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成功通话  中国版
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成功通话 中国版PDF电子书下载

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  • 电子书积分:8 积分如何计算积分?
  • 作 者:陈苏东编译
  • 出 版 社:上海:复旦大学出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787309073348
  • 页数:123 页
图书介绍:本书是一套兼英语语言知识、商务知识、语言技巧和语言应用为一体的商务英语教材。本套书设计5各方面,分别为:成功演讲、成功谈判、成功会谈、成功交际、成功通话。本书每个单元均由三部分组成:交流技巧、语言知识、实践应用。
《成功通话 中国版》目录
标签:通话 编译

Introduction 2

Who's who in Effective Telephoning 4

Unit 1 First contacts 6

Unit 2 The right person 12

Unit 3 An unexpected call 18

Unit 4 What's the message? 26

Unit 5 Handling Information 32

Unit 6 Communication breakdown 36

Unit 7 Making plans 42

Unit 8 Solving problems 48

Unit 9 Handling complaints 54

Unit 10 Closing a call 60

Vocabulary & notes 66

Listening tapescript 81

Answer key 99

VCD transcript 112

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