公共关系的基本理论与实用技巧PDF电子书下载

第一章 公共关系的研究对象 1

第二章 公共关系的职能 10

第三章 公众及公众分类 17

第四章 公关机构和公关人员 22

第五章 传播及传播方式 36

第六章 公关调查 50

第七章 公关策划实施与评估 60

第八章 公关礼仪与风俗习惯 77

第九章 公关语言与公关写作 95

第十章 工业企业公关实务与案件 117

第十一章 饭店公关实务与案例 138