EC大潮 电子商务趋势PDF电子书下载

第一篇 解读EC 3

第一章 解读EC 3

第二章 网路热会是泡沫吗？ 8

第三章 电子商务展望 11

第四章 EC的六大功能——6EC 22

第五章 EC的基础是信任 29

第六章 服务经济的时代 33

第七章 TheStreet.com的启示 39

第二篇 探讨社群网站 39

第八章 解读虚拟社群 46

第九章 虚拟社群何去何从？ 55

第十章 向上整合抑或向下分化？ 61

第十一章 探讨虚拟货币现象 66

第十二章 商业机制适合进入虚拟社群吗？ 71

第三篇 网上关系行销 93

第十三章 网上行销原理 93

第十四章 口碑行销——虚拟社群的独门利器 97

第十五章 谁是网上意见领袖？ 103

第十六章 一对一行销 107

第十七章 一对一客户服务 116

第十八章 网上一对一客制 125

第十九章 个人资料保护与网上行销 131

第四篇 网上企业管理 137

第二十章 企业e化管理策略 137

第二十一章 发展企业网路 141

第二十二章 关系管理与EC商战 145

第二十三章 你是EC商战中关系管理高手吗？ 182

第二十四章 信息化与外包管理 190

第二十五章 探讨网上会议 195

第五篇 EC发展探索 203

第二十六章 中间商何去何从？ 203

第二十七章 漫谈网上创业 206

第二十八章 网上卖什么？ 211

第二十九章 Linux电脑的启示 220

第三十章 远距教学的时代——从美国的网路大学UniversityofPhoenix谈起 225

第三十一章 网上教育经验谈 230

后记展望e-life 237