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前言 1

第一章 “培养部下”的基础 1

1．“培养”究竟指什么？ 2

2．培养到什么程度才好呢？ 4

3．开发能力的各种方法 6

4．教育培训中也有原则 8

5．对指导者提出的条件 10

6．所谓“老手”，实际上是有条件的 12

7．上司容易过于自信 14

8．指导者不要成为部下的天花板 16

9．管理者是指导内容的推销员 18

10．将教育变为“共育” 20

11．从给予型指导到思考型指导 22

12．“部下”究竟是怎么样的人？ 24

▲谁来指导管理者？ 26

第二章 处理工作方法的培训 27

1．在实践中指导 28

2．制定指导计划 30

3．制作培训计划表 32

4．准备一 要做三倍的准备 34

5．准备二 要做心理准备 36

6．首先讲述整体内容的概要 38

7．详细说明各个部分 40

8．对工作的关键地方要充分地指导 42

9．操作给部下看，让部下操作 44

10．进行总结 46

11．进行跟踪培训 48

12．别忘了反省 50

13．白领工作的自由度较大 52

▲漫无计划行吗？ 54

第三章 发挥部下的干劲 55

1．干劲与各种因素相关 56

2．通过委托工作发挥部下干劲 58

3．委托工作时的注意点 60

4．有计划地调换承担的工作 62

5．调换担当工作时的注意点 64

6．让部下知道有利之处 66

7．创造发挥干劲的气氛 68

8．上司左右部下干劲的方法 70

9．郑重地表扬 72

10．令人奋起的批评 74

11．批评基础性的错误，评价挑战性的失误 76

12．批评能干部下或我行我素者 78

13．批评内向型的部下 80

14．消除在人事考核中易犯的错误 82

▲为什么讨厌学习？ 84

第四章 指导各种类型的部下 85

1．企业新员工教育：指导者的思想准备 86

2．企业新员工教育：有计划性地培养 88

3．企业新员工教育：促其改革意识 90

4．企业新员工教育：企业新员工的基础培训 92

5．企业新员工教育：对前辈的彻底分析 94

6．新员工教育依靠骨干员工 96

7．初级员工教育：如何成为优秀的行业员工？ 98

8．初级员工教育：企业是什么？ 100

9．初级员工教育：开展工作的基础 102

10．初级员工教育：经营管理周期 104

11．锻炼骨干员工 106

12．培养中途进入企业者 108

13．指导女员工 110

14．指导年长的部下 112

15．指导系长、主任、领班、工段长（1） 114

16．指导系长、主任、领班、工段长（2） 116

17．锻炼部下课长（1） 118

18．锻炼部下课长（2） 120

▲是否已经忘记了过去的事情？ 122

第五章 指导难以管理的部下 123

1．指导难以管理的部下的三原则 124

2．指导精神萎靡不振的部下 126

3．指导讨厌加班的部下 128

4．指导牢骚满腹的部下 130

5．指导桀骜不驯的部下 132

6．指导反抗型的部下 134

7．以传授多少遍为好呢？ 136

8．指导“重复同样错误”的部下 138

9．指导光说不干的部下 140

10．如何应对说“做不到”的部下？ 142

11．如何应对问“怎么办”的部下？ 144

12．指导骄傲的部下 146

▲难以管理的部下果真是“麻烦者”吗？ 148

第六章 把握各种机会 149

1．委托课题 150

2．委托任务 152

3．征求建议 154

4．利用早致辞、晚致辞 156

5．开展员工活动 158

6．督促成立企业内部学习会 160

7．充分利用个别谈话 162

8．解除烦恼 164

9．善于倾听 166

10．善于谈话 168

11．交流的原则 170

12．岗位管理就是指导部下 172

▲只在空闲的时候指导部下吗？ 174

第七章 使其接受各种教育 175

1．接收指示 176

2．工作报告 178

3．充分利用时间 180

4．搞好人际关系 182

5．搞好企业的团队协作关系 184

6．发现问题 186

7．改善工作 188

8．让部下广开思路 190

9．什么是生产率？ 192

10．经营数值 194

▲了解员工教育的有关知识是远远不够的 196