500种最有效的管理工具 第2卷 生产·质量·市场营销PDF电子书下载

第1章 选址与布局 3

工具1 选址决策 3

生产篇 3

工具2 因素比重法 7

工具3 运输表法 9

工具4 产品导向法 12

工具5 工艺导向法 16

第2章 生产线组织 19

工具6 流水线生产 19

工具7 单一品种流水线设计 22

工具8 多品种流水线设计 27

工具9 生产平准化 31

工具10 自动线组织 34

工具11 成组技术（GT） 37

工具12 快速成形技术（RP） 41

工具13 周期性生产作业计划 47

工具127 市场创新度的确定法 47

第3章 作业计划 47

工具14 小批量生产作业计划 51

工具15滚动计划法 54

工具16 投入产出法 57

工具17 甘特图 61

工具18 关键路线法（CPM） 64

工具19 计划评审技术（PERT） 69

工具20 赶工法：时间——成本权衡 73

工具21 全面生产维护（TPM） 78

第4章 制造资源计划 83

工具22 主生产进度计划，（MPS） 83

工具23 物料需求计划，（MRP） 86

工具24 闭环MRP 91

工具25 制造资源计划（MRPⅡ） 95

工具26 配送需求计划(DRP) 100

工具27 企业流程再造（BPR） 103

工具28 企业资源计划（ERP） 107

第5章 供应链管理 113

工具29 全球采购 113

工具30 层次分析法（AHP） 116

工具31 经济订购批量（EOQ） 121

工具32 数量折扣模型 125

工具33 单期法 128

工具34 ABC分析法 131

工具35 零库存管理法 135

工具36 配送方式零库存 139

第6章 先进生产方式 145

工具37 并行工程（CE） 145

工具38 精益生产（LP） 149

工具39 敏捷制造（AM） 152

工具40 准时制生产（JIT） 156

工具41 大规模定制生产 160

工具42 计算机集成制造方式（CIM） 164

工具43 世界级制造方式（WCM） 168

工具44 树立全新的质量理念 175

质量篇 175

第7章 质量管理的基础问题 175

工具45 走出质量管理误区的方法 177

工具46 质量成本分析法 181

工具47 质量管理三部曲 184

工具48 质量检验 187

第8章 质量认证 191

工具49 ISO9000 191

工具50 ISO14000 195

工具51 质量认证 198

工具52 产品保证 202

工具53 零缺陷管理法 207

第9章 质量控制 207

工具54 森口体系 210

工具55 田口方法 213

工具56 统计过程控制 216

工具57 产品病疵成本控制 218

工具58 工序质量预控法 221

工具59 软件正规检查 224

第10章 质量改进 229

工具60 PDCA法 229

工具61 定点超越法 233

工具62 QFD法 238

工具63 品管圈法 242

工具64 价值工程方法 245

工具65 黑带计划 248

工具66 约束理论 251

第11章 质量管理的工程技术 257

工具67 现场管理5S法 257

工具68 失效模式与影响分析法 262

工具69 AUDIT方法 264

工具70 6西格码方法 268

工具71 散布图法 271

工具72 直方图法 274

工具73 关联图法 277

工具74 因果分析图法 281

工具75 KJ法 284

工具76 PDPC法 287

工具77 系统图法 291

工具78 柏拉图法 295

工具79 控制图法 298

工具80 矩阵图法 301

第12章 服务质量管理 305

工具81 服务质量控制模式 305

工具82 服务蓝图 308

工具83 顾客满意战略 312

工具84 服务投诉处理方法 315

市场营销篇 321

第13章 营销调研 321

工具85 营销调研计划 321

工具86 描述性调研 324

工具87 面谈访问法 328

工具88 文献调查法 330

工具89 焦点访谈法 333

工具90 多维尺度法 338

工具91 德尔斐法 344

工具92 主观概率法 347

工具93 消费行为模式 351

第14章 营销战略定位 351

工具94 市场容量测定法 354

工具95 市场地位辨析法 357

工具96 细分市场法 361

工具97 市场定位法 364

第15章 产品策略 367

工具98 虚拟产品开发组织 367

工具99 新产品开发模式 370

工具100 马尔科夫转移矩阵法 373

工具101 产品生命周期战略 376

工具102 产品组合策略 381

工具103 品牌策略 386

工具104 品牌协作制胜法 389

工具105 纵联品牌法 392

第16章 定价技巧 399

工具106 生命周期定价法 399

工具107 顾客谈判定价法 402

工具108 细分定价法 406

工具109 价格敏感性测试法 409

工具110 规模性降价策略 412

工具111 需求价格弹性运用策略 414

第17章 渠道管理 417

工具112 分销渠道结构的选择 417

工具113 垂直营销渠道组织的建立 422

工具114 中间商数量确定法 425

工具115 销售队伍规模确定法 428

工具116 客户关系管理 431

工具117 渠道冲突与合作 435

工具118 窜货的防范 438

工具119 渠道评估与改进 442

第18章 促销策划 449

工具120 广告费用预算法 449

工具121 广告媒体的选择 452

工具122 营业推广策略 454

工具123 人员推销的管理 456

工具124 公关促销的运作 460

工具125 促销效果评估 463

工具126 营销审计技术 467

第19章 市场创新 467

工具128 市场创新点的选择法 477

工具129 市场创新源的探寻法 480

工具130 市场创新险的分析法 483

工具131 市场创新方向的把握 486

第20章 全球营销 491

工具132 全球营销企划 491

工具133 价值链分析与货源决策 496

工具134 全球营销的4P策略 501

工具135 国际战略联盟 507

第21章 营销新范式 513

工具136 4PS—4CS—4RS 513

工具137 整合营销 517

工具138 网络营销 522

工具139 文化营销 526

工具140 服务营销 532

工具141 关系营销 536

工具142 绿色营销 540

工具143 数据库营销 544

参考文献 549