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第一章：时代呼唤咨询业 1

第一节、中国企业——缺少什么 3

市场规律——优胜劣汰，适者生存 3

败笔之鉴——中国企业折戟记 4

中国企业之怪现状 5

第二节、中国咨询业——准备好了吗 11

土咨询、洋咨询，孰优孰劣？ 11

中国咨询业的主角是谁？ 14

咨询业如何定位？ 15

第二章：溯咨询之源 17

第一节、什么是咨询 19

咨询的本源 19

咨询的一般定义 20

第二节、咨询形式的演变 25

咨询的个体形式 25

咨询的机构形式 26

咨询的产业形式 27

第三节、不同视角看咨询 29

企业看咨询——肯定-否定-否定之否定 29

政府看咨询——平淡就是永恒 31

咨询机构看咨询——回归真我 32

第四节、环境重新塑造咨询 33

咨询的本质是服务 33

信息、知识、人才鼎立咨询 34

系统、专业、高智能——树立咨询机构辉煌形象 36

创新——咨询为企业创造价值的源泉 36

咨询凌驾于“点子”、策划和顾问 37

第三章：社会进步与咨询业的发展 39

第一节、聚焦“现代咨询业”——看社会发展与咨询业的演变关 41

追溯现代咨询业的发展历程 42

探索现代咨询业迅速崛起之缘由 43

第二节、回归主题——咨询的产生是社会进步的需要 47

企业的持续发展需要咨询 47

政府加强宏观管理需要咨询 49

社会分工必然导致咨询的产生和进一步发展 49

社会信息化发展促进咨询的发展 50

第三节、奏响时代进行曲——“新经济”下的现代咨询业 51

时代进步，咨询业悄然换新颜 51

INTERNET助推现代咨询业 53

“飞跃”——“新经济”下的现代咨询业 60

第四章：咨询业发展的社会环境 63

第一节、社会的咨询意识能为咨询业的发展带来什么 65

意识如何促进咨询业的发展 65

社会应具有什么样的咨询意识 69

第二节、国家产业政策与咨询业发展 73

产业化的发展模式奠定咨询业发展的宏伟蓝图 73

咨询业为什么需要产业政策的支持 74

咨询业需要什么样的政策支持 77

第五章：国外现代咨询业 83

第一节、国外现代咨询业发展扫描 85

咨询业在欧美 85

咨询业在亚洲 98

国外现代咨询业的结构特征 106

现代管理咨询公司的组织规模呈现两极分化倾向 109

第二节、国外现代咨询业的发展特征与趋势 109

现代管理咨询业的发展呈现全球化的趋势 110

咨询项目的规模趋于增大，大型咨询项目的数目不断增多，大项目持续的时间越来越长 111

管理咨询业咨询内容的技术含量越来越高 111

管理咨询行业中的资本投资需求不断增加，管理咨询公司的资本密集程度不断提高 112

购并逐渐走进咨询业 113

信息技术、网络技术在咨询业中的广泛应用 114

第三节、国外咨询业对我国咨询业的启示 115

组织机制方面的启示 115

管理体系方面的启示 116

人员素质方面的启示 117

科学细分市场方面的启示 118

服务观念与道德准则方面的启示 119

高科技技术运用方面的启示 120

第六章：中国咨询业 123

第一节、潮起潮落，看我国咨询业的发展史 125

我国咨询业的发展阶段分析 125

我国咨询业的发展特征分析 129

第二节、综合点评，我国咨询业发展的社会环境 139

时代呼唤，经济发展孕育我国咨询业的繁荣 140

改革开放，先进管理思想推动我国咨询业的进步 141

风雨历程，我国咨询业在摸索中前进 142

第三节、借古鉴今，剖析我国咨询业的主要问题 145

宏观环境分析 146

市场环境分析与三种心态之比较 151

咨询界业内分析 155

第七章：中国咨询机构扫描 167

服务手段 169

第一节、客观业务实力 169

客户层次 172

营销手段 175

办公现代化水平 177

第二节、服务规范化水平 179

服务专业化水平 179

内部管理规范化水平 182

第三节、同行交流 187

同行交流频度 187

对国际同行业务操作惯例的了解程度 188

第四节、咨询机构从事咨询业务中遇到的问题及同业竞争 189

困难 189

竞争状况 191

第八章：中国咨询业跨世纪发展的思考 193

咨询业——新的经济增长点 195

第一节、大势所趋——中国咨询业发展的新契机 195

咨询业——“两个转变”助推器 196

咨询业——企业二次创业的跳板 198

第二节、中国咨询业跨世纪发展的思考 201

造就卓越的咨询顾问 201

创造良好的发展环境 203

确定合理的发展规模 205

培育中国的咨询市场 207

实现咨询服务产业化 209

附录一：咨询的分类 217

附录二：国外咨询公司与机构扫描 221

附录三：境内国外咨询机构扫描 279

参考文献 283