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第一章 电子商务概论 1

第一节 电子商务 2

一、什么是电子商务 3

二、电子商务的主要特点及其优越性 6

三、开展电子商务应具备的条件 10

第二节 电子商务的产生和发展历史 13

一、电子商务的产生及发展 13

二、电子商务的影响及作用 16

三、我国推行电子商务应解决的问题 22

一、电子商务在国外的发展状况 31

第三节 电子商务的现状和未来 31

二、电子商务在中国的发展状况 37

三、电子商务目前的局限性及未来的发展趋势 43

第二章 电子商务的基本理论 47

第一节 电子商务系统的组成 48

一、电子商务系统的构成 48

二、电子商务系统的功能 55

第二节 电子商务的框架及模式 56

一、全球电子商务政策框架 56

二、电子商务的一般框架 59

三、电子商务的交易过程 62

一、电子商务的类型 66

第三节 电子商务的类型及层次 66

二、电子商务的层次 76

第四节 电子商务的技术基础 79

一、计算机网络与通信技术 80

二、电子数据转换技术 83

三、安全性 85

四、数据库技术 89

五、商务软件技术 90

六、商务智能技术 90

第一节 电子商务是时代发展之必然 91

第三章 电子商务环境下的企业变革 91

第二节 电子商务环境下的企业运作 94

一、网上采购 94

二、生产作业管理 97

三、网络营销 101

第三节 电子商务环境下的企业管理 106

一、计划管理 107

二、组织管理 111

三、控制管理 119

一、电子商务支付系统的建立 125

第四节 企业实施电子商务的环境分析 125

二、电子商务的法律问题及商业规范 132

三、电子商务的知识产权问题 134

四、电子商务的税收问题 136

第四章 企业电子商务系统的开发与建设 140

第一节 企业电子商务系统开发条件分析 141

一、高层领导者的支持和参与 141

二、健全基础管理工作 144

三、需要一支稳定的技术队伍 147

第二节 Intranet建设的一般原则与组织管理 149

四、提高信息管理部门在企业中的地位 149

一、Intranet建设的一般原则 150

二、系统建设的组织管理 153

第三节 Intranet的开发 154

一、Intranet的开发方式 154

二、开发商的选择 156

第四节 Intranet的开发过程 157

一、规划阶段 157

二、分析阶段 161

三、设计阶段 177

四、实施阶段 186

五、电子商务系统的实现 188

第五节 Intranet的运行维护和管理 190

一、Intranet的维护 191

二、Intranet的管理 192

第五章 电子商务系统的安全保护 195

第一节 电子商务的安全问题 195

一、威胁电子商务安全的主要因素 196

二、电子商务的安全控制要求 197

一、密码技术 199

第二节 电子商务安全控制技术 199

二、数字认证 203

三、安全协议 207

四、电子商务的具体运行过程 210

第六章 企业电子商务案例 213

案例一 IBM公司电子商务系统 213

案例二 通用电气公司(GE)电子商务解决方案 215

案例三 Amazon公司网上售书系统 217

案例四 加拿大Molson公司电子商务下的整体化连锁供应信息网 219

案例五 塔捷特商店快速反应系统 224

主要参考书目 227