先交朋友 再做销售 打造超级销售人脉的158个终极技巧PDF电子书下载

第一章 销售，从交朋友开始 1

先做朋友，再谈销售 2

寻找“关系”，从无到有 4

朋友、生意两不误 5

结交陌生客户 7

与客户建立深厚的友谊 8

从客户的爱好下手 10

用共同爱好打动客户 11

立即付诸行动 12

和客户套近乎讲原则 14

坚持原则得信任 15

切忌交浅言深 16

第二章 人脉就是销售中的财脉 17

积累人脉就是积累财富 18

有人脉才有竞争力 19

像柴田和子一样广植人脉 20

每个人都是客户 24

主动与客户交往 25

接触更多的人 26

利用250定律 27

名片满天飞 29

不要忽略身边的生意 30

与他人共享人脉资源 31

学会建立自己的人脉 32

通过写信与客户建立良好的人际关系 33

将人脉网随身带走 36

充分利用已有的人脉 37

利用潜在客户的人际关系拿订单 38

创意贺卡维系人脉 39

第三章 多一点人情味，就多一点成交的机会 41

有人情味才会受欢迎 42

用爱心感动客户 43

成功销售，情感先导 44

小礼物促成大生意 45

巧用人情促销 47

让商业联系充满人情味 48

随时展现你的关心 50

站在关爱的角度去发问 52

用富有人情味的方式与客户进行交流 53

以情打动客户的心 54

充满人情味的服务 55

关注客户关注的事情 57

为客户解决问题 58

了解客户的偏好来服务 60

良言一句三冬暖 60

额外服务留住客户 62

即使客户不买产品也要感谢他 64

产品销售出去了也不忘记客户 65

人走茶也不要凉 67

别出心裁的邮件 68

第4章 用你的笑容广结人缘 69

你今天对客户微笑了吗 70

微笑是最好的名片 71

微笑的力量 73

以笑取胜 75

没有人会拒绝微笑 76

微笑服务才能暖人心 77

用微笑留住客户 78

笑容依旧赢得客户心 79

用微笑和诚意化解危机 81

微笑的心 82

微笑服务要有分寸 83

切忌过犹不及 84

第五章 闲谈可以引发共鸣，广交天下朋友 87

处处留心皆生意 88

记住客户的名字 89

友情就在一句话里 90

攻略女性心 91

闲聊拉近距离 92

与客户有效地沟通 94

沟通在前，销售在后 95

从生活话题开始 97

谈论对方细微之事 97

声东击西接近客户 99

闲聊有度 100

主动向客户发问 101

丰富谈话内容 102

引导对方多说话 103

主动把握话题 104

从闲谈中捕捉信息 106

迎合客户的口味 108

分享客户的一些小秘密 109

第六章 熟谙人性，登上成功销售的快车道 111

洞察人性，开启销售之门 112

从观念上投其所好 113

利用客户的从众心理 114

认真聆听客户的每句话 116

关心客户 118

每个人都渴望赞美 120

赞美要有新意 122

请教法接近客户 123

以利诱人 124

站在客户的立场上说话 126

巧用激将法 127

实话巧说 128

找到关键点 129

准确地找到购买的平衡点 130

犹太人的策略 132

制造适当的紧张气氛 133

客户不会接受你的强迫 136

很普通的东西不要开门见山就给客户看 138

探知客户心理，排除销售障碍 140

将贵的变成对的——洞察客户的消费心理 141

第七章 要销售产品，先销售人品 145

销售，首先是销售你自己 146

销售讲原则 147

坦率地说出缺点 148

销售虚夸遭拒绝，实话实说被接纳 149

给客户一个真诚的形象 151

做一个有责任心的销售人员 152

友善对待每位客户 154

勇敢承认“这是我的错” 155

言行一致的魅力 156

守时才是好习惯 157

赢在细节服务上 159

自尊赢来保险大单 160

要充满爱心 162

逢人不落礼节 163

有些隐私碰不得 165

倾听的收获 165

敬业精神打动人心 166

第八章 有好口碑，有好销售 169

口耳相传的力量 170

千万不要因小失大 171

好口碑赢得客户追随 171

巧用见证人 173

要老客户帮忙介绍新客户 174

多打几个问候电话 175

利用朋友的介绍信 176

“意外”的宣传 178

聪明的点心店老板 180

美德的价值 181

宣传自己 182

第九章 注重个人形象，给客户留下美好的一面 185

销售你的形象 186

别小看外表的加分作用 187

有好形象，才能取得主动权 189

背影也要能看出笑脸 190

穿上西服打电话 191

与众不同的形象吸引客户注意 193

你和客户是平等的 194

别让坏习惯毁了你 195

吸烟的礼节 197

说话“礼”字当头 197

优雅的谈吐讨人喜欢 198

有修养、有礼貌的销售人员才能赢得客户的心 200

第十章 让好人缘成为签单的助推器 201

人缘好，财源就旺 202

做销售就是做关系 203

友情投资要走长线 204

认真对待客户身边的人 205

一双绣花鞋带来的保单 206

真诚地称赞对手 207

和竞争对手共享客户资源 208

用客户的生日搭桥 209

第十一章 客户是朋友，更是上帝 211

不要把客户当做论辩的对手 212

给客户找台阶下 213

对客户全面负责 214

对客户要有气量 215

35次紧急电话 216

绝不只为销售而服务 217

用心为客户服务 219

服务要温暖人心 220

退款要及时 222

不要让客户承担风险 223

设身处地为客户着想 224

不要直接指责客户的错误 225

鼓励客户把心中的不满发泄出来 226

后记 228

参考书目 229