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第一章　绪论 1

第一节　秘书 1

一、秘书的定义 1

目录 1

二、秘书的“型” 4

三、广义秘书与狭义秘书 5

四、秘书产业 5

第二节　秘书学 6

一、社会主义秘书学的诞生 6

二、秘书学的研究对象 7

三、秘书学的学科体系 9

一、研究秘书学的目的 10

二、研究秘书学的方法 10

第三节　怎样研究秘书学 10

第二章　秘书简史 13

第一节　中国古代秘书 13

一、先秦时期 14

二、秦、汉时期 16

三、隋、唐时期 18

四、宋、辽、金、元时期 20

五、明、清时期 20

第二节　国外秘书 22

一、社会职业化 22

二、知识专业化 23

三、办公自动化 24

四、发展状况 24

第三节　我国民主革命时期的秘书工作 25

第四节　新中国成立后的秘书工作 27

第一节　新时期秘书工作的指导思想 31

第三章　新时期中央对秘书工作的要求 31

第二节　秘书工作应发挥的作用 33

第三节　实现秘书工作的四个转变 33

第四节　改变工作作风、提高办公效率 36

第四章　秘书部门的组织与职能 38

第一节　秘书机构的设置 38

一、秘书机构设置原则 38

二、各级秘书机构的设置 40

三、各级秘书机构与领导的关系 42

第二节　秘书部门的地位与职能 43

一、枢纽职能 44

二、协调职能 45

四、“不管部”职能 46

三、辅助决策职能 46

五、“窗口”职能 47

第五章　秘书部门工作的任务与特点 48

第一节　秘书部门工作的任务 48

一、建国初期秘书部门工作的任务 48

二、新时期秘书部门工作的任务 49

第二节　秘书部门工作的特点 51

第六章　秘书部门的日常工作 55

第一节　值班和值班室工作 55

一、值班室的任务 55

二、对值班工作的基本要求 56

第二节　接待工作 57

一、掌握来宾情况 57

六、送别 58

五、组织活动日程的实施 58

七、小结 58

三、看望 58

四、礼仪性的拜会或宴请 58

二、安排食、住和交通 58

第三节　印章管理和介绍信 59

一、印章 59

二、印章的管理与使用 60

三、介绍信 60

第四节　机关行政事务管理工作 61

第五节　编写机关大事记 63

一、编写大事记的意义 63

二、怎样编写大事记 63

第七章　文书撰写 66

第一节　文书的概念、构成和作用 66

一、文书的概念 66

二、文书的构成 67

三、文书的作用 68

第二节　文书格式 69

一、公文的格式 69

二、其他文件的格式 73

第三节　文书撰写的基本要求 75

一、准确真实、切合实际 75

二、生动简明、讲究词章 76

三、文风端正、行文及时 77

四、符合规定格式 78

第四节　文书撰制的程序 78

一、酝酿 78

二、起草 80

三、审核定稿 80

四、签发 81

第八章　文书处理 82

第一节　收到文书的处理 82

一、收文 82

二、分办 83

三、催办 84

四、办复 85

第二节　发出文书的处理 87

一、签发 87

二、缮印 87

三、封装发行 89

四、附表 89

第三节　文书的立卷归档 91

一、文书立卷归档的意义 91

二、文书立卷的基本方法 92

三、文书立卷的主要步骤 95

四、文书的清退和销毁 99

五、附表 100

第九章　信息工作 103

第一节　信息与秘书信息 103

一、信息的含义 103

二、什么是秘书信息 104

三、信息的意义与作用 106

第二节　秘书信息的收集 107

一、收集秘书信息的基本要求 107

二、收集秘书信息的渠道 109

三、收集秘书信息的重点 111

一、科学处理信息 113

第三节　秘书对信息的处理与利用 113

二、充分利用信息 115

第十章　调查研究 118

第一节　调查研究的意义、作用和范围 118

一、调查研究的含义 118

二、调查研究的意义、作用 119

三、调查研究的范围 120

第二节　调查研究的原则和程序 121

一、调查研究的基本原则 121

二、调查研究的程序 123

第三节　调查研究的方法与方式 127

一、常用的调查研究方法 127

二、调查研究的具体方式 130

三、几种新型的调查研究方法 133

一、决策的含义 136

第十一章　辅助决策 136

第一节　秘书与决策 136

二、决策的程序 138

第二节　目标管理 138

第三节　咨询工作 140

第四节　预案工作 141

第五节　议事制度 142

第十二章　会务工作 144

第一节　会议概述 144

一、什么是会议 144

二、会议的两重性 145

第二节　会议的类型 148

一、工作性会议 148

二、专题性会议 150

三、联席性会议 151

四、总结部署性会议 152

五、纪念性会议 153

六、学术性会议 155

七、代表性会议 157

第三节　几项带共性的会务工作 160

一、安排议题 160

二、会议记录 160

三、会议简报与快报 161

四、会后工作 162

第十三章　信访工作 163

第一节　信访工作的特点、任务和作用 163

一、信访工作的特点 163

二、信访工作的任务 164

三、信访工作的作用 165

第二节　信访工作的原则和处理办法 167

一、信访工作的基本原则 167

工、信访工作的分工处理原则 168

三、几种不同情况的具体处理办法 169

第三节　信访工作制度 171

一、登记、呈阅制度 171

二、交办、转办制度 171

三、催办、回告制度 172

第十四章　协调工作 173

第一节　秘书协调工作的特点 173

第二节　公共关系问题 175

一、协调公共关系的原则 175

二、积极处理与消极处理 177

第十五章　保密工作与机要秘书工作 180

第一节　保密工作的意义、内容与特点 180

一、保密工作的含义 180

二、国家秘密的范围 182

三、密级的确定与分类 182

四、国家秘密的特性 183

五、新时期保密工作的特点 184

第二节　保密工作的根本任务 185

一、保密工作的指导思想 185

二、保密工作的原则 187

三、保密工作的根本任务 188

第三节　机要秘书工作 189

一、机要秘书工作的含义 189

二、新时期机要秘书工作的职责 190

三、机要秘书工作的特点 193

四、机要保密工作 194

第十六章　查办工作 196

第一节　查办 196

一、查办的产生 196

二、什么是查办 197

三、查办的意义与作用 197

第二节　秘书部门查办工作的特点 198

第三节　查办工作的程序与方法 199

一、查办立项 199

二、查办方法 200

三、查办制度 200

第四节　查办工作注意事项 201

一、企业秘书工作的特点 202

第十七章　企业、科技、农村秘书与私人秘书 202

第一节　企业秘书 202

二、企业秘书的素质 204

第二节　科技秘书 205

第三节　农村基层秘书 207

第四节　私人秘书 209

一、私人秘书的概念 209

二、私人秘书的性质、作用 210

三、对私人秘书的认识 211

第十八章　办公自动化 213

第一节　办公自动化及其意义 213

第二节　国外办公自动化发展的过程和现状 215

一、国外办公自动化的发展过程 215

二、国外办公自动化的发展现状 216

一、功能系统 221

第三节　办公自动化的功能与设备 221

二、主要设备 223

第四节　我国办公自动化的现状、分类与模式 224

一、我国办公自动化的现状 224

二、我国办公自动化系统的分类与模式 226

第五节　实现办公自动化的必要准备 228

第十九章　秘书的职业道德与智能结构 230

第一节　秘书的职业道德 230

一、全心全意为人民服务 230

二、严格按领导意图办事 232

三、严守党和国家秘密 233

第二节　秘书的知识结构 233

第三节　秘书的作风修养 237