总经理要抓好八件大事PDF电子书下载

第1章　真金还需火来炼，火眼金睛帮你看。 4

001．老板必须识人 4

002．透过体型识人 4

003．透过面孔识人 6

004．透过眼睛识人 6

005．透过表情识人 7

006．透过穿着识人 8

007．透过言谈识人 9

008．透过坐姿识人 10

009．透过走姿识人 11

010．透过握手识人 12

011．透过工作识人 13

012．透过签名识人 14

013．透过开会识人 15

014．透过动作识人 16

015．透过饮食识人 17

016．透过饮酒识人 18

017．透过抽烟识人 19

018．透过喝咖啡识人 20

019．透过口头语识人 21

020．透过办公桌识人 22

021．一个篱笆三个桩 22

022．人才可遇也可求 23

023．识别人才的七大原则 24

024．识别人才的六个禁忌 25

025．识别被埋没的人才 26

026．识别可重用的人才 26

027．识别最忠诚的人才 27

028．识别滥竽充数的人 28

第2章　“榨干”员工的全部才能 30

001．人品胜于能力 30

002．水平重过文凭 30

003．压力逼出实力 31

004．任人不能唯亲 32

005．兄弟齐心，其利断金 33

006．因事择人，能职匹配 33

007．尺有所短，寸有所长 34

008．世无全才，用长避短 35

009．年龄不同，用法不同 36

010．用人不疑，疑人不用 36

011．以变应变，以变制变 37

012．让员工有机会自由发挥 38

013．让员工从事喜欢的工作 39

014．让员工的工作效率提高 39

015．让员工享有选择的权力 40

016．让员工接受挑战性工作 41

017．让员工扮演合适的角色 42

018．用人的五个误区 43

019．用人不当的恶果 44

第3章　没有无用的下属，只有无能的老板 46

001．近则庸，疏则威 46

002．学会授权，以权御人 46

003．大权独揽，小权分散 47

004．浇树浇根，管人管心 48

005．军令如山，令行禁止 48

006．培养鲇鱼，刺激下属 49

007．忠言逆耳，大肚能容 50

008．巧施恩惠，换取芳心 50

009．善用激将术，母猪能上树 51

010．抓到使劲揍，搞定“窝里斗” 52

011．人人当老板，个个来现眼 53

012．老板兼职当“教练” 54

013．不患寡而患不均 55

014．三个臭皮匠，顶个诸葛亮 56

015．有效沟通的六个技巧 57

016．制服刺头的六种手段 58

017．调解纠纷的八种技巧 58

018．自己的小弟，你不管谁管 60

019．五个人的活，三个人干 61

020．潜能无限，“剥削”不断 61

021．授权遵循的六大原则 62

022．防止跳槽的八个对策 63

023．解雇员工的四个妙招 64

024．管理精英的五个妙计 65

025．不给别人嚼舌头 66

第4章　按规章办事，用制度管人 72

001．纪律永远第一 72

002．无规矩不成方圆 73

003．法治代替人治 73

004．老虎不发威，当我是病猫 74

005．好铁靠锤，好钢靠炼 75

006．谁都不许抄近道 76

007．刀快不怕脖子粗 76

008．令行禁止，监督好使 77

009．人“事”关天 78

010．国有国法，家有家规 79

011．制度不完善，麻烦就不断 79

012．麻雀虽小，五脏俱全 80

013．决不允许拉帮结伙 81

014．慈母手握钟馗剑 82

015．不杀鸡，就唬不了猴 83

016．规章制度要避免的八点 84

017．设立部门的三个问题 85

第5章　好马喂料，劣马喂草 87

001．是骡子是马，拉出来溜溜 87

002．砸烂铁饭碗，打破大锅饭 88

003．重视对员工的业绩考核． 89

004．鼓不敲不响，钟不撞不鸣 90

005．考评的四个基本原则 91

006．检查工作的九个技巧 91

007．绩效面谈的七个程序 92

008．留住人才的三大“法宝” 93

009．轻耍手腕，留住年轻人才 94

010．工资“合身”，干劲十足 95

011．高人一酬，将“薪”比心 96

012．要想马儿跑，就得多喂草 97

013．为新员工“量体裁衣” 98

014．只值两块钱，决不给三块 98

015．报酬要与制度均衡 99

016．好待遇＋好前途 100

017．加班是把双刃剑 101

018．防止陷入薪酬误区 101

第6章　他给你卖力，你给他奖励 104

001．用激励榨干员工的“油水” 104

002．有始有终，绝不虎头蛇尾 105

003．常见的十种激励技巧 105

004．激励讲究的六个原则 106

005．随机应变，二次激励 107

007．善为上者，不忘其下 108

008．小恩小惠，捞得人心 109

009．胆小做不了将军，小气做不了领导 110

010．个性不同，激励不同 110

011．金钱激励是把双刃剑 111

012．重赏之下，必有勇夫 112

013．当奖则奖，奖有所值 113

014．大奖明奖，小奖暗奖 114

015．赏禄丰厚，论功行赏 114

016．年终奖是一种沟通 115

017．宁可不奖，绝不错奖 116

第7章　授人以鱼不如授人以渔 118

001．树立“大人才观” 118

002．十年树木，百年树人 119

003．用培训激发热情 120

004．培训是一项投资 120

005．培训不是筐，别啥都往里装 121

006．培训就得下血本 121

007．放长线，钓大鱼 122

008．自我培训，自我超越 123

009．一箭双雕，实践培训 123

010．对新员工进行上岗培训 124

011．培训中的七个误区 125

012．警惕“培训后透症” 126

013．如何培养员工的个性 127

014．如何培养员工创造性 128

015．如何培养员工“救火” 129

016．如何培养员工主动性 129

第8章　人脉就是财脉，关系决定生意 134

001．好风凭借力，送我上青云 134

002．平时多烧香，急时有人帮 135

003．与人为善，包你大赚 135

004．人我两利，义利并重 136

005．要进门，先拜师 137

006．大树底下好乘凉 138

007．抱紧大老板的大腿 139

008．与“百事通”交朋友 139

009．赢得金融界信任 140

010．政治经济不分家 141

011．与政府交往的四个原则 142

012．与政府交往的七个技巧 143

013．让无冕之王为你“加冕” 144

第9章　借鸡生蛋，小老板玩转大生意 147

001．傻瓜才拿自己的钱去发财 147

002．拿别人的钱，圆自己的梦 147

003．有信用就能借到“鸡” 148

004．把鸡蛋放在不同的篮子里 149

005．不打无把握的仗 150

006．一分钱难倒英雄汉 150

007．借债要忍，还债要狠 151

008．一荣俱荣，一损俱损 153

009．信用管理与收账管理 153

010．开源节流，精明理财 154

第10章　口吐莲花，侃出好价 157

001．知己知彼，百战百胜 157

002．脸皮厚吃不够，脸皮薄吃不着 157

003．谈判的22项要领 158

004．大胆说声“NO” 160

005．避免陷入被动 160

006．鸡蛋里边挑骨头 161

007．挖个陷阱让他跳 162

008．谈判中的“运动战” 162

009．管他黑脸白脸，都不给好脸 163

010．谈判为赚钱，也要学防骗 164

011．说服对方的三个技巧 165

012．刀切豆腐两面光 166

013．利用外围打内战 167

014．收帆好在顺风时 168

第11章　要想生意成，必须信息灵 171

001．信息是致富催化剂 171

002．两眼抹黑，就得吃亏 171

003．见微知著，一叶知秋 172

004．新信息，新商机 173

005．明修栈道，暗度陈仓 173

006．眼观六路，耳听八方 175

007．网络信息异军突起 175

008．保持信息敏感度 176

009．鸡鸣狗盗就是信息渠道 177

010．要想生意成，必须信息灵 177

011．搜集信息的四条原则 178

012．搜集信息的四个方法 179

第12章　产品是娃，质量是娘，没奶的孩子活不长 184

001．质量就是生死线 184

002．没有质量，一切等于零 184

003．为客人煮好每一杯咖啡 185

004．用“苦肉计”换客户 186

005．质量是产品他娘，没娘的孩子活不长 187

006．变“市场要”为“自己要” 187

007．适可而止，过犹不及 188

008．强化现场质量保证体系 189

009．质量管理无处不在 190

010．质量管理的八项原则 191

011．ISO的本质和标准 192

第13章　即使人倒了，牌子也不能倒 194

001．品牌是个聚宝盆 194

002．酒香也怕巷子深，没事就得常吆喝 195

003．人要衣装，佛要金装 196

004．定位准确是畅销的前提 197

005．心不诚，就不灵 197

006．名字起得好，顾客少不了 198

007．公司标志要有新意 199

008．最流行的品牌策略 200

009．品牌组合成功之路 201

010．实行多品牌架构 202

011．攥紧拳头打天下 203

012．品牌延伸，多子多福 204

第14章　你无我有，你有我变，你变我换 206

001．狭路相逢新者胜 206

002．牵扯着客户的鼻子走 206

003．人人身上有创意 207

004．人无我有，人有我变 208

005．一用变多用，致富有捷径 209

006．敢于“异想天开” 209

007．新产品开发的策略 210

008．发掘产品特有的魅力 211

第15章　产品创出新路，老板走上财路 214

001．模仿是条死胡同 214

002．靠创新降低成本 214

003．做个有“新”人 215

004．以新求利，多搞发明 216

005．想人未想，能人不能 216

006．在包装上玩出新花样 217

007．知识创造财富 218

008．产品创新五大技巧 218

第16章　诚信在手，客户不走 224

001．富人守信，穷人守财 224

002．一诺千金，生意长久 224

003．宁肯赔本，不可赔名 225

004．剑走偏锋，人走正道 226

005．黄金有价，信誉无价 227

006．人无信不立，商无信不发 228

007．金杯银杯，不及顾客的口碑 229

第17章　挣小钱靠廉价，挣大钱靠服务 231

001．细节决定成败 231

002．打造高效的服务团队 231

003．大家好，才是真的好 232

004．一张小卡片，啥都看得见 233

005．爹亲娘亲，不及顾客亲 234

006．将心比心，人性化服务 235

007．八颗牙的微笑 235

008．售后不好，顾客全跑 236

009．“三包”不如“三保” 237

010．改进服务的十秘诀 238

011．服务创新，日进斗金 239

012．最好的服务就是不需要服务 239

第18章　可以没有老板娘，不能没有公司文化 242

001．公司文化是“金不换” 242

002．资源会枯竭，文化永不死 242

003．名牌的一半是文化 243

004．大声喊出公司口号 244

005．同一个世界，同一个梦想 246

006．公司文化就是洗脑 247

007．日事日毕、日清日高 248

008．文化需要规章制度 248

009．创建公司文化七个步骤 249

第19章　眼界有多宽，商路就有多广 254

001．建立自己的“蜘蛛网” 254

002．吃着碗里，看着锅里 254

003．道不同，不相为谋 255

004．如何挑选中间商 256

005．如何寻找代理商 257

006．如何选择零售商 258

007．有效激励改进渠道 259

008．疏通好分销渠道 260

009．决定推销渠道的六要素 260

010．稳住客源六妙招 261

第20章　营销做的好，全靠嘴和脚 264

001．上兵伐谋，攻心为上 264

002．放长线，钓大鱼 264

003．让小利赚大利，羊毛出在羊身上 265

004．打一巴掌，再给个甜枣 266

005．诚实守信，互惠互利 267

006．用广告快速突破市场 268

007．修炼自己的促销员队伍 268

008．滞销商品的十种促销技巧 269

009．营销创新，日进斗金 271

010．营销管理的三大作用 271

011．营销管理的“七忌” 273

第21章　要想效益好，仓储成本少 275

001．一分钱掰两半花 275

002．花最少的钱，进最好的货 275

003．生产成本环环扣 276

004．现代管理降低成本 277

005．正确的采购原则 277

006．如何选用采购人员 278

007．采购员的十八条军规 279

008．仓储就是管家婆 280

009．企业内部仓储管理 281

010．库存管理注意问题 282

011．服装店的仓储管理 283

第22章　产品上前线，物流是关键 285

001．让巧妇不再为米发愁 285

002．物流发货流程 285

003．常见的物流费用 286

004．世界物流50强推荐 287

第23章　有钱老板好当，无钱心里发慌 294

001．管好你的粮草 294

002．借鸡生蛋最划算 295

003．欲取先予，掌握主动 295

004．杀人偿命，欠债还钱 296

005．把钱用在点子上 297

006．小手腕玩转大资金 298

007．建立完善的财务机构 299

008．制定完整的财务制度 300

009．老板必须熟悉的“三表” 301

第24章　脑袋变钱袋，扎进钱眼里 305

001．乞丐要讨饭，经商要赚钱 305

002．把脑袋变成钱袋 306

003．罗马不是一天建成的 307

004．给你便利，占你便宜 307

005．效率产生财富 308

006．大便也能赚钱 309

007．找个托儿唱“双簧” 310

008．女人是个“无底洞” 311

第25章　当家不理财，等于瞎胡来 314

001．当家不理财，等于瞎胡来 314

002．赚钱的徒弟，守钱的师父 314

003．有钱不置半年闲 315

004．吃不穷，穿不穷，算计不到就受穷 316

005．好钢用在刀刃上 317

006．小本照样赚大钱 317

007．把风险降至最低 318

008．寸土赚寸金 320

009．棋差一着，全盘皆输 321

010．乘人之危，乘虚而入 322

011．投资要做可行性研究 323

012．股票投资的经验之谈 324

第26章　黄金满地，处处留心皆生意 326

001．撑死胆大的，饿死胆小的 326

002．兵贵神速，商贵商机 326

003．黄金满地，暗藏商机 327

004．不入虎穴，焉得虎子 328

005．捷足先登，走在前面 329

006．抓住机遇，死活不放 330

007．处处留心皆生意 330

008．富贵险中求 331

009．早起的鸟儿有虫吃 332

010．抓住万分之一的机会 333

011．捕捉商机的四种训练 333

第27章　流水不腐，户枢不蠹 338

001．万恶淫为首 338

002．有俩臭钱穷得瑟 338

003．被权力冲昏头脑 339

004．你不比别人多条腿 340

005．阿谀人人喜，直言个个嫌 341

006．有钱一起花，有饭分着吃 342

007．难兄难弟，不离不弃 342

008．屡赌屡输、屡输屡赌 343

009．珍爱生命，远离毒品 344

010．克勤于邦，克俭于家 345

011．财不露白，家不露富 346

第28章　富人思来年，穷人想眼前 348

001．居安思危，未雨绸缪 348

002．不经历风雨，怎么见彩虹 348

003．洞察危机，及早防范 349

004．公关做得好，麻烦少不少 350

005．危机变“契机” 351

006．给公司“动手术” 352

007．丢车保帅，断臂求生 353

008．船小好调头 354

009．不知深浅，切莫涉足 354

第29章　今天很残酷，明天更残酷，后天会美好 357

001．成功比规模重要 357

002．一口吃不成胖子 357

003．要有算命先生的眼光 358

004．冒险前的34个建议 359

005．慎重考虑再决定 360

006．决策不是赌博 361

007．先做强，再做大 362

008．周期不同，战略不同 362

009．别把自己当“皇帝女儿” 363

第30章　保持基业长青，打造百年企业 366

001．独领风骚数百年 366

002．不要为了芝麻丢了西瓜 366

003．规划不要“凌波微步” 367

004．跑得快，市场在 368

005．要畅销，更要长销 368

006．百年老店，百年服务 369

007．战略转移，胜利在即 370

008．主业做精，多元发展 371

009．把眼光投向国外 372

010．愚者赚今天，智者赢明天 373

011．多动脑筋，多出新品 373

012．开发和采用高新技术 374