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绪论 1

第1章 人力资源管理与竞争优势 3

本章概要 3

本章目标 3

1．1人力资源管理 4

1．1．1人力资源管理实践 4

1．1．2谁负责开发和贯彻人力资源管理实践 7

1．2．3产品分化 9

1．3竞争优势与人力资源管理 9

1．2．1竞争优势的定义 9

1．2．2成本领先 9

1．2获取某种竞争优势 9

1．3．1人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据 10

1．3．2一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型 12

1．3．3人力资源管理实践与持续性的竞争优势 17

1．4再次考察本章目标 17

关键性术语 18

复习题 18

参考资料 19

第2章 了解人力资源管理的法律背景和环境背景 21

本章概要 21

本章目标 21

2．1工作场所中的法律问题 22

2．1．1平等就业机会 22

2．1．2肯定性行动 29

2．2工作场所中的环境问题 32

2．2．1工作场所的文化多样性 32

2．2．2工作的变动性质 36

2．2．3兼并和接管 37

2．2．4公司减员 38

2．2．5全面质量管理 40

2．3再次考察本章目标 41

关键性术语 42

复习题 42

经验性的练习 43

案例题 44

参考资料 44

第1篇 人力资源管理的挑选前实践 47

第3章 人力资源的规划 49

本章概要 49

本章目标 49

3．1获取竞争优势 50

3．1．1篇首案例：AT T获取竞争优势 50

3．1．2把人力资源规划与竞争优势联系起来 50

3．2人力资源管理的问题与实践 53

3．2．1战略规划 53

3．2．2人力资源的规划 55

3．2．3人力资源规划过程的结果 58

3．2．4人力资源信息系统 60

3．3经理的指南 62

3．3．1人力资源规划与经理的工作 62

3．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 63

3．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 64

3．4再次考察本章目标 65

关键性术语 65

经验性的练习 66

复习题 66

案例题 67

参考资料 68

第4章 工作分析 69

本章概要 69

本章目标 69

4．1获取竞争优势 70

4．1．1篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势 70

4．1．2把工作分析与竞争优势联系起来 70

4．2．1确定有待收集的信息类型 73

4．2人力资源管理的问题与实践 73

4．2．2确定如何收集信息 75

4．2．3确定如何记录工作分析信息 78

4．3经理的指南 85

4．3．1工作分析与经理的工作 85

4．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 86

4．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 86

4．4再次考察本章目标 88

经验性的练习 92

复习题 92

关键性术语 92

案例题 93

参考资料 94

第2篇 人力资源管理的挑选实践 95

第5章 招聘求职者 97

本章概要 97

本章目标 97

5．1．2把招聘与竞争优势联系起来 98

5．1．1篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势 98

5．1获取竞争优势 98

5．2人力资源管理的问题与实践 102

5．2．1招聘规划 102

5．2．2内部招聘方法 105

5．2．3外部招聘方法 108

5．3经理的指南 113

5．3．1人力资源招聘与经理的工作 113

5．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 114

5．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 114

5．4再次考察本章目标 116

复习题 117

关键性术语 117

经验性的练习 118

案例题 118

参考资料 119

第6章 挑选求职者 123

本章概要 123

本章目标 123

6．1．1篇首案例：西南航空公司获取竞争优势 124

6．1获取竞争优势 124

6．1．2把挑选实践与竞争优势联系起来 125

6．2人力资源管理的问题与实践 126

6．2．1挑选实践的技术标准 126

6．2．2雇员挑选的法律约束 131

6．2．3挑选方法 135

6．3经理的指南 144

6．3．1雇员挑选与经理的工作 144

6．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 145

6．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 146

6．4再次考察本章目标 150

附录6-1 政府的ADA法规摘要 151

关键性术语 153

复习题 154

经验性的练习 154

案例题 156

参考资料 157

第3篇 人力资源管理的挑选后实践 159

本章目标 161

第7章 培训和开发雇员 161

本章概要 161

7．1获取竞争优势 162

7．1．1篇首案例：施乐公司获取竞争优势 162

7．1．2把培训和开发与竞争优势联系起来 162

7．2人力资源管理的问题与实践 164

7．2．1指导的过程 164

7．2．2管理开发 175

7．3．1培训和开发与经理的工作 179

7．3经理的指南 179

7．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 180

7．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 180

7．4再次考察本章目标 181

关键性术语 183

复习题 184

经验性的练习 184

案例题 184

参考资料 185

本章目标 189

第8章 评估雇员的绩效 189

本章概要 189

8．1获取竞争优势 190

8．1．1篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势 190

8．1．2把绩效评估与竞争优势联系起来 191

8．2人力资源管理的问题与实践 192

8．2．1有效的绩效评估系统的标准 192

8．2．2评估工具的类型 196

8．2．3设计一个评估系统 202

8．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 205

8．3．1绩效评估与经理的工作 205

8．3经理的指南 205

8．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 206

8．4再次考察本章目标 208

关键性术语 209

复习题 209

经验性的练习 210

案例题 210

参考资料 211

本章目标 215

9．1获取竞争优势 215

第9章 确定薪金和津贴 215

本章概要 215

9．1．1篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势 216

9．1．2把薪金和津贴与竞争优势联系起来 217

9．2人力资源管理的问题与实践 217

9．2．1报酬对态度和行为的影响 217

9．2．2建立薪金的比率 219

9．2．3对薪金实践的法律约束 228

9．2．4雇员的津贴选择 230

9．2．5津贴的实行 233

9．3经理的指南 235

9．3．1报酬与经理的工作 235

9．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 236

9．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 236

9．4再次考察本章目标 237

附录9-1 一个得分一因素法评价表格的样本 238

关键性术语 240

复习题 241

经验性的练习 241

案例题 242

参考资料 243

第10章 实施生产率改进方案 247

本章概要 247

本章目标 247

10．1获取竞争优势 248

10．1．1篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势 248

10．1．2把生产率改进方案与竞争优势联系起来 249

10．2人力资源管理的问题与实践 250

10．2．1以绩效定薪金的方案 250

10．2．2雇员授权方案 261

10．3经理的指南 266

10．3．1生产率改进方案与经理的工作 266

10．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 267

10．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 267

10．4再次考察本章目标 269

关键性术语 270

复习题 271

经验性的练习 271

案例题 272

参考资料 272

第4篇 受外部因素影响的人力资源管理实践 277

第11章 按照工作场所正义的法律办事 279

本章概要 279

本章目标 279

11．1．2把工作场所正义与竞争优势联系起来 280

11．1．1篇首案例：马里奥特获取竞争优势 280

11．1获取竞争优势 280

11．2人力资源管理的问题与实践 282

11．2．1工作场所正义与就业歧视 282

11．2．2雇员隐私权 289

11．2．3错误的解雇和随意雇佣 293

11．3经理的指南 295

11．3．1工作场所正义与经理的工作 295

11．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 296

11．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 296

11．4再次考察本章目标 299

关键性术语 300

复习题 301

经验性的练习 301

案例题 302

参考资料 303

第12章 了解工会及其对人力资源管理的影响 307

本章概要 307

本章目标 307

12．1．1篇首案例：土星公司获取竞争优势 308

12．1获取竞争优势 308

12．1．2把工会与竞争优势联系起来 309

12．2人力资源管理的问题与实践 310

12．2．1今天的工会 310

12．2．2劳工法 312

12．2．3工会法 313

12．2．4集体交涉协议 316

12．2．5工会与成员的关系 320

12．3．1工会与经理的工作 321

12．3经理的指南 321

12．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 322

12．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 323

12．4再次考察本章目标 325

附录12-1美国有组织的劳工运动 326

关键性术语 328

复习题 329

经验性的练习 329

案例题 330

参考资料 332

13．1获取竞争优势 335

本章目标 335

第13章 满足雇员的安全和健康需要 335

本章概要 335

13．1．1篇首案例：查尔斯D.本纳斯公司获取竞争优势 336

13．1．2把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来 336

13．2．1政府关于工作场所的安全和健康实践的法规 337

13．2．2雇员的安全：事故及事故预防 340

13．2．3雇员的健康问题和组织的干预 342

13．3经理的指南 351

13．3．1雇员的安全和健康与经理的工作 351

13．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 352

13．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 352

13．4再次考察本章目标 353

关键性术语 354

复习题 355

经验性的练习 355

案例题 356

参考资料 356

本章目标 359

第14章 海外人力资源管理的实践 359

本章概要 359

14．1获取竞争优势 360

14．1．1篇首案例：通用电气公司失去竞争优势 360

14．1．2把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来 360

14．2人力资源管理的问题与实践 361

14．2．1理解文化的差异 361

14．2．2使用侨民 364

14．2．3在东道民族的国家里开发人力资源管理的实践 371

14．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 373

14．3．1国际人力资源管理的问题与经理的工作 373

14．3经理的指南 373

14．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 374

14．4再次考察本章目标 374

关键性术语 375

复习题 376

经验性的练习 376

案例题 377

参考资料 378

本章概要 383

本章目标 383

第15章 工作在人力资源管理的领域中 383

15．1在人力资源管理领域里就业 384

15．1．1人力资源管理方面的职业生涯选择 384

15．1．2职业生涯的进入和成长 386

15．2当今之人力资源专业人员所面监的主要挑战 390

15．2．1与人力资源管理有关的组织伦理 390

15．2．2组织对人力资源专业人员的使用 391

结论 391

15．3再次考察本章目标 395

关键性术语 396

复习题 396

参考资料 396

附录 经理的上网指南 399

附录A 有关人力资源管理的网址 417

附录B 来自“人力浪潮”的文章 435

附录C 建议阅读的资料 437

附录D 竞争性的生存 439