电子商务概论PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 电子商务的概念 1

第二节 电子商务的发展历程 7

第三节 电子商务运作过程 14

第四节 电子商务对经济发展的影响 22

第二章 电子商务网络技术基础 32

第一节 计算机网络基础知识 32

第二节 因特网（Internet）基础知识 46

第三节 Intranet基础知识 56

*第四节 网页制作基础知识 62

第五节 电子商务站点的建立 74

第三章 电子商务系统的安全 78

第一节 电子商务系统安全问题概述 78

第二节 电子商务系统网络安全管理基本对策 83

第三节 电子商务安全手段 89

第四节 计算机病毒及网络黑客的防范 97

第四章 企业网络经营战略 102

第一节 企业网络经营战略分析 102

第二节 企业网络经营战略的要素配置 107

第三节 企业网络经营总体进入战略 112

第四节 企业网络经营下的基本竞争战略 113

第五节 企业网络经营的战略管理过程 120

第五章 网上市场调查与预测 128

第一节 网上市场调查 128

第二节 网上市场调查的主要手段 141

第三节 网上市场预测过程 147

第四节 网上景气指标预测法 154

第五节 网上产品周期类比预测法 156

第六节 时间序列预测法 156

第七节 因果关系预测法 162

第一节 网络营销概述 166

第六章 网络营销 166

第二节 网络营销管理 173

第三节 网络顾客服务 179

第七章 网上支付与结算 188

第一节 电子货币与电子支付 188

第二节 网上支付与结算形式 191

第三节 网上银行 205

第八章 电子商务的应用 213

第一节 网络贸易 213

第二节 电子商务在工业企业中的应用 223

第三节 政府对电子商务的应用 227