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序言 1

第一章 绪论 1

第一节　什么是秘书和秘书工作 1

目录 1

第二节　秘书工作的主要内容 3

第三节　秘书工作的地位和作用 4

第四节　秘书部门的机构设置 8

第五节　秘书工作的中几种关系 13

一、秘书部门同其他职能部门的关系 13

二、全局利益和局部利益的关系 14

三、被动地位与主动服务的关系 15

四、参与政务与管理事务的关系 16

五、秘书与领导的关系 17

第六节　学习秘书工作理论和实践的目的、方法 19

第一节　调查研究的作用和目的 21

一、调查研究的含义 21

第一编 21

第二章　秘书部门的调查研究工作 21

二、调查研究的作用 22

三、调查研究的目的 24

第二节　调查研究的种类和范围 25

第三节　调查研究的方法和步骤 28

一、调查的方法 28

二、研究的方法 30

三、调查研究的步骤 32

第四节　调查研究的基本要求 33

一、要有正确的思想指导 33

二、要有严肃、科学的态度 34

三、要有深入实际，眼睛向下的决心 34

第一节　信息的概念和特征 36

一、信息的概念 36

第三章　秘书部门的信息工作 36

二、信息的特征 37

第二节　信息工作的必要性和重要性 39

一、加强信息工作是形势的需要 39

二、加强信息工作是领导决策的需要 40

三、加强信息工作是科学管理的需要 40

第三节　信息工作的程序和方法 42

一、信息工作的程序 42

二、开展信息工作的方法 43

第四节　信息要求和信息人员的素质 44

一、思想要敏锐 45

二、要有较强的综合分析能力 45

三、要有求实的精神 46

四、工作要勤奋 47

五、掌握现代化的信息传递手段 47

一、什么是协调工作 48

第四章　秘书部门的协调工作 48

第一节　协调工作的概念 48

二、协调工作的意义 49

三、协调是秘书部门的一项重要职能 50

第二节　协调工作的内容 50

一、横向工作协调 51

二、纵向工作协调 52

三、专项工作协调 53

四、人事关系协调 54

第三节　协调工作的原则 54

一、平等待人的原则 54

二、集中统一的原则 55

三、原则性和灵活性相结合的原则 55

四、实事求是的原则 56

第四节　协调工作的基本要求 56

一、搞好协调必须准确领会领导意图 57

三、了解掌握部门的职责和业务才能搞好协调 58

二、搞好协调必须树立全局观念 58

四、坚持科学的工作方法才能搞好协调 59

第五章　秘书部门的资料工作 61

第一节　资料的概念和种类 61

第二节　资料工作的作用 63

一、为领导决策提供必要的服务 63

二、为领导的管理工作提供必要的服务 63

三、为研究活动提供必要的服务 63

四、为起草各类公文提供必要的服务 64

第三节　资料的收集和整理 64

一、资料的收集 64

二、资料的整理 65

三、个人资料的收集、整理 67

第四节　资料工作的基本要求 67

一、不断扩大资料源，加强资料管理 67

三、提高资料工作的效率和质量 68

二、搞好被动服务，力争主动服务 68

第六章　秘书部门的情况综合工作 70

第一节　情况综合的作用和意义 70

第二节　情况综合的主要内容 71

一、信息综合 72

二、调研综合 72

三、行政性秘书工作的情况综合 72

四、全面情况综合 73

五、专项情况综合 74

第三节　情况综合的基本要求和方法 74

一、情况综合的基本要求 74

二、情况综合的方法 76

第二编 78

第七章　公务文书 78

第一节　公务文书的概念和特点 78

第二节　公务文书的种类 79

第三节　公务文书的作用 82

一、关于上行文 83

第四节　公务文书的行文关系 83

二、关于下行文 84

三、关于平行文 85

四、关于联合行文 85

第八章　文书处理 86

第一节　文书处理的地位和作用 86

第二节　收文处理的程序和方法 87

一、签收、启封、登记 89

二、阅件 89

三、拟办 89

四、承办 91

五、送阅 92

七、办复 93

第三节　发文处理的程序和方法 93

六、催办 93

一、拟稿 94

二、审核 95

三、签发 95

四、总核稿 95

五、付印、校对、装封、分送 95

第四节　文书处理的基本要求 98

第五节　文书处理应注意的几个问题 100

第一节　公文撰写的程序 102

第九章　公文撰写 102

第二节　公文撰写的基本要求 103

第三节　常用公文的撰写要领 106

一、请示 106

二、报告 108

三、决定、决议 109

四、指示 112

五、通知 113

六、通报 116

七、批复 117

八、函 119

九、会议记要 119

十、调查报告 120

十一、工作总结 121

十二、工作简报 123

第十章　公文审修 126

第一节　文件的政策性审修 126

第二节　文件具体措施、办法、要求的审修 129

第三节　公文结构的审修 131

第四节　公文的文字审修 136

第五节　公文格式的审修 140

第十一章　文书立卷 141

第一节　文书立卷的概念和目的 141

一、文书立卷的范围 142

第二节　文书立卷的范围和分工 142

二、文书立卷的分工 144

第三节　文书立卷的原则和要求 144

第四节　文书立卷的方法和程序 146

一、文书立卷的方法 146

二、文书立卷的程序 148

第五节　平时立卷和案卷归档 148

一、平时立卷 148

二、案卷归档 149

第三编 150

第十二章　会务工作 150

第一节　会议、会务的概念和作用 150

一、会议的作用 150

二、会务的作用 151

第二节　会议的种类和会务的主要内容 152

一、会务工作的程序 154

二、会务工作的基本要求 157

第四节　会议记录和会议文件 159

一、会议记录 159

二、会议文件 160

第五节　会议和会务工作注意事项 161

第十三章　值班工作 164

第一节　值班工作的重要性 164

第二节　值班的形式 165

第三节　值班工作的任务 166

第四节　值班工作制度 168

第五节　值班工作的基本要求 173

第六节　值班人员的素质 174

二、查办工作的内容 177

第十四章　查办工作 177

第一节　查办工作的概念和内容 177

一、什么是查办工作 177

第二节　查办工作的意义和作用 179

第三节　查办工作的具体作法 180

一、查办工作的程序 180

二、查办工作方法 185

三、查办工作的基本制度 187

第四节　查办工作的原则和要求 191

一、实事求是、坚持政策的原则 191

二、统一归口、分级负责的原则 192

三、领导亲自办案的原则 193

四、突出重点的原则 194

第五节　查办工作应当注意的问题 195

第十五章　信访工作 197

第一节　信访工作的概念和作用 197

第二节　信访工作的主要任务和基本原则 199

一、信访工作的主要任务 199

二、信访工作的基本原则 200

一、信访工作的程序 202

第三节　信访工作的程序和制度 202

二、信访工作的制度 204

第四节　信访工作中的心理研究和政策研究 205

一、信访工作中的心理研究 205

二、信访工作中的政策研究 207

第十六章　提亲处理工作 208

第一节　提案的作用和范围 208

第二节　提案办理的原则和程序 209

一、提案办理的工作原则 209

二、提案办理程序 212

第三节　提案处理的组织推动工作 216

第四节　提案工作的基本要求 218

第十七章　机关档案工作 220

第一节　档案工作的特点和作用 220

第二节　机关档案工作的基本任务 222

一、档案工作的组织机构 225

二、档案工作的原则 225

第三节　档案工作的组织机构和工作原则 225

第十八章　机要保密工作 228

第一节　机要保密工作的概念和作用 228

第二节　机要保密工作的特点和范围 229

一、机要保密工作的特点 229

二、机要保密工作的范围 230

第三节　保密工作的组织和管理原则 232

一、保密工作的组织 232

二、保密工作管理原则 233

第四节　机要保密工作的基本要求和主要措施 234

一、机要保密工作的基本要求 234

二、保密工作的主要措施 235

第十九章　印信证件管理 238

一、印章管理 238

二、介绍信管理 239

三、工作证 240

四、车牌 240

五、会议出席证、工作证 241

六、信封、信笺管理 241

第二十章　机关事务管理 242

第一节　机关事务管理的作用 242

第二节　机关事务管理的工作内容和特点 244

一、工作内容 244

二、工作特点 245

第二十一章　秘书工作人员的素质 248

第一节　政治素质 248

第四编 248

第二节　职业道德 251

第三节　业务能力 255

第四节　秘书人员素质的培养 257

一、要加强秘书人员的基础锻炼 258

二、要加强秘书人员的自我意识锻炼 260

三、进行智力投资，从政治和业务两个方面加强系统理论学习 261

第二十二章　秘书工作方法 262

一、调查研究、综合分析的方法 262

二、正确运用正反两方面的典型 263

三、突出重点，带动一般的方法 264

四、文件指导和深入实际解决问题相结合 265

六、发挥自身作用与发挥职能部门作用相结合 266

七、主动争取领导对秘书工作的支持 266

五、原则性和灵活性相结合 266

第二十三章　新时期秘书工作的发展趋向 268

第一节　单纯事务型向参谋事务型转化 269

第二节　秘书行政工作向科学化管理转化 273

第三节　传统思维方式向现代化思维方式转化 276

第四节　秘书队伍将向优化结构转化 278

第五节　办公手段将逐步实现自动化 280

第三节　会务工作的程序和基本要求 554