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第一篇 组织行为基础 3

第1章 组织行为导论 3

1.1 组织的概念 4

1.2 组织的类型 6

1.3 行为的规律 8

1.4 组织行为的含义与种类 10

1.5 组织行为学的产生和发展 12

1.6 组织行为学的重要性 14

1.7 组织行为管理模式 16

1.8 组织有效性的测量 18

1.9 有效组织的特征 20

1.10 提高组织有效性 22

第2章 组织理论与设计 25

2.1 组织环境 26

2.2 组织战略的类型 28

2.3 战略管理过程 30

2.4 组织技术 32

2.5 组织结构的维度 34

2.6 组织结构的类型 36

2.7 组织结构与环境、技术 38

2.8 组织结构与战略、规模、生命周期 40

第3章 员工满意 43

3.1 双满意理论 44

3.2 工作条件的改善 46

3.3 态度的概念 48

3.4 态度的理论 50

3.5 态度的改变 52

3.6 态度的测量 54

3.7 工作满意的概念与调查 56

3.8 工作满意与工作行为 58

3.9 组织承诺 60

第二篇 个体行为分析 65

第4章 人格与能力 65

4.1 人格特质理论 66

4.2 荣格人格理论 68

4.3 人格认知与自我理论 70

4.4 人格量表 72

4.5 投射测验 74

4.6 人格障碍与健康 76

4.7 智力的结构 78

4.8 智力测验 80

4.9 创造力理论 82

4.10 创造力测验 84

第5章 工作动机 87

5.1 多维动机模型 88

5.2 需要理论 90

5.3 情绪、态度与动机 92

5.4 诱因作为动机 94

5.5 强化理论 96

5.6 报酬制度 98

5.7 工作再设计 100

5.8 事业管理 102

5.9 目标管理 104

5.10 绩效管理 106

第6章 工作压力 109

6.1 压力的概念 110

6.2 压力源 112

6.3 压力个别差异 114

6.4 压力与心身疾病 116

6.5 压力与神经症 118

6.6 压力与精神病 120

6.7 心理咨询 122

6.8 心理治疗 124

6.9 压力管理 126

第三篇 群体行为分析 131

第7章 群体与团队基础 131

7.1 群体的概念与类型 132

7.2 群体规范与从众 134

7.3 角色与地位 136

7.4 群体凝聚力 138

7.5 群体绩效 140

7.6 群体决策 142

7.7 工作团队的概念与创建 144

7.8 工作团队管理 146

第8章 人际沟通 149

8.1 沟通的步骤与障碍 150

8.2 沟通效果的提高 152

8.3 相互作用分析 154

8.4 知觉过程 156

8.5 社会知觉 158

8.6 人际关系的状态与类型 160

8.7 人际吸引 162

8.8 助人行为 164

8.9 侵犯行为 166

第9章 有效领导 169

9.1 领导的概念 170

9.2 领导行为研究 172

9.3 LPC理论 174

9.4 路径——目标理论 176

9.5 标准决策理论 178

9.6 LMX模型 180

9.7 领导替代模型和团队领导模型 182

9.8 转变型领导 184

9.9 战略领导 186

第10章 权力与政治 189

10.1 权力的概念与来源 190

10.2 各类人员的权力 192

10.3 授权 194

10.4 部门权力 196

10.5 权力的运用 198

10.6 组织政治的决定因素 200

10.7 组织政治策略 202

10.8 管理组织政治 204

第11章 冲突与谈判 207

11.1 冲突的类型与过程 208

11.2 人际冲突 210

11.3 群际冲突 212

11.4 组织间冲突 214

11.5 冲突管理方法 216

11.6 谈判的类型 218

11.7 谈判过程(上) 220

11.8 谈判过程(下) 222

11.9 谈判策略 224

第四篇 宏观组织行为 229

第12章 组织文化 229

12.1 组织文化的概念 230

12.2 组织文化的构成 232

12.3 组织文化的维度与功能 234

12.4 组织文化的类型 236

12.5 7S理论 238

12.6 Z理论 240

12.7 卓越企业文化理论 242

12.8 组织文化的形成 244

12.9 组织文化的塑造 246

第13章 组织发展 249

13.1 组织发展的概念与过程 250

13.2 组织诊断模型 252

13.3 人类过程干预技术(上) 254

13.4 人类过程干预技术(下) 256

13.5 技术结构干预措施(上) 258

13.6 技术结构干预措施(中) 260

13.7 技术结构干预措施(下) 262

13.8 人力资源管理干预技术 264

13.9 战略干预技术 266

参考文献 269