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上篇 3

第一章 企业秘书工作导论 3

第一节 企业秘书工作的概念 3

第二节 企业秘书工作的特点 12

第三节 企业秘书工作的地位和作用 20

第四节 企业秘书工作的发展趋势 28

第二章 企业秘书工作导向 38

第一节 企业秘书必须掌握社会主义企业的基本特征 38

第二节 企业秘书必须懂得社会主义企业管理 48

第三节 企业秘书必须熟悉有关企业的法律和法规 59

第三章 企业秘书与企业领导 72

第一节 企业秘书要主动为领导提供有效服务 72

第二节 企业领导要充分发挥秘书的职能作用 84

第三节 秘书班子与企业领导班子的协调 97

中篇 106

第四章 企业秘书的整体功能 106

第一节 企业秘书的参谋与助手功能 106

第二节 企业秘书的综合与协调功能 115

第三节 企业秘书的管理事务与服务功能 123

第五章 企业信息与调研工作 131

第一节 企业信息与调研工作的地位和作用 131

第二节 企业信息工作 138

第三节 企业调研工作 155

第六章 企业文书工作 173

第一节 企业文书概述 173

第二节 企业文书撰写 178

第三节 企业文书管理 195

第一节 企业会议的作用和种类 203

第七章 企业会务工作 203

第二节 企业会议的一般程序 211

第三节 几种经常召开的企业会议 227

第四节 企业会议效率 232

第八章 企业值班工作与处理突发性事件 241

第一节 值班工作 241

第二节 企业大事记 251

第三节 处理突发性事件 257

第九章 企业信访工作 269

第一节 企业信访工作的性质和作用 269

第二节 企业信访工作程序 272

第三节 企业信访工作的管理 283

第十章 企业公务接待与公共关系 288

第一节 企业公务接待 288

第二节 企业公共关系 301

第十一章 企业涉外秘书工作 317

第一节 收集涉外信息 318

第二节 办理涉外事务 320

第三节 处理涉外文书 330

第四节 做好涉外工作的基本要求 342

第十二章 企业保密工作 345

第一节 国家秘密与保密工作的方针 345

第二节 文件、资料保密工作 347

第三节 科技保密工作 351

第四节 经济保密工作 353

第五节 涉外保密工作 358

第六节 其他保密工作 360

第十三章 企业督促检查工作 364

第一节 企业督促检查工作的性质和作用 364

第二节 企业督促检查工作的内容和特征 370

第三节 企业督促检查工作的方法、程序和要领 376

下篇 385

第十四章 企业秘书工作的基本方法 385

第一节 企业秘书工作方法体系 385

第二节 企业秘书工作积极影响法 393

第三节 企业秘书工作程序控制法 395

第四节 企业秘书工作超前准备法 400

第五节 企业秘书工作时间管理法 403

第一节 企业秘书的政治思想素质 411

第十五章 企业秘书素质 411

第二节 企业秘书的智能素质 421

第三节 企业秘书的自然素质 429

第四节 企业秘书素质的优化 432

第十六章 企业秘书管理 437

第一节 企业秘书人员的管理 437

第二节 企业秘书机构的管理 442

第三节 企业秘书工作的管理 448

参考书目 454

后记 455