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经理案头必备
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经济

  • 电子书积分:13 积分如何计算积分?
  • 作 者:(美)辛西亚·贝雷曼·芬克(Cynthia Berryman-Fink),(美)查尔斯·贝雷曼·芬克(Charles B.Fink)著;苏亦工,何悦敏译
  • 出 版 社:北京:中国国际广播出版社
  • 出版年份:2001
  • ISBN:7507819965
  • 页数:385 页
图书介绍:我们知道,医术极高明的医生常用妙手回春的本领,让人颇为佩服。其实,优秀的经理人士和医术精湛的医生有某方面的共性——他们都必须和人打交道。医生的职责是治病救人,经理人士的主要任务是协调好人际关系。 对于任何希望游刃有余地驾驭工作的经理人士,我想本书绝对值得摆上您的案头。只须打开本书,您立刻就能发现所感兴趣的主题;认真阅读本书,您一定能获取终身受益的知识、技能。本书的主要特点是新颖、实用、方便。书中使用了最通俗的语言,选取了极具代表性的事例,并对可能出现的各种情形提出了非常中肯的建议。另外,本书还对一些最新的管理问题发表了独特、精辟的见解。对于刚开始接手工作的管理者,它是经验丰富的引路人,对于资深的经理人士,它是忠实得力的助手,对于任何需要与人打交道的从业人员,它是不可多得的良师益友。不管需要什么,找开本书吧!你会发现它的确与众不同。
《经理案头必备》目录
标签:必备 经理

第一章 经理心态 1

第二章 商业信函写作 8

第三章 职业发展 20

第四章 管理模式的变化 29

第五章 员工督导 35

第六章 冲突处理 43

第七章 咨询 51

第八章 顾客服务 61

第九章 工作的分派与授权 70

第十章 残疾雇员 78

第十一章 规范雇员 83

第十二章 企业形式的多样化 91

第十三章 雇员促进计划 100

第十四章 工作场所的道德标准 109

第十五章 “亲情-友情”式管理 115

第十六章 反馈 122

第十七章 发明和创新 130

第十八章 多元文化间的沟通 138

第十九章 面谈技巧 147

第二十章 倾听 156

第二十一章 会议 162

第二十二章 辅导 173

第二十三章 激励机制 178

第二十四章 谈判 186

第二十五章 企业内外关系网 199

第二十六章 企业文化 206

第二十七章 新雇员的归属化 213

第二十八章 半工、临时工管理 219

第二十九章 员工工作表现评价 226

第三十章 公司政治 240

第三十一章 登台亮相 246

第三十二章 项目管理 260

第三十三章 公共关系 266

第三十四章 质量管理 276

第三十五章 征选新雇员 287

第三十六章 性骚扰问题 299

第三十七章 压力管理 307

第三十八章 酗酒及毒品依赖 319

第三十九章 团队建设 325

第四十章 裁员和企业缩减规模 339

第四十一章 时间管理 348

第四十二章 培训 358

第四十三章 减员 369

第四十四章 工作场所的暴力 379

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