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第一部 经营的革命 2

第一章 更新观念--“万贯家财系一念” 2

一、经营你自己 3

1.“狼真的来了!” 3

2.一个不懂公关的悲剧 6

3.中国人观念上的一大进步 8

4.掌握创业的“开山斧” 8

二、成功需要个人公关 10

1.机遇偏爱关系好的人 10

2.不搞公关谁识君？ 12

3.真才实学也有被埋没的可能 14

4.被赏识才会受重用 15

5.合作才能成大事 16

6.关键还在你自己 18

三、步入个人公关时代 20

1.充分肯定个人价值 21

2.找回失去了的自我 23

3.公众是你的“上帝” 25

1.大学生需要什么样的公关？ 27

四、公关应助个人成功一臂之力 27

3.公关主体的个人化势在必行 29

2.公关不应该只属于社会组织 29

五、个人公关是经营自我的艺术 30

1.与组织与公关原则一致操作不同 30

2.个人形象不同于组织形象 32

3.个人公关的性质不是一种私人关系 32

4.个人公关方式突出公开性 33

5.自身过硬是关键 33

一、公关虽不神秘，但非一般 35

第二章 走出误区--公关“庐山真面目” 35

1.成也公关，败也公关 36

2.点石成金，谋事在人 39

二、公关不是美国人的专利 42

1.公关一词的来历 42

2.美国是现代公关的发祥地 42

3.公共关系源远流长 43

1.古代希腊、罗马的类公关 45

三、人类早期公关活动 45

2.古代中国的类公关 47

四、现代公关的产生与发展 49

1.瓜熟蒂落--历史条件 49

2.水到渠成--形成过程 53

第三章 把握真谛--“锦上添花”的奥秘 59

一、心城则灵--公关原则 60

1.实事求是 61

2.诚实信用 63

3.公众是第一 64

4.持久长远 65

二、欲取先予--公关功能 67

1.“投石问路”--情报功能 67

2.“深谋远虑”--顾问功能 70

3.“扬名立善”--宣传功能 71

4.“左右逢源”--协调功能 73

三、大智若愚--公关智谋 75

1.创造机会 75

2.投其所好 77

3.独辟蹊径 78

4.出奇制胜 79

5.吃亏是福 80

第二部 经营自我的两大步骤 84

第四章 第一步充实自己--“打铁先要自身硬” 84

一、用知识武装自己 84

1.把博与精相结合 87

2.从现在做起，不能拖延 87

4.养成学习习惯 88

3.刻苦学习，持之以恒 88

二、把自己的德之基础夯实 90

1.德者，事业之基 90

2.诚实者，成功之母 92

三、让自己的心理健康 93

1.摆脱旧的自我 93

2.消除烦恼，保持快乐 97

四、使自己的身体健康 101

1.营养大脑，延缓衰老 101

2.修心养性，陶冶情操 104

第五章 第二步 推销自己--“贷好也得勤吆喝” 107

一、为什么要推销自我？--自己也是商品 107

1.自己是怎样成为商品的？ 108

2.你作为商品的价值是什么？ 110

3.克服自我是商品的思想障碍 112

二、怎样推销自我？--方法与技巧 115

1.给对方留下良好的第一印象 115

2.对自己要有充分的信心 119

3.善于扬长避短 121

4.在不同的人面前展现不同的形象 124

5.利用现代传媒 127

6.毛遂自荐 128

7.充分展示迷人的个性 132

第三部 经营自我的三种技能 138

第六章 第一技能：会说--用语言扬起生命的风帆 138

一、创造语言的强“磁场” 138

(一)一个东方女人的奇迹 138

(二)你是一座“金矿” 141

1.表达要有明确的目的性 142

(三)说好话的原则 142

3.不做口头“无赖” 143

2.要随机应变 143

(四)口语表达的特殊性 144

1.口头表达的暂留性 144

2.口头表达的临场性 145

3.离不开副语言和体态语的帮助 146

(一)初次见面时的自我介绍 148

1.主动地介绍自我 148

二、推销自我的第一步--自我介绍 148

2.介绍要简短明确 149

(二)联谊会上的自我介绍 149

(三)应聘时的自我介绍 151

三、沟通与说服的桥梁--交谈 153

(一)沟通与交谈的法则 153

1.态度要真挚诚恳 153

2.语言要准确生动 154

3.共感兴趣的话题 156

4.适度恭维对方 157

1.忌随便给人忠告 158

2.忌随口唠叨不停 158

(二)交谈的“忌讳” 158

3.忌随心说长道短 159

4.忌随意冷嘲热讽 159

(三)和异性交谈的法则 159

2.深浅适度 160

3.褒贬适度 160

1.热情适度 160

(四)和领导交谈的法则 161

1.时间要适宜 161

2.地点要适宜 162

3.交谈方式适宜 162

(五)大庭广众之下的交谈法则 162

1.讲话点到为止 163

2.争取面面俱到 163

3.随时调整谈话内容 163

四、无法逃避的行为--谈判 164

4.选择正确的体态语 164

(一)听的艺术 165

1.集中精力 165

2.耐心沉稳 166

(二)说的技巧 166

1.见什么人说什么话 167

2.善于拐弯转题 167

3.用语委婉温和 167

3.该直言时就直言 168

1.问的早不如问得巧 171

(三)问的学问 171

2.一问再问为确认 172

3.无疑而问，请君入瓮 172

(四)答的方法 173

1.佯装不懂法 174

2.装聋作哑法 175

3.巧设陷阱法 176

4.零信息回答法 176

五、征服世界的艺术--演讲 177

(一)你有在众人面前讲话的欲望吗？ 178

1.写讲演稿是为了不用讲演稿 181

(二)为眼睛准备一份“可口的快餐” 181

2.出彩在两边，深刻在中间 182

3.稿子写好以后 185

(三)对付紧张的办法--萨尔诺夫挤压法 188

六、无声的语言--副语言和体态语 193

1.听话听声，锣鼓听音--语调 194

2.把握节奏，控制快慢--语速 194

(一)副语言解密 194

3.非常停顿，语翻新意--语顿 195

4.深笑浅吟，自然得体--笑声 196

(二)态势语解密 197

第七章 第二技能：善写--写作助你在人生之途阔步迈进 209

一、用笔来经营自我 209

(一)神奇的写作 209

(二)了解写作的“四性” 210

1.久留性 210

4.权威性 211

3.精炼性 211

2.准确性 211

(三)怎样写好？ 213

1.准确 213

2.精炼 214

3.朴实性 215

二、个人广告--实用而有效的推销手段 215

(一)自我推销广告 216

(二)征婚广告 218

1.自荐书 221

(一)求职书的种类 221

三、求职书--求职的敲门砖 221

2.应聘书 222

(二)求职书的结构 222

1.封面 222

2.求职信 223

3.个人简历 224

(三)求职信的写作 225

四、名片--款步走向你我的“介绍人” 226

(二)名片的内容 228

(一)名片的式样 228

(三)名片的设计 230

(四)谨防名片变“明骗” 231

第八章 第三技能：懂得利用现代传媒--大众传播使你“声名远扬” 232

一、传播手段的现代化 232

2.视、听符号并用 233

3.间接传播 233

4.快速且受众多 233

1.多为单向传播 233

(一)大众媒介的传播特点 233

5.能改变人的态度和行为 234

(二)大众媒介的作用 234

1.促进经济的发展 234

2.促进文化传播 235

3.促进信息的革命 235

(三)媒介革命形成的新观念 237

二、印刷传媒 238

(一)印刷传媒的优越性 238

(二)个人公关与印刷传媒的关系 239

三、电子传媒 241

(一)电子传媒的优越性 241

(二)个人公关与电子传媒的关系 242

四、网络传媒 243

(一)网络传媒的优点 244

(二)个人公关与网络传媒的关系 246

第四部 卓有成效地社会交往 252

第九章 社交是走向成功的桥梁 252

一、社交在个人公关中的地位 253

1.社交可以帮助你建立良好的人际关系并扩展你的人际关系网 254

2.社交能够使你正确认识自己 255

3.社交使你事业成功 257

二、社交的涵义和类型 259

三、社交的主要活动方式 261

1.学会、社团组织的各类会议 261

2.同学会 262

3.联欢会 263

4.俱乐部、沙龙 265

5.聚餐 266

四、现代社交的原则 268

1.平等原则 268

2.信用原则 269

3.互利原则 270

4.尊重原则 271

5.宽容原则 273

五、现代人际交往的新特点 274

1.讲究互惠互益 274

2.覆盖面大，但不求深度 275

3.注重效能，选择面宽 276

4.层次提高，讲究礼仪 276

六、我国社交方式的新变化 277

1.从封闭型向开放型转变 277

2.从消极型向积极主动型转变 279

3.社交面由单一型向多面型转变 279

4.从纯情感型向理智型转变 280

5.个人群体的交往及间接交往发展较快 280

1.树立博爱的胸怀 282

一、建立良好的交往情势 282

第十章 必要的准备 282

2.主动、谦虚、热情 285

3.表现本色、自然 288

4.掌握待人之道 290

二、克服社交心理障碍 294

1.知觉障碍 294

2.品质障碍 297

1.保持最佳精神状态 307

三、亮相前的热身运动 307

2.准备自我介绍 308

3.准备社交话题 310

4.练习握手 311

第十一章 重在行动 314

一、收放自如的策略 314

策略1：第一关--在入口处 314

策略2：找一个同伴一块去 315

策略3：找比你更紧张的人 316

策略4：开场白 317

策略5：如何进入他人的谈话 318

策略6：如何主动提出谈话 320

二、神奇的社交的技巧 321

1.熟记姓名 321

2.学会微笑 323

3.善于倾听 326

4.重要感 329

5.鼓励与赞扬 331

6.不花钱的奖赏 334

7.常存感激心 337

三、特殊人物特殊对待 339

1.名人 340

2.肢体残疾者 342

3.五官残疾者 343

4.心理残疾者 344

第十二章 依礼行事 345

一、服饰礼仪 347

1.注重服饰的意义 347

2.着装应遵循的原则 349

3.男性着装礼仪 353

4.女性着装礼仪 355

5.佩带饰物礼仪 356

二、日常生活礼节 359

1.拜访 359

2.待客 362

3.接递名片 363

4.打电话 365

5.公共场合举止礼仪 367

1.舞会 369

三、个人公关聚会礼仪 369

2.沙龙 371

3.介绍 372

四、宴会礼仪 373

1.参加宴会的准备 373

2.进餐的礼仪 374

3.退席的礼仪 376

后记 378

参考书目 381