领导人管理手册PDF电子书下载

第一章 如何培养自己的领导气质 1

□良好的气质是成功的前奏 1

前言 1

□做一个果断的领袖人物 5

□怎样做一个受人欢迎的领导 6

□你属于哪一类型的领导 9

□领导者行为的“五不要” 11

□注意自己的扮相 13

□举手投足之间打造领导形象 15

□成功领导的十四条标准 20

□领导必须克服的二十二个误区 24

□口才决定了领导者的前程 31

第二章 如何提高自己的领导口才 31

□领导者说话应具备哪些特点 32

□如何练好自己的训话口才 35

□如何使你的语言更有条理 36

□怎样说话才有权威感 38

□怎样提高主持会议的口才 40

□领导人讲话怎样开头好 41

□如何使谈话愉快结束 43

□领导语言应避免花哨 45

□讲话应当看场合 46

第三章 新上任领导如何开展工作 48

□“三把火”不可随便“烧” 48

□上任伊始，要多观察，少说话 51

□了解情况的具体形式有哪些 53

□怎样加强同群众的接触 56

□上任之初要注意哪些问题 59

□领导者的威信从何而来 63

□成功的第一次亮相 65

□如何培训你的第一个秘书 66

□新官上任十大忌 68

第四章 如何维护自己的领导权威 73

□权威来自于神秘感 73

□权威来自于距离感 74

□权威来自于冷漠感 76

□高人一等也要沉得住气 77

□不要随便暴露个人隐私 79

□吃喝应酬有三忌 80

□妥善处理异性关系 83

□表现权威的十大准则 84

第五章 如何识别良才和庸才 86

□如何科学地考察下属 86

□识才不拘一格 88

□识才不避亲仇 90

□从大处识才 91

□从实践中观察鉴别人才 93

□善于从复杂情况中辨别真伪 95

□通过辩论考察应变能力 97

□由小处见大处 98

□观察其朋友以识人 100

□患难中奋进者有前途 101

第六章 如何培养得力干将 105

□适时适度地提拔下属 105

□培养下级的六个方法 107

□选择副手的六个原则 108

□怎样培养你的继任者 110

□如何驾驭能人 111

□如何选用满意的秘书 113

□栽培员工的好处 116

□如何鼓励冒尖人才 117

□升迁过速的四大弊端 118

□如何应付得力助手请求“跳槽” 120

□用行动显示对下属的信赖 121

第七章 如何有效地传达领导旨意 123

□怎样向下属布置工作 123

□如何向下属授权 125

□上下沟通的妙招 128

□向下属提供重要信息 130

□善于传递“言外之意” 132

□让下属理解你的命令 133

□如何避免“强迫命令” 135

□如何掌握遥控艺术 136

第八章 如何与下属谈话 139

□如何掌握下属的心态 139

□如何与员工进行私下谈话 141

□说服性谈话应有备而来 143

□摸清对方的立场 145

□领导谈话有哪些技巧 147

□如何“对症下药” 150

□正确估计下属的理解力 152

□如何打破谈话中的“僵局” 153

□让闷葫芦开口的几种攀谈方式 155

□做好说服工作的几大要领 156

第九章 如何处理下属的不满 159

□不要对员工有偏见 159

□解决牢骚的上上策 161

□化解与下属矛盾的八项法则 162

□处理员工抱怨的十三个要点 165

□不怕黑李逵，就怕笑刘备 168

□此处无声胜有声 169

□问出下属的不满 171

□讲好大道理十法 174

□如何拒绝员工的非分要求 176

□如何驾驭员工的情绪 179

第十章 如何听取下属意见和建议 183

□善于聆听下属的意见 183

□让下属充分发表意见 185

□调动下属的参与感 188

□一听二看三行 190

□领导者听人讲话的八个注意事项 192

□谨慎选择咨询对象 194

□怎样调解下属之间的纠纷 197

第十一章 如何防止和处理“窝里斗” 197

□摸清下属之间发生摩擦的原因 199

□冲突冷处理——不紧不慢 202

□如何使“坏事”变成“好事” 204

□如何对待女下属争风吃醋 206

□发挥沉默的力量 208

□把握分寸，软硬兼施 210

□如何引导员工进行良性竞争 213

□如何与各派“势力”周旋 216

第十二章 如何掌握训诫的尺度 219

□不要在愤怒中批评下属 219

□批评要看对象 221

□不要频繁地改正下属的错误 223

□施威不忘善后 225

□让下属充分思考失败的原因 227

□有些批评不容分辩 228

□无能的领导才去揭人伤疤 229

□不要动辄实施惩罚 231

□不要处处都插嘴 233

□如何贯彻公司的规章制度 234

第十三章 如何掌握“拍板”的艺术 237

□做好决策前的预测 237

□领导者常用的预测方法 239

□怎样建设智囊团 242

□如何处理同智囊团的关系 244

□在决策中如何审时度势 247

□如何进行创造性决策 250

□怎样看待和运用经验决策 253

□“拍板”时应注意哪些问题 256

□“拍板”后还要做哪些事 260

□凡事不要处理过头 263

□如何使下级和群众赞成改革 265

第十四章 如何减轻领导工作压力 269

□尽力而为，也要量力而为 269

□放松自己，也让别人放松 271

□不要事必躬亲 273

□休息是为了走更长远的路 274

□及时给自己充电加油 276

□减轻领导压力的六步法 277

□怎样尽快获得好心情 279

□处理好工作与家庭的关系 280

□以宽松心态迎接事业挑战 281

□业余兴趣与领导效能 283

第十五章 领导者如何提高办事效率 286

□领导者如何克服忙乱现象 286

□科学使用时间的十二个技巧 290

□怎样处理计划外工作 294

□怎样科学地处理公文 298

□尽量减少办公文件 301

□开有效会议的方法 302

□清理杂乱的办公桌面 304

□如何减少电话的干扰 305

□如何应付众多的来访者 306

第十六章 如何掌握推托的艺术 309

□领导表态应讲究尺度、分寸 309

□“推”是重要的领导手段 310

□“推”要掌握恰当的火候 312

□许愿要给自己留下回旋的余地 314

□难说的话如何说出口 315

□装糊涂的三大黄金原则 317

□乱开空头支票是领导大忌 319

□拒绝别人的五种技巧 320

□委决不下也是结论 322

□随机处事的妙招 323

□恰当表现自己的身份 325

第十七章 领导者如何与群众打成一片 325

□幽默——人际交往的润滑剂 327

□怎样对待下属的个人兴趣 329

□领导也要家访 332

□用自己的好心情感染员工 333

□如何制造与民同乐的气氛 335

□不失时机地夸奖人 337

□记住下属的名字 339

第十八章 如何建立自己的人际关系网 342

□怎样处理好与上下左右的关系 342

□正职如何处理好与副职的关系 346

□副职如何处理好与正职的关系 349

□如何与离退休领导交往 351

□怎样与通天人物交往 353

□怎样与大款交朋友 354

□构筑最佳关系结构 356

□交际“圈子”越大越好 359

第十九章 领导者如何处理男女关系 366

□秘书是领导的左膀右臂 366

□不要轻易到女下属家里去 370

□在办公室谈工作时最好有第三人在场 371

□在公共场合更应保持距离 372

□男领导应与女下属保持生理上的距离 373

□不单独与女下属去娱乐场所 373

□逢场作戏，小心美人计 374

□与女性职员相处四不要 375

□不要过分宽容女职员 378

□要驾驭员工，先驾驭好太太 381

第二十章 如何防范各类小人 384

□领导者不能没有防人之心 384

□用心识别“野心家” 385

□怎样对付爱搬弄是非的人 387

□怎样对付性格好斗的人 388

□怎样对付城府深的人 390

□怎样对付各种小报告 391

□谨防你身边的七种危险人物 395

□老实人与不老实人的九大特点 396

□识别小人所惯用的伎俩 397

□对付阴险狡诈的下属的方法 399