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第1章　导论 1

1.1　供应链管理的产生与发展 1

1.1.1　供应链管理产生的背景 1

1.1.2　供应链管理的发展 5

1.2　供应链的基本概念 7

1.2.1　供应链的含义 7

1.2.2　供应链的特征 9

1.2.3　供应链的类型 9

习题 14

案例分析 14

第2章　供应链管理基础 17

2.1　供应链管理概述 17

2.1.1　供应链管理的概念 17

2.1.2　供应链管理目标 19

2.1.3　供应链管理的特点 20

2.1.4　供应链管理的效益 21

2.2　供应链管理的任务、内容与运营机制 23

2.2.1　供应链管理的任务 23

2.2.2　供应链管理的内容 26

2.2.3　供应链管理的运营机制 28

2.3　供应链管理的原则与基本步骤 31

2.3.1 供应链管理的原则 31

2.3.2　供应链管理的基本步骤 32

2.3.3　供应链管理的难点 33

2.4　供应链管理策略 34

2.4.1 快速反应 34

2.4.2　有效客户反应 36

2.4.3 协同计划、预测与补货 39

习题 43

案例分析 44

第3章　供应链的设计与构建 49

3.1　供应链设计的基本理论 49

3.1.1　供应链设计的内容 49

3.1.2　供应链设计的步骤 50

3.1.3　供应链设计的基本原则 51

3.2　供应链设计应考虑的因素 52

3.2.1 环境因素 52

3.2.2　客户特征与客户服务目标 54

3.2.3　产品的特性 54

3.2.4　分销渠道策略 56

3.3　基于客户需求的供应链设计策略 57

3.3.1 基于客户需求的供应链设计策略 57

3.3.2　供应链设计的成本分析 59

3.4　供应链的构建 62

3.4.1　确定核心企业的地位 62

3.4.2　确定关键型供应链成员 63

3.4.3　确定供应链网络结构的纬度 63

3.4.4　确定成员间的业务流程连接程度 63

3.4.5　供应链布局的区域范围和地点的选择 64

3.5　供应链管理环境下的业务流程重组 65

3.5.1 供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 65

3.5.2　业务流程重组概述 66

3.5.3　业务流程重组的工作方式 67

习题 69

案例分析 70

第4章　供应链中的关系管理 75

4.1　供应链管理中的合作伙伴关系 75

4.1.1　企业关系的发展历程 75

4.1.2　供应链合作伙伴关系的定义 77

4.1.3 建立供应链合作伙伴关系的驱动力 77

4.1.4　建立供应链合作伙伴关系的重要性 80

4.1.5　供应链合作伙伴关系建立的制约因素 82

4.2　供应链合作伙伴关系的建立 82

4.2.1 供应链合作伙伴选择的原则与标准 82

4.2.2　供应链合作伙伴选择的方法 84

4.2.3　供应链合作伙伴选择的步骤 87

4.3　供应链中供应商与客户关系管理 89

4.3.1　供应商关系管理 89

4.3.2　客户关系管理 92

习题 96

案例分析 97

第5章　供应链中的物流管理 101

5.1　物流管理与供应链管理 101

5.1.1 物流概述 101

5.1.2　物流管理概述 103

5.1.3　物流管理与供应链管理 104

5.2　供应链管理环境下的物流管理概述 105

5.2.1 供应链管理环境下的物流环境 106

5.2.2　供应链管理环境下物流管理的新特点 106

5.2.3　供应链环境下物流管理面临的主要问题 108

5.3　供应链管理环境下的物流管理战略 108

5.3.1 物流管理战略的意义 108

5.3.2　物流管理战略的层次 109

5.3.3　物流管理战略的形式 110

5.4　供应链管理环境下的运输管理 114

5.4.1　运输方式的选择 114

5.4.2　运输服务的选择 116

5.4.3　运输网络的设计 117

5.4.4　供应链运输决策时应考虑的问题 118

习题 119

案例分析 120

第6章　供应链中的采购管理 124

6.1　供应链中采购管理的价值 124

6.1.1 采购与采购管理 124

6.1.2　采购的职能 125

6.1.3 采购管理在供应链中的作用 125

6.2　供应链管理中采购的特点 126

6.2.1　传统采购模式 126

6.2.2　供应链环境下的采购特点 127

6.3　供应链管理中的即时采购 131

6.3.1　JIT采购的基本思想 131

6.3.2　JIT采购的特点 131

6.3.3 实施JCI采购的条件与方法 133

6.3.4　影响JCI采购的因素 134

6.4　全球采购与电子采购 135

6.4.1　全球采购 135

6.4.2 电子采购 138

习题 142

案例分析 142

第7章　供应链中的库存管理 145

7.1　库存管理概述 145

7.1.1 库存的概念、功能与分类 145

7.1.2　库存管理 148

7.1.3　战略库存控制 149

7.2　供应链中的库存管理 149

7.2.1 供应链中库存管理存在的问题 150

7.2.2　供应链中的不确定性及其对库存的影响 151

7.2.3　供应链中库存管理面临的挑战 153

7.3　供应链中的库存管理策略 155

7.3.1　供应商管理库存 155

7.3.2　联合库存管理 159

7.3.3 多级库存优化与控制 163

习题 167

案例分析 168

第8章　供应链中的生产管理 170

8.1　供应链管理环境下的生产管理 170

8.1.1 生产管理概述 170

8.1.2　供应链管理环境下生产管理的特点 171

8.2　供应链管理环境下的生产计划与控制 172

8.2.1 供应链同步化计划的提出 173

8.2.2　供应链管理环境下的生产计划面临的问题 174

8.2.3 供应链管理环境下生产计划的制订 175

8.2.4　供应链管理环境下的生产控制 176

8.3　供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型 177

8.3.1　供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策特征 177

8.3.2　供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型及其特点 178

8.3.3　供应链生产管理中的信息跟踪机制 182

习题 184

案例分析 186

第9章　供应链中的信息管理 188

9.1　供应链中信息的构成与信息流 188

9.1.1　供应链中的信息分类 188

9.1.2　供应链中信息的特点 189

9.1.3　供应链中信息的作用 190

9.1.4　供应链中信息流的控制 190

9.2　供应链管理中的信息技术 193

9.2.1 供应链管理中信息技术的应用 193

9.2.2　供应链管理中信息技术的类别 195

9.3　供应链管理中的信息系统 200

9.3.1 电子订货系统 200

9.3.2　企业资源计划 201

9.4　供应链上的牛鞭效应与信息共享 203

9.4.1　牛鞭效应 203

9.4.2　供应链的信息共享 207

习题 209

案例分析 210

第10章　供应链中的绩效管理 212

10.1　绩效管理理论 212

10.1.1 绩效与绩效管理 212

10.1.2　绩效管理的发展阶段 213

10.1.3　绩效管理的流程 215

10.2　供应链绩效管理的方法 216

10.2.1 标杆法 216

10.2.2　平衡计分卡法 219

10.2.3　供应链运作参考模型法 221

10.2.4 中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型法 225

10.3　供应链绩效评价概述 228

10.3.1　供应链绩效评价的特点 228

10.3.2　供应链绩效评价的作用 229

10.3.3　供应链绩效评价的原则 230

10.3.4　供应链绩效评价的内容 230

10.4　供应链绩效评价指标体系 230

10.4.1 反映整条供应链业务流程的绩效评价指标 231

10.4.2　反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标 233

10.5　供应链企业的激励机制 235

10.5.1 建立供应链激励机制的必要性 235

10.5.2　供应链环境下的激励机制 236

10.5.3　供应链环境下的激励模式 237

10.5.4　供应链协议 239

习题 241

案例分析 242

第11章　供应链管理的发展 244

11.1　绿色供应链管理 244

11.1.1 绿色供应链管理的内涵 244

11.1.2　绿色供应链管理的意义 246

11.1.3　绿色供应链管理的内容 247

11.1.4　绿色供应链管理的影响因素 248

11.1.5　绿色供应链管理的实施 249

11.2　全球化供应链管理 251

11.2.1 全球化供应链管理的内涵 251

11.2.2　全球化供应链管理的特征 251

11.2.3　全球化供应链管理的基本职能 252

11.3　电子化供应链管理 255

11.3.1 电子商务与电子化供应链 255

11.3.2 电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段 257

11.3.3 电子化供应链与传统供应链的比较 258

11.3.4 电子化供应链管理的主要内容 259

11.3.5 电子化供应链管理实施的模式 260

11.3.6 电子供应链管理的实施步骤 261

习题 262

案例分析 263

参考文献 267