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第一篇 概述 2

○现代管理新概念—管理者与管理 2

○经理人应该具有的管理技能有哪些 2

○管理进行三部曲 3

○管理万能论 4

○管理象征论 5

案例： 6

○经理人的组织文化在哪里 8

案例： 10

○环境——一个不容忽视的因素 21

案例： 22

○谁是现代公司的所有者 27

○冲击狭隘主义 28

○怎样让你的组织国际化 29

○经理人怎样在外国环境中进行管理 30

○什么是管理方法 32

案例： 32

○经理人的社会责任是什么 34

○什么是经济绩效？它与社会责任有何关系 35

○社会责任仅仅是利润最大化行为吗 36

○什么是管理道德 37

○如何改善经理人的道德行为 38

案例： 40

○走出社会责任的迷津 41

○经理人的思考 42

案例： 43

○经理人决策的普遍性 49

○经理人决策制定有几个过程 49

第二篇 经理人管理决策篇 49

○怎样做一个理性决策者 50

○经理人的决策有哪些类型 51

○如何分析决策方案 53

案例： 54

○群体决策有哪些优点和缺点 55

○群体决策的效果和效率又是如何 58

○什么是头脑风暴法 59

○什么是名义群体法 60

○什么是德尔菲法 60

○什么是电子会议法 61

○经理人的决策环境有哪些 62

案例： 62

○如何把握决策的时机 63

○决策的特点是什么 65

○如何掌握决策的证据 66

○决策对经理人运筹帷幄的作用有多大 68

○决策环境有什么性质 68

○经理人在决策前应考虑哪些因素 69

○随机应变决策谈 71

案例一： 73

案例二： 73

案例三： 74

案例四： 74

第三篇 经理人管理计划篇 76

○什么是计划 76

○经理人制定计划的目的是什么 76

○计划和绩效 77

○计划有哪些误区 78

案例： 79

○计划的类型 80

○如何把握计划的权变因素 82

案例： 84

○目标——计划的基础 86

案例： 87

○日益重要的经理人战略计划 91

○战略管理的九大步骤是什么 93

案例： 93

○公司业务的组合矩阵是怎样的 95

○战略管理框架有哪些限制条件 96

○什么是公司的攻势战略 97

○什么是公司的竞争战略 98

○TQM——种战略武器 112

○企业家——战略计划的一个特殊方面 114

○企业家的特征是什么 115

○企业家的原动力是什么 116

○现代经理人与传统管理者之比较 117

○企业家的战略思考 118

案例： 119

第四篇 经理人管理计划篇 124

○经理人如何进行环境扫描 124

○经理人如何进行市场预测 125

○经理人如何进行面向TQM的基准化 126

案例： 126

○什么是企业的预算 128

○预算有哪些类型 129

○如何进行盈亏分析 130

○什么是线性规划 131

○经理人如何进行时间管理 132

案例： 134

○如何协调商业计划方案 137

○什么叫领导抉择法 138

○什么叫联席会议法 139

案例： 140

○如何保持计划的活力 141

○如何提高计划的适应能力 145

○什么是战略思想 148

案例： 150

第五篇 经理人管理组织篇 166

○企业的组织结构与组织设计 166

○经理人如何掌握企业的组织设计 168

○什么是劳动分工 173

○什么是统一指挥 174

○什么是职权与职责 175

○经理人应如何把握管理跨度 176

○如何使企业职能部门化 178

案例： 180

○什么是机械式组织与有机式组织 181

○经理人如何处理好战略与结构的关系 183

○经理人如何处理好技术与结构的关系 184

○经理人如何处理好环境与结构的关系 189

案例： 189

○什么是职能制的结构 190

○什么是事业部制的组织 192

案例： 194

○什么是小型组织的简单结构 195

○什么是矩阵结构 196

案例： 197

○什么是网络结构 198

○经理人如何进行有机的附加结构设计 201

○如何进行组织设计选择 208

○如何进行职务设计选择 210

第六篇 经理人管理组织篇 213

○什么是变革 213

○变革的力来自哪儿 213

案例： 216

○“风平浪静”是什么观点 216

案例： 219

○什么是变革的阻力 220

○经理人如何降低阻力 221

○企业管理变革有哪些方法 223

○什么是组织文化变革 227

案例： 229

○经理人如何推行全面质量管理 232

○如何处理你的员工压力 234

○什么是创造与创新 236

案例： 237

○经理人如何促进创新 239

案例： 241

○什么是专业化的基础 242

○什么是诱因的经济 245

○权威理论是什么 247

○经理人如何处理好协作体系 248

○什么是协作体系中的心理因素和社会因素 255

○什么是人力资源 260

第七篇 经理人人力资源管理篇 260

○如何做好人力资源计划 261

○人力资源管理的基本原理是什么 262

○企业人力资源管理的内容和职能有哪些 264

○如何进行企业员工的招聘和录用 267

案例： 275

○如何配置你的企业员工 276

○如何对你的员工进行能力开发 277

○如何对你的员工进行教育培训 281

案例： 286

○如何对员工进行职业管理 289

○企业工资管理的内容及功能 300

○企业对员工的工作进行评价的作用 301

○经理人如何进行人工费用控制与计算 302

○经理人如何对员工进行激励管理 306

○什么是单元考核法 314

○什么是劳动合同 315

○经理人如何处理劳动争议 319

案例： 321

第八篇 经理人领导管理篇 324

○什么是领导人的特点 324

○什么是态度 324

○什么是个性？它与行为有何关系 325

○如何对组织管理的知觉进行研究 328

○什么是学习 329

案例： 330

○什么是群体 332

○如何使你的群体成为高效率团队 333

○什么是动机 336

○你是管理者还是领导者 337

○什么是特质理论 338

○什么是经理人的行为理论 339

○男性与女性的行为方式不同吗 340

案例： 342

○通过授权如何领导 343

○什么是沟通 344

○什么是积极的倾听 345

○如何积极倾听他人 345

○如何开发有效的训导技能 347

○什么是冲突 349

○经理人应掌握哪些谈判技巧 350

案例： 351

○经理人为什么要掌握控制 355

第九篇 经理人管理控制篇 355

○什么是控制 355

○控制有哪些过程 356

○什么叫反馈控制 357

○有效控制的特性在哪儿 358

○什么是控制的机能障碍问题 360

案例： 361

○什么是正式信息交流 363

○信息交流的方向有几种 363

○帮你揭穿关于管理信息系统的几个神话 365

○什么是决策系统分析 367

○经理人如何进行需求分析 368

案例： 368

○管理信息系统如何改变管理者的工作 370

○什么是现代化的组织交流 373

案例： 374

○如何集中数据处理 375

○如何面向管理进行数据处理 376

○什么是分布终端用户计算 377

○什么是专家系统 378

案例： 378

第十篇 经理人管理控制篇 384

○经理人的作业管理与转换过程是什么 384

○什么是管理生产率 384

○制造业、服务业的作业管理如何进行 385

案例： 385

○什么是战略性的作业管理 387

○什么是作业计划 387

○什么是能力计划 388

○如何实施设计布局计划 389

○过程计划是什么 389

○什么是设备布置计划 390

○如何进行成本控制 391

○为何要进行采购控制 391

○如何进行维护控制 392

○质量控制又如何进行 393

○什么是企业的CIM 394

○成功取胜TQM 395

案例： 396

○如何降低库存 397

○什么是柔性竞争优势 398

○什么是速度竞争优势 399

案例： 399