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第一章 绪论 1

第一节 市场学的产生和发展 1

一、西方资本主义市场学的产生和发展 2

二、我国市场学的诞生 4

第二节 医疗卫生市场学的概念 6

第三节 医疗卫生市场学的研究对象 8

一、与医疗卫生体制改革的关系 8

二、医疗卫生机构的活动形式与其他机构的关系 21

三、医务人员与病人的关系 21

四、医疗卫生系统内部的各种关系 21

五、医疗卫生事业中的社会效益与经济效益关系 22

六、医疗活动中的经济与医德关系 22

七、现代医学与未来医学科学的关系 23

第四节 医疗卫生市场学的研究方法 23

一、组织机构研究法 24

二、病人研究法 24

三、疾病研究法 24

四、医务人员作用研究法 24

第五节 研究医疗卫生市场学的重要意义 25

第二章 医药起源 27

第一节 远古人类的发展 27

第二节 火是古医药诞生的催化剂 29

第三节 医药的诞生 32

第四节 古医药的发展 33

第三章 医疗卫生市场的结构与功能 38

第一节 医疗卫生市场的产生与发展 38

一、医疗卫生市场的概念 38

二、医疗卫生市场的产生 39

三、医疗卫生市场的发展 40

四、医疗卫生技术流通形式 40

第二节 我国医疗卫生市场的特征 42

一、我国目前医疗卫生市场结构分析 42

二、我国现阶段医疗卫生市场中的社会因素 43

三、医疗卫生事业性质与管理体制间的因素 44

第三节 医疗卫生市场的作用 45

第四节 医疗卫生市场的功能 47

一、综合保障功能 47

二、管理功能 48

三、教育功能 48

四、实践功能 49

五、供给功能 49

六、便利功能 49

第四章 医疗卫生市场细分化与目标市场 50

第一节 医疗卫生市场细分化 50

一、医疗卫生市场的来源 50

二、医疗卫生市场细分化的必备条件 51

三、医疗卫生市场细分化的意义 52

四、医疗卫生市场细分化的标准 53

五、医疗卫生市场细分化的原则 56

第二节 医疗卫生目标市场 57

一、医疗卫生目标市场的概念 57

二、目标市场应具备的基本条件 57

三、选择目标市场的策略 58

四、选择目标市场策略应考虑的因素 59

第五章 医疗卫生市场信息 61

第一节 医疗卫生市场信息的重要性 61

一、医疗卫生市场信息的概念 61

二、医疗卫生市场信息的主要特征 63

三、医疗卫生市场信息的重要性 67

第二节 医疗卫生市场信息的内容和来源 68

一、医疗卫生市场信息的主要内容 68

二、医疗卫生市场信息来源 71

第三节 医疗卫生市场信息的搜集、加工整理与应用 72

一、医疗卫生市场信息的搜集 72

二、医疗卫生市场信息的加工与整理 76

三、医疗卫生市场信息的应用 79

第六章 医疗卫生服务消费需求 81

第一节 医疗卫生消费需求与对象 81

一、研究医疗卫生消费的性质与需求的意义 81

二、医疗服务消费者是医疗卫生服务消费的对象 82

第二节 医疗服务消费者的医疗卫生消费特征 83

第三节 医疗卫生服务需求消费的规律性 86

一、社会因素 86

二、年龄因素 86

三、性别因素 87

四、职业因素 87

五、气候因素 87

六、地理因素 88

七、生活习惯因素 88

八、其他因素 88

第四节 医疗服务消费者的就诊动机 89

一、就诊动机概念 89

二、生理就诊动机 90

三、心理就诊动机 90

四、条件需要动机 91

五、就诊动机中的心理表现 91

六、医疗服务消费者的就诊行为 92

第七章 医疗卫生保健服务 95

第一节 医疗卫生保健活动的特殊性 95

一、医疗卫生保健服务对象 96

二、医疗卫生保健服务形式 96

三、医疗卫生保健服务的时间性 96

四、医疗卫生保健服务地点 97

第二节 医疗卫生保健服务的复杂性 97

一、医疗卫生保健服务项目多 97

二、新发现的病种及病情复杂 98

三、医疗保健服务程序复杂 99

四、医疗保健服务内容可选择性少 99

五、医疗保健服务的特殊手段 100

第三节 医疗卫生保健服务的内容及分类 100

一、直接医疗保健服务 101

二、间接医疗保健服务 101

第四节 医疗卫生保健服务质量 102

一、评价医疗保健服务质量的方法 103

二、评价医疗保健服务质量的标准 103

三、防保部门的医疗卫生保健服务及质量 105

第八章 收费订价策略 107

第一节 医疗卫生服务及其收费性质与分类 108

一、物化部分 108

二、劳务服务部分 109

第二节 订价原则 111

一、订价必须以实际物耗和劳务消耗为基础 111

二、医疗技术服务质量是订价的核心 112

三、政府的收费标准是订价的依据 113

四、实事求是、尊重实际是订价的基本原则 114

第三节 订价策略 114

一、习惯性订价策略 115

二、质优价廉服务策略 115

三、心理订价策略 116

四、优质优价服务策略 117

五、弹性订价策略 118

六、高档次、高质量、高收费策略 118

第九章 开发医疗卫生市场的策略 120

第一节 显性医疗卫生市场和潜在医疗卫生市场 120

一、显性医疗卫生市场和潜在医疗卫生市场的概念 120

二、显性和潜在市场的供给与需求 121

第二节 医疗卫生市场服务消费需求的发展趋势 122

一、经济的发展改变了人们对待疾病的态度 122

二、医疗卫生服务消费将由低向高发展 123

三、社会化医疗卫生保险业发展迅猛 123

四、要求医疗卫生市场全面提供优质服务 124

五、要求医疗卫生市场提供高质量的医学尖端技术服务 124

六、要求医疗卫生市场提供高质量的配套及家庭式服务 124

七、要求医疗卫生市场提供高质量的防疫保健技术服务 125

八、社会及经济发展不平衡，保健消费需求悬殊 125

第三节 以优质服务拓展医疗卫生市场 126

一、加强职业道德教育，增强优质服务观念 127

二、建立一个全优的服务体系 127

三、面向社会，扩大医疗卫生综合保障范围 129

第四节 扬长避短，开发防治疾病新技术 131

一、认识优势，正确运用优势 131

二、积极地主动地改造劣势 133

三、开发中西医结合新疗法 134

四、开发专科诊疗新技术 135

第十章 医疗卫生市场竞争策略 138

第一节 医疗卫生市场竞争是市场经济的客观规律 138

一、医疗卫生市场竞争的概念 138

二、我国医疗卫生市场的竞争史 139

三、医疗卫生市场竞争的原因 140

四、正确认识竞争，敢于竞争和善于竞争 140

第二节 社会主义医疗卫生市场竞争的作用 141

一、开展医疗卫生市场竞争，有利于医疗卫生资源合理使用 141

二、开展医疗卫生市场竞争，有利于提高医疗质量 143

三、开展医疗卫生市场竞争，有利于提高医学科学水平 145

四、开展医疗卫生市场竞争，有利于强化时间观念 145

五、开展医疗卫生市场竞争，有利于克服“官医”作风 146

第三节 医疗卫生市场竞争的必备条件 146

一、开展医疗卫生市场竞争，要保留多种体制办医 147

二、开展医疗卫生市场竞争，不能画地为牢和自我封锁 148

三、开展医疗卫生市场竞争，医疗机构必须拥有充分的自主权 149

四、开展医疗卫生市场竞争，必须贯彻物质利益原则 149

第四节 医疗卫生市场竞争策略 150

一、医疗卫生市场竞争策略的选择 150

二、医疗卫生市场竞争策略的实施 154

第十一章 营利性医疗机构的发展策略 160

第一节 营利性医疗机构的优劣势 160

一、社会及经济大环境下的医疗卫生市场 160

二、营利性医疗机构的体制关系 162

三、营利性医疗机构的社会职责 165

第二节 确立“以人为本”的经营管理策略 166

一、实施切合实际的思想教育策略 167

二、广招人才和善用善待人才策略 168

三、建立与绩效挂钩的动态分配制度 169

第三节 确立以医疗卫生市场为导向的医疗保健经营策略 170

一、用优良的技术服务于医疗服务消费者的经营策略 171

二、确立以优质的服务，优惠的价格服务于医疗服务消费者的经营策略 172

三、优越的环境策略 173

四、分层次满足需求策略 174

第十二章 医疗卫生市场预测 176

第一节 医疗卫生市场预测的意义 176

一、医疗卫生市场预测的概念 176

二、医疗卫生市场预测的作用 178

三、医疗卫生市场预测的类型 180

第二节 医疗卫生市场预测的特殊性 181

一、动态与变量 181

二、年龄与性别 181

三、环境条件与个体素质 182

四、人类与疾病 182

第三节 医疗卫生市场预测的内容 184

一、医疗卫生市场需求的预测 184

二、可供使用的医疗卫生资源的预测 186

三、医疗卫生机构形象与声誉预测 189

四、医疗卫生机构的社会效益与经济效益预测 190

五、医疗卫生机构竞争力的预测 192

六、医疗卫生机构综合实力及可持续发展力的预测 192

第四节 中国加入WTO后对医疗卫生市场的预测 193

一、预测意义 193

二、预测结果分析 196

三、对应策略 206

第五节 对药品、医疗器械加入WTO后的市场预测 211

一、目前医药工业概况 211

二、“入关”对中国医药工业带来的不利影响 213

三、对应策略 217

第六节 医疗卫生市场预测的方法 222

一、医疗卫生市场预测的程序和步骤 222

二、医疗卫生市场预测中的注意事项 223

三、医疗卫生市场常用的预测方法 224