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第一编 公民一般权益保护 1

一、生命、健康权的保护 1

二、人身自由权的保护 21

三、性权的保护 28

四、姓名权、名称权的保护 30

五、肖像权的保护 31

六、名誉权的保护 32

七、荣誉权的保护 35

八、财产所有权的保护 36

九、财产继承权的保护 61

十、债权的保护 70

十一、宅基地使用权的保护 75

十二、劳动权及相关权益的保护 79

十三、著作权的保护 97

十四、商标专用权的保护 115

十五、专利权的保护 119

十六、发现权和发明权的保护 131

十七、选举权的保护 136

十八、集会、游行、示威权的保护 141

十九、结社权的保护 143

二十、批评、建议、申诉、控告、检举权的保护 145

二十一、取得国家赔偿权的保护 154

二十二、宗教信仰自由权的保护 163

二十三、民族风俗习惯自由权的保护 166

二十四、通信自由和通信秘密权的保护 169

二十五、受教育权的保护 173

二十六、婚姻自主权的保护 181

第二编 公民特别权益保护 194

一、妇女合法权益保护 194

二、未成年人合法权益保护 207

三、老年人合法权益保护 223

四、残疾人合法权益保护 227

五、农民合法权益保护 235

六、教师合法权益保护 246

七、科技工作者合法权益保护 250

八、人大代表合法权益保护 256

九、军人及军人家属合法权益保护 263

十、台湾同胞合法权益保护 281

十一、归侨、侨眷合法权益保护 287

十二、劳动教养人员合法权益保护 292

十三、罪犯合法权益保护 300

十四、消费者合法权益保护 313

附录：诉讼程序法律、法规 1

第一编 公民一般权益保护 1

一、生命、健康权的保护 1

1．国家法律对公民生命、健康权的保护有何规定？ 1

2．公民的生命、健康权受到侵害，如何投诉请求保护？ 2

3．公民的生命、健康权受到侵害，要求致害人赔偿医疗费、误工费、残废补助费等项费用的，其赔偿标准如何确定？ 3

4．公民的生命、健康权因道路交通事故而遭受侵害的，怎么办？ 4

5．公民的生命、健康权因铁路行车事故及其他铁路运营事故而遭受侵害的，怎么办？ 8

6．公民的生命、健康权因国内航空运输而遭受侵害的，怎么办？ 10

7．公民的生命、健康权因医疗事故而遭受侵害的，怎么办？ 11

8．公民的生命、健康权因产品质量不合格而遭受侵害的，怎么办？ 14

9．公民的生命、健康权因他人从事高度危险的作业而遭受侵害的，怎么办？ 17

10．公民的生命、健康权因他人违反国家保护环境防止污染的规定而遭受侵害的，怎么办？ 17

11．公民的生命、健康权因他人在公共场所施工而遭受侵害的，怎么办？ 18

12．公民的生命、健康权因建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落而遭受侵害的，怎么办？ 18

13．公民的生命、健康权因他人堆放物品倒塌而遭受侵害的，怎么办？ 18

14．公民的生命、健康权因他人饲养的动物而遭受侵害的，怎么办？ 18

15．公民的生命、健康权因他人存放、使用农药等有毒物品而遭受侵害的，怎么办？ 19

二、人身自由权的保护 21

1．国家法律对公民人身自由权的保护有何规定？ 21

2．司法机关逮捕、拘留人犯，必须遵守哪些规定？ 21

3．公安机关收容审查的对象有哪些？ 22

4．可以用扣押人质的手段追债、讨债吗？ 23

5．侵犯公民人身自由权的行为，应当承担哪些法律责任？ 23

6．公民的人身自由权受到侵犯，如何投诉请求保护？ 26

7．什么是非法侵入他人住宅的犯罪行为？ 26

三、性权的保护 28

1．国家法律对性权的保护有何规定？ 28

2．公民的性权受到侵犯的，如何投诉请求保护？ 29

3．女青年的处女膜可以检查吗？ 29

四、姓名权、名称权的保护 30

1．国家法律对公民姓名权、个体工商户的名称权的保护有何规定？ 30

2．什么是侵害姓名权、名称权的行为？ 30

3．公民的姓名权、个体工商户的名称权受到侵害，如何投诉请求保护？ 30

五、肖像权的保护 31

1．国家法律对公民肖像权的保护有何规定？ 31

2．什么是侵害肖像权的行为？ 31

3．公民的肖像权受到侵害，如何投诉请求保护？ 31

六、名誉权的保护 32

1．国家法律对公民名誉权的保护有何规定？ 32

2．侵害名誉权的责任如何认定？ 32

3．撰写、发表批评文章，侵害他人的名誉权吗？ 33

4．因文学作品引起的名誉权纠纷，应如何认定是否构成侵权？ 33

5．公民的名誉权受到侵害，如何投诉请求保护？ 34

6．死亡人的名誉权受保护吗？ 34

七、荣誉权的保护 35

1．国家法律对公民荣誉权的保护有何规定？ 35

2．公民的荣誉权受到侵害，如何投诉请求保护？ 35

八、财产所有权的保护 36

1．国家法律对公民个人合法财产所有权的保护有何规定？ 36

2．公民挖掘、发现的埋藏物、隐藏物，能否归个人所有？ 37

3．公民拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物，能否归自己所有？ 37

4．以奖券抵债，奖券中奖所得应归谁所有？ 38

5．国家对公民个人储蓄的保护有何规定？ 38

6．银行工作人员未按规定办理储户挂失而造成储户损失的，储户可否向银行索赔？ 39

7．哪些个人收入，应纳个人所得税？ 39

8．国家对公民在城市的私有房屋的保护有何规定？ 46

9．城市私有房屋被拆迁怎么办？ 47

10．城市私有房屋被拆迁，如何要求拆迁人补偿、安置？ 48

11．对国家代管的国民党军政人员出走弃留的房产，原房屋产权人及其合法继承人可以要求发还吗？ 51

12．国家对华侨私房的产权有何具体政策规定？ 52

13．对文化大革命中被没收、挤占的私房，可以要求发还吗？ 55

14．公民要求解决个人房产问题，应向哪个部门投诉？ 56

15．公民个人对在房前屋后或其他地方栽种的林木，有所有权吗？ 58

16．个人财产所有权受到侵害，怎样投诉请求保护？ 59

九、财产继承权的保护 61

1．哪些遗产可以继承？ 61

2．保险金能否作为被保险人的遗产？ 62

3．土地使用权可以继承吗？ 63

4．继承有哪几种方式？ 63

5．什么是法定继承？ 63

6．什么是遗嘱继承和遗赠？ 65

7．什么是遗赠扶养协议？ 66

8．在有第一顺序继承人继承的情况下，第二顺序的继承人或者其他人可以分得遗产吗？ 66

9．如何理解代位继承？ 67

10．哪些继承人丧失继承权？ 68

11．被收养人继承了养父母的遗产，还可以继承生父母的遗产吗？ 68

12．继子女继承了继父母的遗产，还可以继承生父母的遗产吗？ 68

13．“五保户”的遗产由谁继承？ 68

14．继承遗产时，被继承人生前所欠的税款和债务怎么办？ 69

15．公民的财产继承权受到侵害的，如何投诉请求保护？ 69

十、债权的保护 70

1．公民之间借贷，利率如何确定？ 70

2．借款时，可以将利息扣除吗？ 71

3．公民之间的无息借贷，出借人可以要求偿还逾期利息吗？ 71

4．债务人死亡的，怎么办？ 71

5．债权人可以要求保证人代偿债务吗？ 71

6．哪些属于非法的借贷关系？对非法的借贷关系如何处理？ 73

7．对建国前的欠债，现在债权人可以要求偿还吗？ 74

8．公民的债权受到侵犯，如何投诉请求保 74

十一、宅基地使用权的保护 75

1．公民对宅基地有所有权吗？ 75

2．农村村民建住宅使用土地，如何办理手续？ 76

3．回原籍乡村落户的职工、退伍军人和离、退休干部，以及回家乡定居的华侨、港澳台同胞，需要建住宅的，怎么办？ 77

4．城镇非农业户口居民可以到乡村建住宅吗？ 77

5．因宅基地的使用而引起的相邻关系纠纷，法律规定如何处理？ 77

6．因宅基地使用权发生争议，通过什么途径解决？ 77

7．人民法院处理宅基地使用权纠纷的原则是什么？ 78

十二、劳动权及相关权益的保护 79

1．法律规定劳动者享有哪些权利？ 79

2．国家通过哪些途径，促进就业？ 80

3．建立劳动关系如何订立劳动合同？ 80

4．劳动合同在什么情况下可以解除？ 82

5．国家法律对劳动者的工作时间和休息、休假有何规定？ 84

6．国家法律对劳动者的劳动报酬问题是怎样规定的？ 86

7．国家法律对劳动者的劳动安全卫生保护有何规定？ 87

8．女职工和未成年工应当受到何种特殊劳动保护？ 88

9．国家法律对劳动者的社会保险和福利有何规定？ 89

10．用人单位与劳动者发生劳动争议，通过什么途径解决？ 92

11．用人单位侵犯劳动者合法权益的，应当承担什么法律责任？ 94

十三、著作权的保护 97

1．什么是著作权？ 97

2．著作权的归属如何确定？ 98

3．著作权的保护期限为多长？ 100

4．著作权的保护有无限制？ 100

5．如何订立著作权许可使用合同？ 101

6．著作权如何继承？ 102

7．出版、发表作品应当遵守哪些规定？ 102

8．使用他人作品表演应当遵守哪些规定？ 104

9．使用他人作品制作录音录像制品应当遵守哪些规定？ 104

10．使用他人作品制作广播、电视节目应当遵守哪些规定？ 105

11．作品出版、发表或被使用，著作权人获得报酬的标准如何确定？ 106

12．著作权受到侵害，如何投诉请求保护？ 112

13．侵犯著作权的行为，应当承担哪些法律责任？ 113

十四、商标专用权的保护 115

1．什么是商标专用权？ 115

2．什么是商标侵权行为？ 115

3．商标专用权受到侵犯，如何投诉请求保护？ 116

4．商标侵权行为应当承担什么法律责任？ 117

十五、专利权的保护 119

1．专利权属如何确定？ 119

2．专利权人有哪些权利？ 121

3．申请专利和办理其他手续，缴纳有关费用有困难的，可以减缴或缓缴吗？ 122

4．专利权受到侵犯，如何投诉请求保护？ 123

5．人民法院受理专利权纠纷案件有何具体规定？ 124

6．哪些情形不应视为侵犯专利权？ 128

7．专利侵权行为应当承担什么法律责任？ 128

8．专利侵权的损害赔偿额如何确定？ 129

十六、发现权和发明权的保护 131

1．国家法律对发现权和发明权的保护有何规定？ 131

2．什么样的发现可以申请自然科学奖？ 131

3．发现奖（自然科学奖）的内容如何？ 132

4．发现人如何申请奖励？ 132

5．什么样的发明可以申请发明奖？ 133

6．发明奖的内容如何？ 133

7．发明人如何申请发明奖？ 133

8．公民的发现权和发明权受到侵害的，可以就哪些方面起诉要求保护？ 135

十七、选举权的保护 136

1．什么人享有选举权和被选举权？ 136

2．选民如何推荐代表候选人？ 137

3．《选举法》规定的选举程序是怎样的？ 138

4．选民可以罢免选出的代表吗？ 139

5．对选民资格的确定有不同意见，怎么办？ 140

6．妨害选民行使选举权的行为，应当承担什么法律责任？ 140

十八、集会、游行、示威权的保护 141

1．国家法律对公民的集会、游行、示威权的保护有何规定？ 141

2．公民行使集会、游行、示威权必须遵守哪些规定？ 142

3．集会、游行、示威由什么机关主管？ 142

4．举行集会、游行、示威的公民对公安机关给予的处罚决定不服的，怎么办？ 142

十九、结社权的保护 143

1．国家法律对于结社权的保护有何规定？ 143

2．公民结社成立社会团体应当如何申请登记？ 143

3．社会团体进行活动，应当遵守哪些规定？ 144

4．社会团体对于民政部门的行政处罚决定不服的，如何投诉？ 145

二十、批评、建议、申诉、控告、检举权的保护 145

1．公民如何行使宪法规定的批评、建议、申诉、控告、检举权？ 145

2．公民受到国家机关的不适当处分或处罚，或受到不公正的待遇时，如何向有关国家机关申诉？ 147

3．公民认为国家机关及其工作人员有违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政纪的行为，如何提出控告、检举？ 148

4．公民对国家机关及其工作人员的违法犯罪行为，如何控告、检举？ 151

5．国家工作人员对控告人、申诉人、批评人实行报复陷害的，应当承担什么法律责任？ 153

二十一、取得国家赔偿权的保护 154

1．什么是取得国家赔偿权？ 154

2．国家赔偿有几种？ 154

3．法律对行政赔偿的范围有何规定？ 154

4．哪些人可以作为行政赔偿请求人？ 155

5．行政赔偿义务由什么机关履行？ 155

6．请求行政赔偿的程序如何？ 156

7．法律对刑事赔偿的范围有何规定？ 157

8．哪些人可以作为刑事赔偿请求人？ 158

9．刑事赔偿义务由什么机关履行？ 158

10．请求刑事赔偿的程序如何？ 159

11．法律对国家赔偿的方式和计算标准是怎样规定的？ 160

12．法律对赔偿请求人请求国家赔偿的时效有何规定？ 162

二十二、宗教信仰自由权的保护 163

1．国家对公民的宗教信仰自由权的保护有何规定？ 163

2．国家工作人员非法剥夺公民宗教信仰自由的行为，应当承担什么法律责任？ 164

3．宗教活动场所的合法权益受到侵犯的，通过什么途径解决？ 164

4．对在华外国公民的宗教活动，我国政府有何规定？ 165

二十三、民族风俗习惯自由权的保护 166

1．对于民族风俗习惯自由权的保护，党的政策和国家法律、法规有哪些规定？ 166

2．国家工作人员侵犯少数民族风俗习惯的行为，应当承担什么法律责任？ 168

二十四、通信自由和通信秘密权的保护 169

1．国家法律对公民通信自由和通信秘密权的保护，有何规定？ 169

2．哪些邮件禁止寄递？ 170

3．国家司法机关检查、扣留、没收邮件，应注意哪些事项？ 170

4．收件人接收给据邮件时，发现封皮破损怎么办？ 171

5．误收邮件怎么办？ 171

6．隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利的，应当承担什么法律责任？ 172

7．公民的通信自由和通信秘密权受到侵犯，如何投诉请求保护？ 172

二十五、受教育权的保护 173

1．国家法律对公民的受教育权有何具体规定？ 173

2．国家法律对公民接受义务教育有何规定？ 176

3．实施义务教育的学校有哪些？ 177

4．适龄儿童、少年如何就学？ 178

5．适龄儿童、少年可以到非户籍所在地接受义务教育吗？ 178

6．实施义务教育的学校如何收费？ 179

7．父母或者其他监护人不送适龄儿童、少年入学的，如何处理？ 179

8．招用应当接受义务教育的适龄儿童、少年做工、经商或者从事其他雇佣性劳动的，如何处理？ 179

9．国家对扫除文盲工作有何具体规定？ 180

二十六、婚姻自主权的保护 181

1．国家法律对婚姻自主权的保护有何规定？ 181

2．结婚应当具备什么条件？ 182

3．怎样办理结婚登记？ 182

4．不办理结婚登记而以夫妻名义同居生活，可以吗？ 183

5．男女双方自愿离婚的，如何办理离婚手续？ 183

6．男女一方要求离婚而另一方不同意的，怎么办？ 184

7．什么情况下，男方不得提出离婚？ 186

8．因结婚、离婚被他人卡住户口、粮食关系的，怎么办？ 186

9．离婚的男女，要求复婚的，如何办理复婚手续？ 187

10．中国公民同外国人结婚、离婚或复婚的，如何办理婚姻登记？ 188

11．华侨同国内公民、港澳同胞同内地公民结婚、离婚或复婚的，如何办理婚姻登记？ 190

12．婚姻自主权受到侵犯的，如何投诉请求保护？ 192

第二编 公民特别权益保护 194

一、妇女合法权益保护 194

1．国家法律对保护妇女的政治权利有何具体规定？ 194

2．国家法律对保护妇女的文化教育权利有何具体规定？ 195

3．国家法律对保护妇女的劳动权利有何具体规定？ 196

4．有关法规对女职工的劳动保护有何具体规定？ 196

5．国家法律对保护妇女的财产权利有何具体规定？ 200

6．国家法律对保护妇女的人身权利有何具体规定？ 203

7．国家法律对保护妇女的婚姻家庭权益有何具体规定？ 204

8．妇女的合法权益受到侵害，如何投诉请求保护？ 206

9．侵害妇女合法权益的行为，应当承担哪些法律责任？ 206

二、未成年人合法权益保护 207

1．什么是未成年人？ 207

2．对未成年人的保护，国家法律规定了哪些原则？ 207

3．家庭应如何保护未成年人的合法权益？ 208

4．学校应如何保护未成年人的合法权益？ 208

5．社会应如何保护未成年人的合法权益？ 209

6．司法机关应如何保护未成年人的合法权益？ 212

7．人民法院审理离婚案件，怎样解决未成年子女的抚养问题？ 213

8．夫妻离婚后，人工授精所生的子女由谁抚养？ 217

9．非婚生子女享有与婚生子女同等的权利吗？ 217

10．超计划生育的子女能否列为职工的供养直系亲属？ 217

11．国家法律对未成年人的收养问题有何规定？ 218

12．未成年人的合法权益受到侵害，如何投诉请求保护？ 221

13．侵害未成年人合法权益的行为，应当承担什么法律责任？ 221

三、老年人合法权益保护 223

1．国家法律对老年人合法权益的保护有何规定？ 223

2．继母可以要求与其形成抚养关系的继子女履行赡养义务吗？ 223

3．年老无子女，可以要求兄弟姐妹承担扶养义务吗？ 224

4．收养关系解除后，养父母还可以要求养子女承担晚年的生活费用吗？ 224

5．农村老人如何要求“五保供养”？ 225

6．老年人的合法权益受到侵犯的，如何投诉请求保护？ 227

四、残疾人合法权益保护 227

1．什么是残疾人？ 227

2．国家法律对于残疾人的康复工作有何规定？ 228

3．国家法律对保护残疾人受教育的权利有何具体规定？ 229

4．国家法律对于残疾人的劳动就业问题有何规定？ 231

5．国家法律对于丰富残疾人的精神文化生活问题有何规定？ 232

6．国家法律对于残疾人的生活福利问题有何规定？ 233

7．残疾人的合法权益受到侵害，如何投诉请求保护？ 234

8．侵犯残疾人合法权益的行为，应当承担什么法律责任？ 234

五、农民合法权益保护 235

1．对农民的承包经营权问题，国家法律有何规定？ 235

2．对减轻农民负担问题，国家法律有何规定？ 236

3．对农民承担费用的项目，中央的政策有何规定？ 237

4．农民的承包经营权受到侵犯，通过什么途径解决？ 244

5．对乱收费、乱罚款、乱摊派和各种强制集资行为，如何投诉请求处理？ 245

六、教师合法权益保护 246

1．国家法律规定教师享有哪些权利？ 246

2．国家法律对教师的待遇问题有何规定？ 247

3．教师的合法权益受到侵犯，通过什么途径求得保护？ 248

4．侵犯教师合法权益的行为，应当承担什么法律责任？ 249

七、科技工作者合法权益保护 250

1．国家法律对科技工作者的地位、待遇有何规定？ 250

2．国家对做出重要贡献的科技工作者，如何奖励？ 251

3．科技人员可以业余兼职吗？ 252

4．侵犯科技人员合法权益的行为，应当承担什么法律责任？ 255

八、人大代表合法权益保护 256

1．国家法律对人大代表的地位有何规定？ 256

2．人大代表在本级人民代表大会会议期间行使哪些职权？ 257

3．人大代表在本级人民代表大会闭会期间有哪些职权？ 259

4．国家如何保障人大代表依法执行代表职务？ 261

九、军人及军人家属合法权益保护 263

1．人民解放军现役士兵分为几种？ 263

2．有关法规对现役士兵的军衔是怎样规定的？ 263

3．有关法规对现役士兵的奖惩有何规定？ 265

4．有关法规对现役士兵的待遇有何规定？ 266

5．有关法规对士兵的退出现役有何规定？ 267

6．人民解放军现役军官包括哪些范围？ 268

7．国家法律对现役军官的任职年限有何规定？ 268

8．国家法律对现役军官的奖惩有何规定？ 271

9．国家法律对现役军官的待遇有何规定？ 271

10．国家法律对军官退出现役有何规定？ 272

11．有关法规对现役军人死亡的抚恤有何规定？ 274

12．有关法规对现役军人伤残的抚恤有何规定？ 275

13．有关法规对军人及军人家属的优待有何规定？ 277

14．国家法律对军人的家庭婚姻权益的保护有何规定？ 279

15．军人及军人家属的合法权益受到侵害，应当向什么机关投诉？ 280

十、台湾同胞合法权益保护 281

1．国家法律对台湾同胞在大陆投资的保护，有何具体规定？ 281

2．台湾同胞作品的版权在大陆受保护吗？ 283

3．去台人员过去在大陆所犯的罪行，司法机关现在是否追诉？ 283

4．去台人员与在大陆的原配偶的婚姻问题如何解决？ 284

5．去台人员与在大陆的原配偶的共同财产如何处理？ 285

6．去台人员回大陆定居，有关抚养、赡养问题如何处理？ 285

7．去台人员可以继承在大陆的遗产吗？ 285

8．去台人员对在大陆的房产，可以主张权利吗？ 286

9．去台人员去台前的个人债权、债务，如何解决？ 286

10．台湾同胞到大陆投诉，应如何出具证明文书？ 287

十一、归侨、侨眷合法权益保护 287

1．什么是归侨、侨眷？ 287

2．国家法律对归侨、侨眷的权益有哪些规定？ 288

3．华侨要求回国定居，如何办理手续？ 290

4．有关法规对归侨、侨眷因私事申请出境的问题，有何具体规定？ 291

5．归侨、侨眷的合法权益受到侵犯，如何投诉请求保护？ 291

十二、劳动教养人员合法权益保护 292

1．什么是劳动教养？ 292

2．劳动教养的对象有哪些？ 293

3．实施劳动教养，由什么机关审查决定？ 294

4．当事人对被处以劳动教养的决定不服，怎么办？ 294

5．劳动教养的期限有多长？ 295

6．劳动教养人员有哪些民主权利？ 295

7．对劳动教养人员的生活待遇有何规定？ 296

8．劳动教养人员可以提前解教吗？ 297

9．劳动教养人员解教后，如何安置？ 298

10．劳动教养人员受到劳教工作干警体罚虐待的，怎么办？ 299

十三、罪犯合法权益保护 300

1．罪犯有选举权吗？ 300

2．罪犯有申诉、控告、检举权吗？ 300

3．罪犯在劳动改造期间所写的稿件和著作，可以公开发表、出版吗？ 301

4．被判处管制、剥夺政治权利和宣告缓刑、假释的犯罪分子，可以担任国营、集体企事业单位或者中外合资、合作经营企业单位的领导职务吗？ 301

5．国家法律、法规对罪犯的人身权利有何规定？ 302

6．可以将犯人游街示众吗？ 302

7．监外罪犯可以外出经商吗？ 302

8．国家法律对在监执行罪犯的生活、卫生有何规定？ 303

9．在监服刑的罪犯可以通信和会见亲属吗？ 304

10．国家法律对罪犯的受教育权利有何规定？ 304

11．国家法律对罪犯的休息、休假、劳动报酬、劳动保险有何规定？ 305

12．判处轻刑仍留原单位工作的罪犯，如何计算工龄？ 305

13．国家行政机关工作人员被判处管制、拘役及被判处刑罚宣告缓刑后的工作和工资如何安排、处理？ 306

14．被人民法院判处刑罚宣告缓刑，在缓刑考验期间能否办理离退休手续？ 308

15．退休职工被判处刑罚宣告缓刑，能否继续享受退休待遇？ 308

16．受刑罚处罚的共产党员的党籍如何处理？ 309

17．职工被判处刑罚宣告缓刑后，其供养的直系亲属可否继续享受劳动保险待遇？ 310

18．监外罪犯可以恋爱结婚吗？ 310

19．劳改犯配偶提出离婚的案件，应否征询劳改犯的意见？ 310

20．罪犯的合法权益受到侵害，应向什么机关投诉请求保护？ 311

十四、消费者合法权益保护 313

1．法律规定消费者有哪些权利？ 313

2．法律规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当履行哪些义务？ 315

3．什么是消费者协会？其职能如何？ 317

4．消费者和经营者发生了消费权益争议，通过什么途径解决？ 317

5．经营者提供商品或者服务，侵害了消费者合法权益的，应承担什么法律责任？ 319

附录：诉讼程序法律、法规 327

1．行政复议条例 327

2．中华人民共和国仲裁法 339

3．中华人民共和国民事诉讼法 351

4．中华人民共和国行政诉讼法 405

5．中华人民共和国刑事诉讼法 419