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第一篇 经营者篇 11

第一章 经营者 13

1成为一颗光芒不辍的巨星 14

2扪心自省——您是经营者？还是管理者？ 15

3经营能力与管理能力的差别 27

经营者自检作业 33

自检作业1经营者的履历 33

第二章 自我诊断 39

■说明——愿景描绘 42

1愿景的描绘 42

2依长处行事 46

■说明——依长处行事 46

3尝试志向性 50

■说明——尝试志向性 50

4问题解决力 53

■说明——问题解决力 53

5意思决定 57

■八个检查要点让您更了解经营者在意思决定中所扮演的角色 57

■说明——倾听度 61

6倾听度 61

第三章 经营的利器——概念思考 65

1“概念”被广泛应用 70

2经营者的概念思考能力来自那里 74

第二篇 目标篇 77

第四章 愿景的作成 79

1愿景作成需合乎三个条件 80

2愿景的作成步骤 82

自检作业2愿景的作成步骤 82

第五章 决定企业年度方针及重点目标 89

1企业的目标体系图 90

自检作业3年度重点方针及目标 92

2决定您的年度重点方针及目标 92

3管理您的年度重点目标 97

第三篇 策略篇 101

第六章 经营者的策略眼光 103

1策略的策定是经营者责无旁贷的工作 106

2思考策略时的一些有用观点 108

3策略规划与策略规划程序 109

4企业策略的不变真理 113

5拥抱客户——客户基础策略 115

自检作业4掌握客户的需求变动 119

自检作业5客户接点分析 122

6做个赢家——竞争优势的赢取 124

自检作业6竞争优势分析①—找出竞争差异 127

自检作业7竞争优势分析②—评估差异 129

自检作业8竞争优势分析③—找寻持续的差异 131

7发挥企业的长处——企业长处发挥策略 133

自检作业9发挥长处策略①—评估资产 136

自检作业10发挥长处策略②—认清长处 137

自检作业11发挥长处策略③—预估长处的期望成果 140

8建立策略规划的负责单位及策略规划单位 142

9经营者的策略眼光 145

第七章 建立一个产生卓越绩效的组织 161

1组织的奥妙——没有两家公司的组织结构能够相同 164

2组织结构只是达成企业绩效的一个手段 166

3组织本身不会思考或作决策 168

4侦测组织绩效的八个途径 170

5建立一个产生卓越绩效的组织 175

自检作业12今年组织上的改善重点 188

第四篇 自我革新篇 189

第八章 先见力 191

1先见力如何引导企业的经营 196

2培养您的先见力 198

自检作业13事业关键因素的掌握与培育 203

第九章 问题解决力 205

1了解问题的类型 206

2寻求问题的原因与对策 208

3经营者在问题解决时所扮的角色 209

自检作业14问题解决模式 219

第十章 群体冲突与建立绩效的工作团队 221

1企业内常见的群体 224

2组织内冲突的类型 225

3面对冲突的姿态类型 228

4化解部门或群体间冲突的技巧 230

5企业是由载舟覆舟的群体组成 236

6善用工作团队 238

7经营者是这样与团队沟通 241

8经营者是这样地有效管理团队 243

自检作业15安排员工团队技巧训练 247

第十一章 积极的回应变动 249

1不能回应变动的苦果 252

2变动 254

3来自市场的变动 256

4来自管理的变动 259

5抵抗改变 260

6主导变革 262

自检作业16今年计划改变的工作内容 266

第十二章 经营者的决策原则 267

1经营者的决策领域 271

2经营者的决策步骤 272

自检作业17决定公司各项事业中、长期的策略方向 280

第五篇 影响力篇 281

第十三章 经营者的影响力（一）——发挥领导力 283

1什么是领导力？什么是管理？ 288

2对人领导力的技巧 292

自检作业18建立新评价基准影响员工 299

第十四章 经营者的影响力（二）——传播及落实愿景 301

传播及落实共同愿景的步骤 302

自检作业19传播愿景 306

自检作业20落实愿景 307

第十五章 经营者的影响力（三）——确立共同价值 309

1员工的行为代表经营者的价值 310

2价值的价值 313

3经营者是这样透过企业价值影响员工 316

自检作业21建立共同的价值 320

第十六章 经营者的影响力（四）——塑造企业文化 321

1领导企业的文化 322

2您的企业是否有不该发生却存在的文化 326

3建立您的企业文化 328

第六篇 检查要点篇 339

第十七章 经营者检查要点 341

■经营者 342

■计划 344

■组织 354

■领导 355

■协调 357

■控制 359

■重大危机管理 360

■营销 361

■生产 364

■研究发展 366

■人事 367

■财务 368