行天下 携程十年1999-2009PDF电子书下载

第一编　横空出世（1999—2002年）第一章　草创（1999年）激情年代 5

为什么是旅游 7

团队确立 9

做旅游门户 11

第一轮融资和网站上线 13

携程人忆往昔（一）　“携程LOGO的诞生和演变 江浩 17

携程人忆往昔（二）　我和中国最大的旅游资讯网站　杨涛 19

第二章　崭露（2000年）沸腾的年代 22

第二轮融资 23

突如其来的寒冬 25

并购现代运通 27

携程模式 29

网站服务提升 31

第三轮融资 33

携程人忆往昔（一）　众里寻他千百度——昔日现代运通的“寻爱”之旅　王胜利 36

携程人忆往昔（二）　忆携程收购现代运通的小插曲 刘京平 40

第三章　突破（2001年）加入WTO，机遇与挑战并存 42

呼叫中心 43

再次发力 45

管理提升 47

“小米＋步枪＋原子弹” 49

从线上到线下 51

携程人忆往昔（一）　我与携程二三事　唐效锋 54

携程人忆往昔（二）　携程网络市场部那些事 邹宏宇 57

第四章　奠定（2002年）西湖论剑 60

收购海岸与异地出票 63

度假“牛刀小试” 65

技术和服务创新带来业绩高速增长 67

投资建立经济型连锁酒店——如家 71

踌躇满志 72

携程人忆往昔（一）　超越　丁汉 74

携程人忆往昔（二）　携程往事 朱剑岷 76

看媒体说：软银神秘注资“携程”，旅游网京城争霸——摘自《中华工商时报》 78

携程出言轻松：在中国做电子商务并不难——摘自《中国经营报》 78

携程：从互联网到“互联网＋传统业”——摘自《经济观察报》 79

第二编　厚积薄发（2003—2005年）第一章　百炼（2003年）从大悲到大喜 87

携程的“严冬” 88

柳暗花明 91

蓄势待发 93

“有预谋”的上市之路 94

纳斯达克神话 96

携程人忆往昔（一）　携程的“非典战役”　戴蓓芸 100

携程人忆往昔（二）　坚持和耐得住寂寞 方继勤 102

第二章　纵横（2004年）春风得意 104

定位“自由行” 105

整合翠明国旅 107

品质至上 109

机票业务大发展 111

携程联名信用卡 113

渠道延伸 114

携程5岁了 116

携程人忆往昔（一）　携程七年有感 王肖璠 118

携程人忆往昔（二）　与梦想一起成长——市场合作8年成长道路回顾 章婷婷 119

第三章　绽放（2005年）盛世和携程换标 121

度假业务大发展 122

“小蜜蜂”事件和产品升级 126

技术优势成就领先竞争力 130

沈南鹏重返老本行 132

找到合适的CFO　 133

自然灾害保障基金 135

累累硕果 137

携程人忆往昔（一）　NASDAQ的开市仪式 孙洁 139

携程人忆往昔（二）　我和携程的缘分 汤澜 141

看媒体说：携程网重归纳斯达克之旅——摘自《财经》 144

携程网上市五大悬念——摘自《北京青年报》 145

携程的第二次“落地”——摘自《IT经理世界》 146

第三编 中流击水（2006—2007年）第一章　闪耀（2006年）继往开来 153

范敏出任CEO 154

六西格玛在携程 158

携程助力电子机票的推广 161

商旅通四海 164

“阳光”助学 167

全面开花 169

携程人忆往昔（一）　携程华南区大事记 张平 172

携程人忆往昔（二）　1999—2009　岁月如歌——共携同庆华西区回顾 张国强 173

第二章　飞跃（2007年）从制造到服务 175

当发卡遭遇“审美疲劳” 176

服务改变旅行行业 179

服务2.0时代的到来 183

携程大学——为企业培养一流员工 186

携程网络技术大楼落成 190

携程人忆往昔（一）　我与携程共成长　施琦 192

携程人忆往昔（二）　成长的烦恼——携程坐席 梁玮 194

看媒体说：入侵者携程——一家互联网公司改变传统产业的简单秘密——摘自《中国企业家》 196

携程范敏的创新方程式——摘自《数字商业时代》杂志 197

寻找民企下一桶金　携程依仗服务2.0——摘自《第一财经日报》　 199

第四编　再上层楼（2008—2009年）第一章　瞩目（2008年）跌宕起伏的2008 207

英文网站全面升级 208

荣获中国驰名商标 211

社会责任义不容辞 213

总理来访 216

星程酒店——创中档酒店第一品牌 218

度假体验中心“登陆”各大机场 220

团队游扩张 221

光芒璀璨 223

携程人忆往昔（一）　我在携程经历的三次行业“衰退”　庄宇翔 225

携程人忆往昔（二）　携程的小小“联合国”　崔继蓉 228

第二章　升华（2009年）在金融危机中逆势增长 230

发放旅游消费券，为旅游复苏助力 232

对服务的持续探索 235

“自由机＋酒” 237

亡羊补牢 239

商旅再突破 242

酒店白皮书 244

“透明团”白皮书 245

大力发展现代服务业的意义 247

携程人忆往昔　携程十年管理会趣谈　孙茂华 249

看媒体说：携程：从硬销到诱销——摘自《新营销》 255

携程：从价值入手打造中国服务——摘自《第一财经日报》 256