经理案头必备PDF电子书下载

第一章 经理心态 1

第二章 商业信函写作 8

第三章 职业发展 20

第四章 管理模式的变化 29

第五章 员工督导 35

第六章 冲突处理 43

第七章 咨询 51

第八章 顾客服务 61

第九章 工作的分派与授权 70

第十章 残疾雇员 78

第十一章 规范雇员 83

第十二章 企业形式的多样化 91

第十三章 雇员促进计划 100

第十四章 工作场所的道德标准 109

第十五章 “亲情-友情”式管理 115

第十六章 反馈 122

第十七章 发明和创新 130

第十八章 多元文化间的沟通 138

第十九章 面谈技巧 147

第二十章 倾听 156

第二十一章 会议 162

第二十二章 辅导 173

第二十三章 激励机制 178

第二十四章 谈判 186

第二十五章 企业内外关系网 199

第二十六章 企业文化 206

第二十七章 新雇员的归属化 213

第二十八章 半工、临时工管理 219

第二十九章 员工工作表现评价 226

第三十章 公司政治 240

第三十一章 登台亮相 246

第三十二章 项目管理 260

第三十三章 公共关系 266

第三十四章 质量管理 276

第三十五章 征选新雇员 287

第三十六章 性骚扰问题 299

第三十七章 压力管理 307

第三十八章 酗酒及毒品依赖 319

第三十九章 团队建设 325

第四十章 裁员和企业缩减规模 339

第四十一章 时间管理 348

第四十二章 培训 358

第四十三章 减员 369

第四十四章 工作场所的暴力 379