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绪论 1

一、管理心理学的产生与发展 1

二、管理心理学的研究对象、内容和任务 6

三、研究管理心理学的原则和方法 10

四、学习和研究管理心理学的意义 15

第一章 个体心理过程与管理 19

第一节 个体心理过程 19

一、心理和心理过程 19

二、认识过程 24

三、情感过程 24

四、意志过程 25

第二节 认识过程与管理 27

一、感觉的作用和变化规律 27

二、知觉的特性及影响知觉的因素 29

三、自我认识与角色知觉 34

四、思维的本质、作用和思维过程 38

第三节 情感过程与管理 42

一、情感的含义、分类和品质 42

二、现代管理中必须重视人的情感 48

三、影响管理者情感的因素 49

第四节 意志过程与管理 51

一、意志的含义及其品质 51

二、意志的行动构成与管理过程 53

三、管理活动中要注意良好意志的培养 58

第二章 个性心理特征与管理 61

第一节 个性心理特征 61

一、个性的含义及特点 61

二、个性的形成与发展 64

第二节 气质与管理 66

一、气质与气质的生理基础 66

二、气质的类型特征 69

三、气质在管理实践活动中的作用 70

四、气质理论在管理实践中的应用 71

第三节 性格与管理 73

一、性格的概念及特征 73

二、性格的形成和发展 78

三、性格的类型与人员的管理 80

第四节 能力与管理 83

一、能力的概念与种类 83

二、影响能力发展的因素 85

三、能力的个别差异 87

四、能力差异与量才使用 89

第三章 需要、动机与管理 93

第一节 需要与管理 93

一、需要的含义及特点 93

二、需要的产生 95

三、需要的分类 95

四、需要的层次 98

五、需要的满足 102

第二节 动机与管理 104

一、动机的概念 104

二、动机的产生和动机的过程 105

三、动机的分类 106

四、动机的作用和影响动机的因素 108

五、现代管理中工作动机的激起 112

第四章 行为、激励与管理 118

第一节 行为与管理 118

一、行为的产生 118

二、影响行为的因素 124

三、人的行为的改变 128

四、行为管理的基本原则 132

第二节 激励与管理 134

一、激励的含义、作用和原则 134

二、激励理论 138

三、现代管理中激励的方式与艺术 150

第五章 态度、挫折与管理 156

第一节 态度与管理 156

一、态度的概念、特征和功能 156

二、态度的形成与改变 159

三、研究态度问题的重要意义 167

第二节 挫折与管理 169

一、挫折的含义及产生的原因 169

二、挫折的容忍力和受挫时的行为表现 171

三、现代管理中应付挫折的方法 174

第六章 群体心理与管理 176

第一节 群体和群体心理概述 176

一、群体的含义和特征 176

二、群体的分类和作用 178

三、群体心理的含义和特征 182

四、研究群体心理在现代管理中的意义 185

第二节 非正式群体 187

—、非正式群体的形成和特征 187

二、非正式群体的类型和作用 191

三、现代管理中既要重视正式群体，又要重视非正式群体 193

第三节 群体的冲突和竞争 196

一、群体冲突的含义、种类和特点 196

二、群体冲突的原因和结果 197

三、群体冲突的处理与利用 200

四、群体竞争的影响及适用范围 202

五、现代管理中要科学地组织群体竞争 205

第七章 群体人际关系与管理 207

第一节 群体人际关系的一般问题 207

一、人际关系的含义 207

二、影响人际关系的因素 211

三、人际关系对管理的重要性 214

第二节 人际关系的改善 216

一、人际关系的心理障碍 216

二、改善人际关系的方法 219

三、处理人际关系的原则 221

第三节 人际关系的社会测量方法 224

一、社会测量的标准 224

二、社会测量图解 226

三、社会测量方法 230

第八章 组织结构和组织功能 234

第一节 组织的一般问题 234

—、组织的含义和特征 234

二、组织的要素 238

三、研究组织的意义 239

第二节 组织功能与组织设计 240

一、组织的功能 240

二、组织的设计 242

第三节 组织结构及组织形式 246

一、组织结构的含义、分类和构成 246

二、组织形式及其对内部成员心理的影响 251

第九章 组织的改革与发展 256

第一节 组织的改革 256

一、组织改革的起因和征兆 256

二、组织改革的程序和方法 262

三、组织改革的阻力和克服阻力的途径 266

第二节 组织的发展 269

一、组织发展的概念和特点 269

二、组织发展的内容和一般形式 272

三、组织发展的模式标准和新趋势 279

第十章 领导心理素质与管理 283

第一节 领导及其功能 283

一、领导 283

二、领导的功能 287

三、领导的影响力 289

第二节 领导者个人的心理素质 292

一、领导者的政治素质 293

二、领导者的知识素质 295

三、领导者的业务素质 296

四、领导者的身体素质 298

第三节 领导集体的心理结构 300

一、领导集体的含义 300

二、领导集体的心理结构 301

三、领导集体合理的心理结构对现代管理的重要作用 306

第十一章 领导者决策心理与管理 308

第一节 决策和决策心理过程 308

一、决策的概念和重要作用 308

二、决策的类型 310

三、决策的心理过程 312

第二节 领导决策的思维方法和影响领导决策的心理因素 315

一、领导决策的思维方法 315

二、影响领导决策心理的因素 319

第三节 领导者决策的心理效应 322

一、领导者个人决策的心理效应 323

二、领导者集体决策的心理效应 327

后记 331