现代公共关系PDF电子书下载

第一章 公共关系的社会定位 1

一、现代公共关系的本质属性 1

二、公共关系核心概念的确定 5

三、公共关系结构要素分析 16

四、公共关系的社会作用 26

第二章 公共关系的历史发展 33

一、现代公共关系在美国的兴起和发展 33

二、现代公共关系全球化 43

三、公共关系在中国 45

四、我国公共关系产生的社会环境 52

第三章 公共关系状态 61

一、科学地理解公共关系状态 61

二、公共关系状态的表现形式 69

三良性公共关系状态的形成 82

第四章 公共关系目标 93

一、公共关系目标与组织目标的一致性 93

二、公共关系目标的制定 96

三、公共关系目标管理 105

第五章 公共关系的职能 110

一、传播和沟通的职能 110

二、咨询和参与的职能 117

三、协调和塑造形象的职能 124

第六章 公共关系的一般程序 132

一、公共关系调查 132

二、公共关系计划 141

三、公共关系计划的实施 146

四、公共关系效果评估 149

第七章 公共关系的运作 153

一、咨询型公共关系的运作 153

二、文化型公共关系的运作 158

三、服务型公共关系的的运作 163

四、危机型公共关系的运作 168

五、建设型公共关系的运作 174

六、网络型公共关系的运作 185

第八章 公共关系机制 190

一、社会控制机制 190

二、激励机制 193

三、心理机制 197

四、道德机制 204

第九章 公共关系组织管理 210

一、加强公共关系组织领导 210

二、健全公共关系组织机构 218

三、培训公共关系组织人员 222

第十章 公共关系实务的专题活动 229

一、公共关系专题活动是一种务实的工作 229

二、开展公共关系专题活动的要求和原则 232

三、公共关系专题活动的组织与实施 236

第十一章 提高公共关系效益的艺术 254

一、公共关系效益的涵义与特点 254

二、公共关系活动中的语言艺术 259

三、公共关系活动中的礼仪艺术 273

四、公共关系活动中的推销艺术 283

五、公共关系活动中的广告艺术 294

第十二章 国际公共关系 305

一、国际公共关系及其构成要素 305

二、国际公共关系的基本途径 311

三、国际公共关系的操作程序 317

四、国际公共关系的新潮流 320

后记 327