公共关系原理PDF电子书下载

目录 1

第一部分 概论 1

第一章 什么是公共关系 6

第一节 公共关系的定义 6

第二节 对公共关系实务的理解 11

总结和思考题 14

第二章 公共关系的基础 17

第一节 科学技术的发展与公共关系 17

第二节 商业化社会对公共关系的需要 21

第三节 民主化社会对公共关系的需要 31

总结和思考题 39

第三章 公共关系实务的起源与发展 42

第一节 现代公共关系实务的起源 44

第二节 现代公共关系实务的发展 49

第三节 现代公共关系实务在中国 53

总结和思考题 57

第四章 对公共关系的界定 61

第一节 公共关系与拉关系的区别 61

第二节 公共关系与人际关系的联系与区别 65

第三节 公共关系与新闻的联系与区别 66

第四节 公共关系与推销的联系与区别 69

第五节 公共关系与广告的联系与区别 71

总结和思考题 73

第二部分 公共关系实务部门 76

第五章 公共关系部的地位 78

第一节 双向沟通的困难 79

第二节 公共关系部的理想地位 82

第三节 公共关系部与办公室的比较 85

第四节 公共关系部与广告部门的比较 88

总结和思考题 90

第六章 公共关系部的任务 93

第一节 建立并维持同内外公众的联系网 94

第二节 随时了解内外公众的各种意见 97

第三节 选择适当的方式和渠道传播信息 99

第四节 教育全体人员进行公共关系工作 101

第五节 为管理决策提供参考意见 103

第六节 公共关系部的日常工作 106

第七节 公共关系部的定期活动 107

第八节 公共关系部的专门活动 107

总结和思考题 108

第七章 公共关系部的构成 112

第一节 公共关系部的规模 113

第二节 公共关系部需要的人员 115

第三节 公共关系部的领导 117

总结和思考题 119

第八章 公共关系顾问公司 121

第一节 公共关系顾问公司的作用 122

第二节 公共关系顾问公司的服务方式 126

第三节 公共关系顾问公司的收费标准 130

第四节 公共关系顾问公司的工作原则 131

第五节 企业或组织挑选公共关系顾问公司的标准 133

总结和思考题 136

第三部分 公共关系规划 139

第九章 公共关系规划的作用 140

第一节 公共关系规划的作用 141

第二节 公共关系规划的基本内容 144

第三节 公共关系规划的要求 144

总结和思考题 148

第十章 评价公共关系状态 151

第一节 公共关系状态的构成 152

第二节 公共关系调查 158

第三节 公共关系状态指标 163

第四节 企业形象评价法 166

总结和思考题 169

第十一章 确定公共关系实务工作的目标 173

第一节 确定目标的作用 173

第二节 公共关系实务工作目标的分类 175

第三节 常用的公共关系实务工作目标 178

第四节 对确定公共关系实务工作目标的要求 180

第五节 评价公共关系实务工作效果的方法 181

总结和思考题 185

第十二章 确定公共关系实务工作的公众和工作方法 188

第一节 公众的类型 188

第二节 选择公共关系实务所针对的公众的方法 191

第三节 影响公众的方法 193

第四节 选择沟通方式和渠道的标准 196

第五节 常用公共关系实务工作媒介介绍 201

第六节 公共关系实务预算 203

总结和思考题 205