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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理及其应用范围 1

第二节 管理的职能 5

第三节 管理的科学性与艺术性 9

第四节 管理学的产生与发展 12

第五节 管理学的特征及研究方法 18

第六节 管理者的角色与技能要求 24

第二章 管理理论与实践的侧重点 32

第一节 侧重于提高效率的主题 33

第二节 侧重于效果的主题 43

第三节 侧重于人的主题 48

第三章 环境分析与管理 59

第一节 组织与环境 60

第二节 环境的分类与特点 62

第三节 组织与环境的互动与管理 67

第四节 环境管理聚焦 78

第一节 决策与决策原则 86

第四章 决策 86

第二节 程序化决策与非程序化决策 94

第三节 决策过程 98

第四节 群体决策及其特点 103

第五章 目标与计划 110

第一节 目标 111

第二节 计划 118

第三节 计划的构成与类型 123

第六章 计划工作过程与目标管理 130

第一节 计划工作的一般程序 131

第二节 战略计划的制订 137

第三节 项目计划技术 139

第四节 目标管理 145

第七章 组织设计与组织结构 150

第一节 组织的功能 151

第二节 组织设计的基本程序 155

第三节 依据战略设计组织 166

第四节 组织中的权力和责任 171

第五节 典型的组织结构 175

第八章 组织变革管理 186

第一节 组织变革 187

第二节 组织变革的关键因素 191

第三节 克服变革阻力 196

第四节 当今重大组织变革举措简介 199

第五节 过程再造 202

第九章 人力资源管理概述 210

第一节 人力资源管理的重要性 210

第二节 人员招聘 212

第三节 人员的挑选 219

第四节 绩效评价与在职培训 224

第十章 行为规律与激励 234

第一节 行为模式与激励 235

第二节 过程型激励模型 241

第三节 内在性激励 247

第四节 综合型激励理论 249

第一节 领导和领导权力 252

第十一章 领导理论与领导效果 252

第二节 人性假设理论与领导方式 257

第三节 领导理论及其研究 263

第十二章 改进领导效果的基本技巧 274

第一节 时间管理 276

第二节 有效沟通 281

第三节 科学的授权 292

第一节 管理控制及其功能 297

第十三章 控制工作基础 297

第二节 控制工作过程 304

第三节 预先控制、现场控制和事后控制 311

第十四章 构建有效的控制系统 315

第一节 有效控制的基本特征 315

第二节 控制系统的构建 319

第三节 控制实施中的阻力及其避免方法 324

第十五章 组织学习——新的管理职能 331