成功通话 中国版PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:陈苏东编译
- 出 版 社:上海:复旦大学出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787309073348
- 页数:123 页
图书介绍:本书是一套兼英语语言知识、商务知识、语言技巧和语言应用为一体的商务英语教材。本套书设计5各方面,分别为:成功演讲、成功谈判、成功会谈、成功交际、成功通话。本书每个单元均由三部分组成:交流技巧、语言知识、实践应用。
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《成功通话 中国版》目录
Introduction 2
Who's who in Effective Telephoning 4
Unit 1 First contacts 6
Unit 2 The right person 12
Unit 3 An unexpected call 18
Unit 4 What's the message? 26
Unit 5 Handling Information 32
Unit 6 Communication breakdown 36
Unit 7 Making plans 42
Unit 8 Solving problems 48
Unit 9 Handling complaints 54
Unit 10 Closing a call 60
Vocabulary & notes 66
Listening tapescript 81
Answer key 99
VCD transcript 112
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