公关语言妙用PDF电子书下载

第一章 攀谈何必曾相识 1

目录 1

1．姓名称呼　大有讲究 2

2．礼貌说话　和气待人 4

3．注意避讳　勿触人忌 7

4．寒暄引路　交流感情 9

5．投石问路抛砖引玉 10

6．投其所好　因人说话 11

1．看清对象　掌握时机 14

第二章 问有技巧答有术 14

2．抓住要害　问得具体 17

3．讲究方式　巧妙提问 18

4．注意措辞　委婉提问 20

5．李代桃僵　移花接木 21

6．踢回皮球　回以自解 22

7．模棱两可　左右逢源 24

8．围魏救赵　化解攻势 25

9．巧释曲解　机变百出 26

10．答非所问　幽默风趣 27

第三章 嘉言懿语使人醉 29

1．顺水推舟　不捧而捧 30

2．一石二鸟　左右逢源 31

3．一一点评突出特色 33

4．反向立意化　丑为美 34

5．故卖破绽引　人自夸 35

6．讲述故事　借口捧人 36

8．情盛于言　夸大其辞 38

7．捕捉赞机　出人意料 38

第四章 奇言妙语化尴尬 41

1．因势利导　顺手牵羊 42

2．借口脱身　暗渡陈仓 43

3．将错就错　自圆其说 44

4．巧妙解释　补救失误 46

5．故作曲解　以谐解困 47

6．以柔制刚以谐息怒 48

7．转移注意　摆脱窘境 49

8．自我幽默　自我解嘲 50

9．嫁祸于人　反客为主 51

10．言语挤兑　借阶下台 53

第五章 开口求人难变易 55

1．言之有礼　态度谦恭 55

2．切情切境　旁敲侧击 57

3．恭维对方　提高荣誉 59

4．婉言反语　晓以利害 60

5．摆低姿态　变通说法 61

6．听话听音　巧打圆场 63

7．堵住退路　步步进逼 64

8．诚恳真挚　唤起同情 65

9．投其所好　引为同道 66

10．蜜可克毒　柔可克刚 67

第六章 婉言谢绝不伤人 69

1．寻找借口否决请求 70

2．提议变通　留有余地 71

3．先示尊重　然后实述 73

4．登门谢绝　反客为主 74

5．诱导他人自我否定 75

6．讲清利害　共担风险 76

7．转移目标另找高明 77

8．巧设难题　智避婉拒 78

第七章 君子动口不动手 80

1．接石打人　借薪助火 81

2．径直而入　切中要害 83

3．以其人之道，还治其人之身 84

4．欲擒故纵　诱敌入瓮 86

5．拖人下水　一辱俱辱 87

6．故作糊涂　棉里藏针 88

7．借题发挥　杀回马枪 90

8．针锋相对　以牙还牙 91

9．以退为进　以守为攻 92

第八章 忠言也可不逆耳 95

1．就事论事　点到为止 95

2．激发勉励　肯定成绩 97

3．先礼后兵　先扬后抑 98

4．设问诱导　提出建议 100

5．以情感人　触动心灵 102

6．委婉讽喻　含而不露 103

7．谈笑风生　又打又拉 105

8．一己之见　纳否由君 106

第九章 说服别人靠口才 108

1．求同铺垫　迂回进击 108

2．褒奖对方　反向说服 111

3．运用经验　提供论据 112

4．设身处地　让人参与 113

5．理利共济　诱发共鸣 114

6．转移注意　以新克旧 115

7．巧言激将　妙法说服 116

8．以情感人　拨其心弦 118

9．顺应心境　牵牛鼻子 119

10．以类相比　讽喻说服 120

1．引导角色　相互体验 122

第十章 不信东风唤不回 122

2．危言耸听　话到火灭 125

3．转移注意　声东击西 126

4．调虎离山　各个击破 127

5．有捧有套　侧面开导 128

6．说明实情　归纳精华 130

7．联络感情　巧妙搭桥 130

8．言其弱点　釜底抽薪 132

9．火上添油　反向诱导 133

第十一章 话里有本买卖经 136

1．挑易剔毛病　迫其降价 137

2．货比三家　借阶降价 138

3．分析形势　陈述利害 138

4．讲述困难　显出诚意 140

5．货卖嘴皮　推销有术 141

6．招呼买主　大有讲究 142

7．介绍商品　说辞三性 143

8．抓住心理　见人说话 144

9．三种方法　促成买卖 145

第十二章 妙语连心定衷情 147

1．直抒胸臆　单刀直入 148

2．曲径通幽　含蓄表达 149

3．制造悬念　戏剧转折 151

4．以物传情　表白心迹 152

5．借题发挥　传递爱情 153

6．关心对方　流露心意 154

8．酸言醋语　不可或缺 156

7．画龙点晴　一锤定音 156

第十三章 相逢一笑泯恩仇 159

1．抓住时机　切莫拖延 159

2．诚恳道歉　求得宽容 160

3．借用媒介　巧妙认错 162

4．回忆往事　触发共鸣 163

5．幽默逗趣　笑中道歉 164

6．明作道歉　实持己见 164

8．跨越话题　以虚度实 166

7．称赞对方　责备自己 166

第十四章 学会推销你自己 169

1．引人注目亮出自己 170

2．自我宣传　注意措辞 172

3．多谈对方　少谈自己 174

4．自亮其底　转劣为优 174

5．表现能干　说话有术 176

6．以弱克强　脱颖而出 179

第十五章 如簧之舌不求天 181

1．能说会道　人之潜能 181

2．充满自信　勇敢开口 183

3．找出原因　对症下药 185

4．博采语言　积累知识 186

5．培养风度　展示魅力 187

6．注意形象　讲究态度 189

7．把握机会　坚持练习 190

8．活学活用　举一反三 192