百年西尔斯 在竞争中崛起的零售巨人PDF电子书下载

目录 1

1 西尔斯－罗巴克——邮购时代的后来者第一步开始之前 3

先驱者的机遇 8

后来者初试锋芒 12

“机会主义者”和“小博物馆” 17

野蛮人进攻罗马 22

竞争格局开始变化了 28

2 为追求卓越而战新着迭出 32

让邮购业的大壶沸腾 34

高效率的制造和分销机器 39

新掌门人开始得分 42

公正、诚实、慷慨地对待每一位顾客 45

雇员储蓄和利润分享基金 51

3 在市场巨变中领先通货紧缩碾压着邮购业 55

伍德将军的远见 59

历史被改写了 62

瞄准最有潜力的市场 67

在大萧条中寻求生路 71

谷底后的转机 78

再次经受战争的考验 84

4 战后的双雄相争扩张还是收缩 91

折价店和小邮购商的包围 95

差距进一步拉大 99

压倒性优势 103

巴尔仍在较量 107

应对消费者的新变化 111

顺应潮流，把握商机 115

掌握销售商和生产商命运的手 120

计算机刷新邮购方式 122

新生代的冲击 124

5 永远在潮头搏击提高品牌价值，发挥品牌优势 131

石油危机的冲击 137

为中产阶级家庭提供友好服务 140

建立多利润中心 144

卖给顾客商品以外的东西 148

坚持不懈地调整和创新 152

一个世纪的邮购目录合上了 156

永远不会停止的竞争 160

百年历程，百年争战 167

6 90年代复活的“恐龙”绝处逢生 175

转型做“大买卖” 176

大胆起用能人 178

再作适应性调整 179

紧跟电子化潮流 181

向Internet进一步扩张 182

不倒的百年巨人 184