绪论 1
第1章 人力资源管理与竞争优势 3
本章概要 3
本章目标 3
1．1人力资源管理 4
1．1．1人力资源管理实践 4
1．1．2谁负责开发和贯彻人力资源管理实践 7
1．2．3产品分化 9
1．3竞争优势与人力资源管理 9
1．2．1竞争优势的定义 9
1．2．2成本领先 9
1．2获取某种竞争优势 9
1．3．1人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据 10
1．3．2一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型 12
1．3．3人力资源管理实践与持续性的竞争优势 17
1．4再次考察本章目标 17
关键性术语 18
复习题 18
参考资料 19
第2章 了解人力资源管理的法律背景和环境背景 21
本章概要 21
本章目标 21
2．1工作场所中的法律问题 22
2．1．1平等就业机会 22
2．1．2肯定性行动 29
2．2工作场所中的环境问题 32
2．2．1工作场所的文化多样性 32
2．2．2工作的变动性质 36
2．2．3兼并和接管 37
2．2．4公司减员 38
2．2．5全面质量管理 40
2．3再次考察本章目标 41
关键性术语 42
复习题 42
经验性的练习 43
案例题 44
参考资料 44
第1篇 人力资源管理的挑选前实践 47
第3章 人力资源的规划 49
本章概要 49
本章目标 49
3．1获取竞争优势 50
3．1．1篇首案例：AT T获取竞争优势 50
3．1．2把人力资源规划与竞争优势联系起来 50
3．2人力资源管理的问题与实践 53
3．2．1战略规划 53
3．2．2人力资源的规划 55
3．2．3人力资源规划过程的结果 58
3．2．4人力资源信息系统 60
3．3经理的指南 62
3．3．1人力资源规划与经理的工作 62
3．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 63
3．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 64
3．4再次考察本章目标 65
关键性术语 65
经验性的练习 66
复习题 66
案例题 67
参考资料 68
第4章 工作分析 69
本章概要 69
本章目标 69
4．1获取竞争优势 70
4．1．1篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势 70
4．1．2把工作分析与竞争优势联系起来 70
4．2．1确定有待收集的信息类型 73
4．2人力资源管理的问题与实践 73
4．2．2确定如何收集信息 75
4．2．3确定如何记录工作分析信息 78
4．3经理的指南 85
4．3．1工作分析与经理的工作 85
4．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 86
4．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 86
4．4再次考察本章目标 88
经验性的练习 92
复习题 92
关键性术语 92
案例题 93
参考资料 94
第2篇 人力资源管理的挑选实践 95
第5章 招聘求职者 97
本章概要 97
本章目标 97
5．1．2把招聘与竞争优势联系起来 98
5．1．1篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势 98
5．1获取竞争优势 98
5．2人力资源管理的问题与实践 102
5．2．1招聘规划 102
5．2．2内部招聘方法 105
5．2．3外部招聘方法 108
5．3经理的指南 113
5．3．1人力资源招聘与经理的工作 113
5．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 114
5．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 114
5．4再次考察本章目标 116
复习题 117
关键性术语 117
经验性的练习 118
案例题 118
参考资料 119
第6章 挑选求职者 123
本章概要 123
本章目标 123
6．1．1篇首案例：西南航空公司获取竞争优势 124
6．1获取竞争优势 124
6．1．2把挑选实践与竞争优势联系起来 125
6．2人力资源管理的问题与实践 126
6．2．1挑选实践的技术标准 126
6．2．2雇员挑选的法律约束 131
6．2．3挑选方法 135
6．3经理的指南 144
6．3．1雇员挑选与经理的工作 144
6．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 145
6．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 146
6．4再次考察本章目标 150
附录6-1 政府的ADA法规摘要 151
关键性术语 153
复习题 154
经验性的练习 154
案例题 156
参考资料 157
第3篇 人力资源管理的挑选后实践 159
本章目标 161
第7章 培训和开发雇员 161
本章概要 161
7．1获取竞争优势 162
7．1．1篇首案例：施乐公司获取竞争优势 162
7．1．2把培训和开发与竞争优势联系起来 162
7．2人力资源管理的问题与实践 164
7．2．1指导的过程 164
7．2．2管理开发 175
7．3．1培训和开发与经理的工作 179
7．3经理的指南 179
7．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 180
7．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 180
7．4再次考察本章目标 181
关键性术语 183
复习题 184
经验性的练习 184
案例题 184
参考资料 185
本章目标 189
第8章 评估雇员的绩效 189
本章概要 189
8．1获取竞争优势 190
8．1．1篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势 190
8．1．2把绩效评估与竞争优势联系起来 191
8．2人力资源管理的问题与实践 192
8．2．1有效的绩效评估系统的标准 192
8．2．2评估工具的类型 196
8．2．3设计一个评估系统 202
8．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 205
8．3．1绩效评估与经理的工作 205
8．3经理的指南 205
8．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 206
8．4再次考察本章目标 208
关键性术语 209
复习题 209
经验性的练习 210
案例题 210
参考资料 211
本章目标 215
9．1获取竞争优势 215
第9章 确定薪金和津贴 215
本章概要 215
9．1．1篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势 216
9．1．2把薪金和津贴与竞争优势联系起来 217
9．2人力资源管理的问题与实践 217
9．2．1报酬对态度和行为的影响 217
9．2．2建立薪金的比率 219
9．2．3对薪金实践的法律约束 228
9．2．4雇员的津贴选择 230
9．2．5津贴的实行 233
9．3经理的指南 235
9．3．1报酬与经理的工作 235
9．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 236
9．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 236
9．4再次考察本章目标 237
附录9-1 一个得分一因素法评价表格的样本 238
关键性术语 240
复习题 241
经验性的练习 241
案例题 242
参考资料 243
第10章 实施生产率改进方案 247
本章概要 247
本章目标 247
10．1获取竞争优势 248
10．1．1篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势 248
10．1．2把生产率改进方案与竞争优势联系起来 249
10．2人力资源管理的问题与实践 250
10．2．1以绩效定薪金的方案 250
10．2．2雇员授权方案 261
10．3经理的指南 266
10．3．1生产率改进方案与经理的工作 266
10．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 267
10．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 267
10．4再次考察本章目标 269
关键性术语 270
复习题 271
经验性的练习 271
案例题 272
参考资料 272
第4篇 受外部因素影响的人力资源管理实践 277
第11章 按照工作场所正义的法律办事 279
本章概要 279
本章目标 279
11．1．2把工作场所正义与竞争优势联系起来 280
11．1．1篇首案例：马里奥特获取竞争优势 280
11．1获取竞争优势 280
11．2人力资源管理的问题与实践 282
11．2．1工作场所正义与就业歧视 282
11．2．2雇员隐私权 289
11．2．3错误的解雇和随意雇佣 293
11．3经理的指南 295
11．3．1工作场所正义与经理的工作 295
11．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 296
11．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 296
11．4再次考察本章目标 299
关键性术语 300
复习题 301
经验性的练习 301
案例题 302
参考资料 303
第12章 了解工会及其对人力资源管理的影响 307
本章概要 307
本章目标 307
12．1．1篇首案例：土星公司获取竞争优势 308
12．1获取竞争优势 308
12．1．2把工会与竞争优势联系起来 309
12．2人力资源管理的问题与实践 310
12．2．1今天的工会 310
12．2．2劳工法 312
12．2．3工会法 313
12．2．4集体交涉协议 316
12．2．5工会与成员的关系 320
12．3．1工会与经理的工作 321
12．3经理的指南 321
12．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 322
12．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 323
12．4再次考察本章目标 325
附录12-1美国有组织的劳工运动 326
关键性术语 328
复习题 329
经验性的练习 329
案例题 330
参考资料 332
13．1获取竞争优势 335
本章目标 335
第13章 满足雇员的安全和健康需要 335
本章概要 335
13．1．1篇首案例：查尔斯D.本纳斯公司获取竞争优势 336
13．1．2把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来 336
13．2．1政府关于工作场所的安全和健康实践的法规 337
13．2．2雇员的安全：事故及事故预防 340
13．2．3雇员的健康问题和组织的干预 342
13．3经理的指南 351
13．3．1雇员的安全和健康与经理的工作 351
13．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 352
13．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 352
13．4再次考察本章目标 353
关键性术语 354
复习题 355
经验性的练习 355
案例题 356
参考资料 356
本章目标 359
第14章 海外人力资源管理的实践 359
本章概要 359
14．1获取竞争优势 360
14．1．1篇首案例：通用电气公司失去竞争优势 360
14．1．2把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来 360
14．2人力资源管理的问题与实践 361
14．2．1理解文化的差异 361
14．2．2使用侨民 364
14．2．3在东道民族的国家里开发人力资源管理的实践 371
14．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用 373
14．3．1国际人力资源管理的问题与经理的工作 373
14．3经理的指南 373
14．3．3为经理们建立人力资源管理的技能 374
14．4再次考察本章目标 374
关键性术语 375
复习题 376
经验性的练习 376
案例题 377
参考资料 378
本章概要 383
本章目标 383
第15章 工作在人力资源管理的领域中 383
15．1在人力资源管理领域里就业 384
15．1．1人力资源管理方面的职业生涯选择 384
15．1．2职业生涯的进入和成长 386
15．2当今之人力资源专业人员所面监的主要挑战 390
15．2．1与人力资源管理有关的组织伦理 390
15．2．2组织对人力资源专业人员的使用 391
结论 391
15．3再次考察本章目标 395
关键性术语 396
复习题 396
参考资料 396
附录 经理的上网指南 399
附录A 有关人力资源管理的网址 417
附录B 来自“人力浪潮”的文章 435
附录C 建议阅读的资料 437
附录D 竞争性的生存 439