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目录 1

第一章 卸除紧张、畏惧的心理战术 4

1．与其时时在意别人的评价，不如反过来评价对方 4

2．一开始便大声讲话，您就不再惧怕对方 5

3．找出自己的优点，以增加自信 6

4．忘掉刚才的不愉快，在见面前短时间内培养愉快情绪 7

5．与厉害人物见面的日期，请主动要求提前 8

6．踩着轻快的步伐，心情也随之轻松愉快 9

7．约定在外面见面时，须比对方先行到达 9

8．为求心理上的平等，交谈时请对方一起坐下来谈话 10

9．见面的地点最好定在自己的地盘上 11

10．即使面对厉害人物，交谈时目光请注视对方 12

11．一见面时，立即点出话题，可解除紧张感 12

12．以自嘲来解除紧张 13

13．与人见面前，先让您内心的强弱双方较量一下 14

14．处于劣势时，可凭藉涂鸦等无意识的动作来调息自己的步调 15

15．见面前列出自己的长处，可增加自信以消除不安 16

16．两人同为初见面，何须畏惧对方 17

17．同样为人，没有必要慑于对方的地位与头衔 18

18．告诫自己不要太关心得失，一次不成，还有第二次机会 19

19．告诉自己“与对方只见这一次面”，可减少拘束感 19

20．由第三者提供的情报，可看出其与对方之间的人际关系 20

21．身边的资料册或记事本，可帮助您度过谈话中断的窘境 21

22．与其被动地回答问题，不如主动地提出问题 21

23．失言时，请想些别的无关事物，以忘掉自己的过失 22

24．慢条斯理的动作，有助于化解紧张 23

25．事先制订失败后的退路，您便能够有恃无恐地面对对方 23

26．把握住初见面时的前十秒钟 24

第二章 开启对方心扉的心理战术 30

27．想得到对方的共鸣，必须先“同意”对方的看法 30

28．初见面时，与其赞美对方的为人，不如赞美他的穿着，或是过去的成绩 31

29．赞美他人，要搔到痒处 32

30．对于自信甚深的人，不妨稍微贬低他，彼此反而容易产生亲密感 33

31．以含蓄的话语称赞异性，更能够收效 34

32．与对方见面时，请忘掉别人对他的评语 35

33．与初见面者谈论共同体验，可搭起彼此沟通的桥梁 36

34．与其自己说笑话，不如让对方的笑话娱人娱己 36

35．话题避免绕着自己打转，要尽量以对方的安否近况谈起 37

36．会话中，直呼对方的姓名，比称谓头衔来得亲近 38

37．心中反复想着“喜欢对方”，相对地对方也会对您产生好感 38

38．稍微暴露自己的缺点，可解除对方的戒心 40

39．与对方约在感性的午后见面，气氛尤为融洽 40

40．有求于人或谢罪时，请亲自造访对方家中 41

41．拜托对方做事时，请事先说明细节 42

42．事先打听清楚对方的故乡与母校 43

43．寒喧时，请巧妙地加进足以引起对方共鸣的话题 43

44．即使对方语言无味，也请珍惜对方的心意 44

45．面对木讷寡言者，最好以事实、体验为最初的话题 45

46．藉着评论对方竞争者以引起话题 46

47．与上了年纪者谈话时，请尽量谈其年轻时的往事 46

48．提到对方不知道的事之前，先对对方说：“或许您已经知道了吧！”较易引起对方的兴趣 47

49．重复对方讲过的话，能留给对方专心倾听的好印象 48

50．当对方脱离话题时，请以小动作提醒他 50

51．话题间歇时，请为刚才说过的话作一次结论 51

52．不必在意话题间歇，因为沉默有助于心灵的沟通与思考 52

53．对方生气时，不要和他讲道理 53

54．对方动怒时，请尽量三缄其口，保持沉默 53

55．对方自夸前，千万不可先自鸣得意 54

56．询问对方时，请先讲明询问的意图 55

57．千万不可打断对方的谈话 55

58．与初见面者并排坐，可建立友好关系 56

59．约在双方没去过的地方见面，可加深彼此的交情 57

60．初见面者有两人时，不可冷落“次要者” 58

61．在名片上费点心思，可打开彼此话题，消除生疏感 59

62．有时不妨缄口不说，让对方有发表意见的机会 59

63．为了形成彼此的一体感，不妨邀请对方与您同乐 60

64．向对方表达您的关心，对方也会同样地关心您 61

65．对于对方的话题，即使已知道也请装作没听过 62

第三章 迅速掌握对方心理的心理战术 68

66．为了认明对方的意思，请提出强调反面的问题反问之 68

67．话才出口，对方即频频点头表示了解，请坚持讲完您的话 69

68．对方粗鲁无理的态度，正说明了他内心的不安与弱点 69

69．当对方刺探您的隐私时，表示他想握有您的弱点 70

70．“面无表情”的表情，正是其内心无言的表达 71

71．对方突然多话时，并非想表达自我，而是欲逃避话题 72

72．对方特别亲切时，往往正准备拒绝我们 73

73．递上一支烟，是让对方感受到亲切的表现 74

74．对方如果时而将手插入裤袋中，又时而抽出时，乃是他想舒解紧张的表现 74

75．欲以他人为媒介而探清真意时，必须选择无任何关系的第三者 75

76．提出对于对方属于过分的要求，就会较容易地探明对方的内心 76

77．故意与对方的意见持反论，可以了解其对于此话题的关心程度 77

78．持续提出不用“是”、“否”就能回答完全的问题，则可知道对方的真意 78

79．对方若开始对第三者进行评论，就要注意他的评论是否也是对于己方所怀的不满 79

80．在谈话过程中，中断自己的言语，而让对方接下去，可藉此了解对方的想法 80

81．对方若把话岔开，就让他继续岔开话题，由此可探出其本心 81

82．在不能了解对方的意向时，则改以不在目的之内的闲话家常 82

83．对方露出担心的表情时，率直地询问他有何挂心之事 82

84．对于对方不愿说出的真心话，可以改用 “第三者的看法如何”的问法 83

85．如果认为对方怀有敌意，就向对方言明 84

86．谈话中若有言语正说中心事时，就反复再加追问，即能清楚其真正意图 85

87．对于初次会面的对象的过去，最好不要去探问 86

88．被夸奖时，首先谦逊一番，并对对方的真意存疑 87

89．“等待时间”，是在会面之前认清对方的绝好机会 88

90．初见面时，首先要测量一下对方“共感性”的能力 88

第四章 一举留下深刻印象的心理战术 94

91．对于初次会面的迟到，不作辩解乃是最好的辩解 94

92．与人会面之前，要决定出一项推销自我的要点 95

93．将自己的长处交织于对方的自夸言词中，即不会招致反感 96

94．给予最初出来见面的人以好的印象，也会令最终要见的对象有好印象 96

95．刚开始为求得了解而问“几分钟才能好呢”，通常可以争取到充分时间 97

96．将对方的名字反复用在对话中，将会更容易记住名字 98

97．感谢的话语里，若能附上对方的名字，效果将更好 99

98．自报姓名时，最好能与其他事连在一起说 100

99．对于初次见面的人，可以适当地利用他的 “好恶” 100

100．欲得到对方的信用，并不需哗众取宠，只需用平常之语 102

101．强调“相异点”比强调“共同点”更容易予人深刻印象 103

102．欲提出相反意见时，若能借用一般人或第三者的意见就不致引起反感 104

103．确知对方希望获得的评价，足以建立深刻的印象 105

104．倾听他人说话时，偶而加入自己的看法，更能显示专心的态度 106

105．与对方擅长之处相同时，仍做个倾听者，较易征服对方的心 107

106．在初次见面的场合，对对方所犯的小过错睁一只眼，闭一只眼，往往有很好的结局 109

107．在初见面的场合中，应善于节制“因为” “所以”的用语 110

108．想尽力推销自我时，应诉诸对方的“四觉” 111

109．进入化妆室时，“脸部”的审视较“服装”的审视显得重要 112

110．对方如果开始看表，请作好结束这次会面的准备 113

111．分手之际的注意，可减低交谈中留下不好印象的程度 113

112．在分手时，将当天的感想做一结论，将更能加深印象 114

113．会面之后立即寄出信件，必可强化印象 115

114．从对方容易认可的话题着手，再坚固的堡垒也会被攻破 120

第五章 令对方认可的心理战术 120

115．以辩解的方式开始交谈，直到最后将一直处于守势 121

116．赞美对方，可以使其言行受缚 121

117．一开始就说出最低指标，可以箝制对方的意念 123

118．不遵守礼仪规范，有时候也可以立自己于优势 123

119．难以启齿的事，可用玩笑的方式轻易地表达出来 124

120．以强有力的手劲与对方握手，可使其居于被动之态 125

121．与对方保持相当的距离，可提高说服之功效 126

122．使用具体的字眼来措词，较易使对方听我们的话 126

123．记取对方话中“语焉不详”的部分 127

124．切身的话题，可以使准备跟你大谈理论的人气势顿减 128

125．对于可能有麻烦的会面，应做好取得间歇时间的准备 129

126．以对方的话来陈述自己的意见，比较容易让对方接受 130

127．以反问的方式代替没有把握的答案 131

128．“请给我一个机会”的说法比“请让我做”更受欢迎 132

129．惟有“了解心理战术”，才能从容地面对初见面的陌生人 132