当前位置:首页 > 经济
信息大师  客户关系管理的秘密
信息大师  客户关系管理的秘密

信息大师 客户关系管理的秘密PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:(美)约翰·麦凯恩(John Mckean)著;姚志明,史莹如译(美国信息竞争中心)
  • 出 版 社:上海:上海交通大学出版社
  • 出版年份:2001
  • ISBN:7313025610
  • 页数:242 页
图书介绍:
《信息大师 客户关系管理的秘密》目录

前言 1

致谢 1

第1章 客户大师即信息大师 1

第2章 隐藏在面具下的弱点 36

第3章 传统的大众市场客户信息 48

第4章 客户信息大师测试 72

第5章 客户信息计划的历史方法 82

第6章 客户信息能力七要素 98

第7章 客户信息大师的回报 158

第8章 不同行业的信息能力 194

第9章 21世纪的客户大师 209

结论 240

相关图书
作者其它书籍
返回顶部