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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销的概念和任务 1

第二节 市场营销观念 7

第三节 市场营销的前提条件 12

复习思考题 15

第二章 企业营销管理过程 16

第一节 企业战略计划 16

第二节 企业营销管理过程 25

复习思考题 32

第三章 企业营销环境 33

第一节 企业营销环境总述 33

第二节 企业宏观营销环境 35

第三节 企业微观营销环境 43

复习思考题 47

第四章 消费者市场研究 49

第一节 消费者市场分析的意义 49

第二节 消费者需要及其行为模式 50

第三节 影响消费者行为的主要因素 55

第四节 消费者购买决策过程 61

复习思考题 65

第五章 组织市场研究 66

第一节 生产者市场及其购买行为 66

第二节 中间商市场及其购买行为 73

第三节 政府市场及其购买行为 78

复习思考题 82

第六章 竞争者研究 83

第一节 竞争者研究的意义 83

第二节 竞争者研究的内容 85

第三节 竞争地位策略 96

复习思考题 101

第七章 企业营销调研与分析 103

第一节 企业营销调研概述 103

第二节 企业营销调研统计分析技术 109

第三节 企业营销调研模型方法 114

复习思考题 117

第一节 需求量度与预测的有关概念 118

第八章 需求量度与需求预测 118

第二节 需求量度方法 122

第三节 需求经验判断预测方法 124

第四节 需求统计预测方法 127

复习思考题 137

第九章 市场细分化、目标化和定位 138

第一节 市场细分化 138

第二节 市场目标化 145

第三节 市场定位 151

复习思考题 155

第十章 产品策略（工） 156

第一节 产品概念和分类 156

第二节 单个产品决策 163

第三节 产品线决策 173

第四节 产品组合决策 177

复习思考题 180

第十一章 产品策略（Ⅱ） 181

第一节 产品生命周期原理 181

第二节 产品生命周期各阶段的策略 188

第三节 新产品开发 194

第四节 新产品的推广 201

复习思考题 205

第十二章 价格策略（Ⅰ） 207

第一节 定价程序和定价目标 207

第二节 制定价格的依据 210

复习思考题 220

第十三章 价格策略（Ⅱ） 221

第一节 制定价格的方法 221

第二节 制定价格的策略 226

第三节 价格调整 236

复习思考题 241

第十四章 分销策略（Ⅰ） 242

第一节 分销渠道的功能和结构 242

第二节 渠道系统 247

第三节 渠道设计和管理决策 250

第四节 实体分配决策 257

复习思考题 261

第一节 中间商的作用 263

第十五章 分销策略（Ⅱ） 263

第二节 批发企业 265

第三节 零售企业 270

复习思考题 279

第十六章 促销策略（Ⅰ） 281

第一节 沟通 281

第二节 促销与促销策略 286

第三节 促销组合 293

复习思考题 296

第十七章 促销策略（Ⅱ） 297

第一节 人员推销 297

第二节 广告 302

第三节 公共关系 310

第四节 营业推广 315

复习思考题 321

第十八章 企业营销实施 322

第一节 企业营销组织的地位 322

第二节 企业营销部门内部组织结构 326

第三节 企业营销计划的实施过程 334

复习思考题 339

第十九章 企业营销控制 340

第一节 企业营销控制的基本程序 340

第二节 企业营销战术控制 343

第三节 企业营销战略控制 352

复习思考题 359

主要参考书目 360