 6

4．职场巧妙“抱怨”见实效 9

二、“清高”是职场的大敌 11

1．“清高”是才学之士的通病 11

2．谨防“清高”导致的失败 13

三、消除对领导的畏惧心理 16

1．不要把领导看得过于高大与神秘 16

2．克服紧张心理，与领导自如相处 18

3．拥有自信，在领导面前展示自我 19

四、虚心学习领导的长处 22

1．发现领导身上的闪光点 22

2．发自内心地欣赏领导 24

3．取领导之长，补自己之短 25

五、尊重领导是永远不变的法则1．尊重领导是员工的基本素质 28

2．赞扬不等于奉承，尊重不等于谄媚 30

3．尊重领导，时刻为领导着想 31

六、控制自己的不良情绪 33

1．要认识自己的情绪 33

2．要善于妥善管理自己的情绪 36

3．要不断地自我激励 38

第二章　读懂领导是有效沟通的前提一、领导喜欢什么样的下属1．服从上级安排的下属 42

2．懂得尊重上级的下属 44

3．不计得失顾大局的下属 46

4．敬业有责任心的下属 48

5．为人处事灵活的下属 50

二、领导是个什么样的人 52

1．摸透领导的性情爱好 52

2．揣摩领导的真正意图 55

3．通过细节与领导达成共鸣 57

三、与不同领导打交道的门道 57

1．控制型领导的特征及沟通技巧 59

2．互动型领导的特征及沟通技巧 61

3．巧应各类“性格型领导”的方法 63

4．“征服”各类“问题型领导”的秘诀 65

四、换位思考：假如我是领导1．从领导的角度考虑问题 69

2．体谅领导的难处 72

3．设身处地为领导着想 74

五、正确看待领导的不足之处1．金无足赤，人无完人 76

2．领导也难免会犯错误 78

3．要懂得宽容领导 80

第三章　善用沟通技巧，建立良好的上下级关系一、尽早消除领导对你的偏见1．理论：深刻反省，主动沟通 84

2．实践：消除误会，越早越好 88

3．心理：克服畏惧，大胆沟通 90

二、如何赢得领导最佳印象 92

1．先入为主，打造良好的第一印象 92

2．初会领导，礼仪修养切莫小视 95

3．尽心工作，不邀功，勇担责 98

4．打动领导“芳心”的12个诀窍 101

三、与领导交谈的原则 104

1．坦诚相待，主动沟通 104

2．心怀仰慕，适度恭维 106

3．注意场合，选择时机 109

4．尊重权威，委婉交谈 110

四、正确处理与领导的分歧 113

1．用积极的心态面对分歧 113

2．通过有效沟通消除分歧 115

3．分歧无法调和时，必须服从 117

五、做一个“心中有数”的下属 120

1．亲疏有道，保持最佳的距离 120

2．灵活应变，切不可锋芒毕露 123

3．危难之时，为领导挺身而出 125

第四章　有效沟通，踏实做事 130

一、积极沟通，有的放矢 130

1．新职员如何冲破与领导沟通的障碍 130

2．资深老下属在“小领导”面前须摆正心态 133

3．女下属与男领导的相处艺术 136

4．男下属与女领导的相处艺术 138

5．妥善处理不同领导之间的矛盾 141

二、勇于“晋谏”要讲艺术 144

1．选择恰当的提议时机 144

2．采用领导喜欢的交流方式 147

3．给领导面子，维护领导尊严 149

4．要言之有“物”，加强说服力 151

5．巧妙“晋谏”四步法 153

三、主动向领导请示与汇报 155

1．认清主动汇报的必要性 155

2．请示汇报的基本态度 158

3．接收指令与汇报程序 161

4．向领导汇报的注意事项 164

5．向领导汇报的共性技巧 167

第五章　从“我”做起，用能力说话一、锐意进取，加强自己的专业素质1．能力源于不断地学习 172

2．学习，为你赢得更多机会 175

3．成为所在领域的“专家” 177

二、不断充电，提高自己的综合能力1．学习能力，决定你的工作能力 180

2．充电，从职业规划开始 183

3．职场充电，选好“充电器” 186

三、积极主动，职场中的重要法则1．主动出击，不能“守株待兔” 189

2．不要做“懦夫”，要做“勇士” 191

3．勇于挑战高难度的工作 194

四、激情，助你驰骋职场 197

1．永远热爱自己的工作 197

2．热爱工作，才能创造奇迹 200

3．点燃你的工作激情 202

第六章　主动靠近，做领导信任的贴心人一、主动靠近，是获得领导信任的前提1．忠诚为你赢得领导的信任 208

2．主动为领导排忧解难 210

3．认清自己的角色，切莫“越位” 212

4．主动化解与领导的冲突 215

二、工作执行能力，是展示自我的最好平台1．立场坚定，服从命令 217

2．积极主动，高效执行 220

3．善始善终，执行到底 223

三、日常细节，是领导知微见著的途径1．千万记住：为上级节约时间 226

2．电话技巧，勿以事小而不为 229

3．懂得礼让，避免“功高盖主” 233

四、与领导合作，是好下属必备的重要能力1．与弱势领导沟通合作之道 236

2．与强势领导沟通合作之道 240

3．做领导最得心应手的帮手 242